Auteur Sujet: 93-94-95 : Chute de débit le soir  (Lu 78081 fois)

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despotes

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Chute de débit le soir
« Réponse #24 le: 27 janvier 2018 à 00:22:04 »
Les débit commence a remonter..

MrGears

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Chute de débit le soir
« Réponse #25 le: 27 janvier 2018 à 01:01:09 »
Et voilà, à partir de minuit ça revient à la normale petit à petit, voici des tests effectués sur le même serveur Parisien (SFR) de 00h00 et 01h00, on peut voir la montée en débit progressive.
Demain rebelotte entre 18h00 et 00h00.

00h00 :


00h25


00h30


00h45



01h00


djsnake81

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Chute de débit le soir
« Réponse #26 le: 27 janvier 2018 à 02:07:23 »
Moi je suis eligible Orange, je suis en train de reflechir si convient un oassage chez eux. Quelqu'un a eu experience avec?

Deep95

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Chute de débit le soir
« Réponse #27 le: 27 janvier 2018 à 02:19:22 »
Bonsoir,

2. Je ne vois pas la raison pour laquelle je dois payer pour cette lenteur et pour les frais de résiliation pour un autre fournisseur, donc j'essaie de me faire rembourser tant que le problème perdure.


Juste pour info, quand j'ai eu Orange au tel, la conseillère m'a informé que les frais de résiliation sont pris en charge à hauteur de 150€.


djsnake81

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Chute de débit le soir
« Réponse #28 le: 27 janvier 2018 à 03:54:08 »
Tu penses faire le passage? on va avfoir une periode mort pendant le changement?

Deep95

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Chute de débit le soir
« Réponse #29 le: 27 janvier 2018 à 10:18:47 »
Si le problème persiste, je ne vais pas hésité longtemps c'est sûr.

A partir du moment ou tu prend le nouvel abonnement chez Orange, la migration se fera sous 10 jours maximum et tu continu entre temps d'avoir ta connexion SFR.
Il y aura juste une petite coupure lorsque la ligne Orange écrasera celle de SFR.
De plus le passage du technicien ne sera même pas forcèment nécessaire puisque la ligne fibre est déjà présente au domicile.

L'opératrice que j'ai eu semblait vraiment être compétente et répondait précisèment à mes questions ( ca change de chez SFR ! ).

Elle m'a même demandé le numéro du boitier ou arrive la fibre. Après le lui avoir donné, elle m'a répondu que c'était bon, qu'elle m'avait dans sa base de donné.

djsnake81

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Chute de débit le soir
« Réponse #30 le: 27 janvier 2018 à 10:25:20 »
Si le problème persiste, je ne vais pas hésité longtemps c'est sûr.

A partir du moment ou tu prend le nouvel abonnement chez Orange, la migration se fera sous 10 jours maximum et tu continu entre temps d'avoir ta connexion SFR.
Il y aura juste une petite coupure lorsque la ligne Orange écrasera celle de SFR.
De plus le passage du technicien ne sera même pas forcèment nécessaire puisque la ligne fibre est déjà présente au domicile.

L'opératrice que j'ai eu semblait vraiment être compétente et répondait précisèment à mes questions ( ca change de chez SFR ! ).

Elle m'a même demandé le numéro du boitier ou arrive la fibre. Après le lui avoir donné, elle m'a répondu que c'était bon, qu'elle m'avait dans sa base de donné.

Je crois que je vais les contacter semaine prochain (pour etre sur de l'eligibilité, meme si le test me dit ok) et si pendant ce temps le probleme continu, j'y ferai plus d'un pensée

djsnake81

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Chute de débit le soir
« Réponse #31 le: 27 janvier 2018 à 11:53:43 »
J'essaie quand même de continuer de râler pour voir si RedbySFR va faire un geste commercial. C'est un peu casse-pied de devoir faire toutes les démarches pour changer de fournisseur à chaque fois qu'on a un problème. Je me suis démélé depuis 2 ans et 6 mois pour faire installer la fibre dans le quartier puis dans notre bâtiment à Villepinte. Pour le moment, il n'y a pas d'alternatives meilleures, il y a peut-être un moyen légal de forcer REDbySFR à faire quelque chose:

"L’article L 121-20-3 du code de la consommation est clair : le fournisseur d’accès internet (FAI) a une obligation de résultat dans la fourniture du service."

En plus, depuis que je me suis abonné le 10 Octobre 2017, c'est vraiment la première fois que cela se produit donc je ne peux pas dire que je suis généralement insatisfait du service.

C'est chiant changer, c'est pour ca que j'hesite un peu. Mais si on continue comme ca tous les soirs, c'est encore pire

Jojo78

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Chute de débit le soir
« Réponse #32 le: 27 janvier 2018 à 12:18:06 »
a partir du point de mutualisation, ce n'est plus le même réseau. et comme les fibres sont individuelles entre le client et le pm.

MrGears

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Chute de débit le soir
« Réponse #33 le: 27 janvier 2018 à 12:53:00 »
Je sais très bien ou doit atterrir ce genre de panne pour me l'avoir assez répété.
Ce que tu ne comprends pas c'est qu'au bout de 3 appels, je me rends compte (toujours selon elle) qu'aucun problème n'a été remonté...

 Je viens de faire un test ce matin sur miresfr voici les résultats :
https://imgur.com/a/EYxBq

et sur speedtest :
https://imgur.com/a/G4sNb

La latence est encore trop haute et je suis loin de mon débit habituel...

Pareil pour moi ce matin, débit faible... perte de paquets.
Je sens que ça va être comme ça tout le weekend

MrGears

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Chute de débit le soir
« Réponse #34 le: 27 janvier 2018 à 12:55:09 »
Il faudrait savoir si des gens qui ont la fibre avec Orange à Villepinte, Tremblay-en-France et Gonesse ont un vitesse normale ("normale pour de la fibre") entre 18:00-00:00 vu que c'est le même réseau installé par Débitex-SFR.

Oui aucun soucis pour eux, j'ai un ami qui est chez Orange réseau débitex à Gonesse.

Le problème vient d'un équipement/routeur SFR.

djsnake81

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Chute de débit le soir
« Réponse #35 le: 27 janvier 2018 à 13:45:08 »
https://www.speedtest.net/my-result/d/f9da53a2-9843-4e8c-9750-f76802ea3f33

Franchement là c'est abusé.
Je voudrais bien profiter de ma connexion pendant le week end.
Je sens fortement que je vais contacter orange dejà cet apres midi

 

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