Je viens de contacter le 1023.
J'ai expliqué mon problème à mon interlocutrice qui ne pouvait rien faire. Par contre, suite à mes courriers restés sans réponses, elle m'a proposé de me basculer sur le service Fidélisation.
Bascule faite.
Et le service m'a fait basculer sur l'offre Box 4K Power série limitée à 24.99+3€ de location de box.
J'ai reçu le sms et le mail de confirmation...
Impec.
Donc, comme toujours, faut tomber sur la bonne personne.