Bonsoir,
Ca faisait un bail que je n'étais pas passé par le fofo (surement depuis que je suis passé chez Orange). Inutile de te dire que tu n'es pas un cas isolé et que ce tu décris est totalement vrai.
Anciennement client SFR ftth sur Arnouville, je peux te dire que le problème dont tu te plais est vieux d'un an, et qu'il s'agit bien d'une panne SFR se matérialisant par une baisse du débit et une augmentation de la latence, lesoir à partir de 18h en moyenne. (
https://lafibre.info/sfr-debit/chute-de-debit-le-soir/)
(
https://lafibre.info/sfr-espace-technique/95-connexion-degradee-le-soir/)
Ils ont pris 4 mois a résoudre la panne pour qu'elle réapparaisse de nouveau vers le mois de septembre, mois à partir duquel j'ai décidé de me séparer de ces incompétents pour Orange (oui c'est plus chère).
Je te souhaite du courage si tu souhaites rester chez SFR. Sache qu'avec toute la bonne volonté du monde (screenshot, traceroute, témoignage d'abonnés concernés, etc), ils restent d'immenses abrutis incapables de répéter autre chose que leur phrases de merde.
Tu resteras dans le flou et à la merci de ces incompétents sans connaitre avancement de la résolution de la panne.