Bonjour, cela va maintenant faire une semaine que je n'ai plus de connexion.
Numéricable est intervenu sans nous prévenir, il y a maintenant une semaine, a coupé tous les cables reliés à la boite externe globale de la rue, puis retirée celle-ci. Alors que la ligne fonctionnait parfaitement, j'etais encore connecté quand ils sont intervenus. Et depuis plus rien, aucune de boite de relais de remplacement, et donc plus de branchement possible.

Malgrè plusieurs contacts auprès du service client aucune nouvelle, le service est incapable de nous donner une raison et encore moins une date d'intervention.

Je suis personnellement travailleur indépendant, dans les nouvelles technos, je n'ai plus accès à internet, plus de téléphone... je fais comment pour bosser ?

Franchement, je trouve cela incroyable de voir avec quel mépris il traite leur client.

Première fois que j'en entend parler, donc je suppose que non. D'un autre coté je suis chez eux depuis 2001, donc plus trop en tete toutes les clauses.

Mais malgrè tout, même si nous sommes sur une offre grand public, ne pas intervenir sur un problème secteur après une semaine, c'est juste incroyable...

Bien sur, mais tu peux espérer un rétablissement plus rapide avec une GTR tout de même. Et ce qui intéresse les gens qui travaillent de chez eux c'est en général plus de pouvoir travailler que de récupérer le prix de l'abonnement au prorata de la coupure.

Je ne pense pas que ce soit Numéricâble non plus, à tout hasard essaye de faire une déclaration de mobilier endommagé sur le site de Numericable : http://assistance.numericable.fr/-Declaration-.html
Ils sont intervenus en 48H suite à une déclaration d'une armoire endommagée dans la rue de mon père en banlieue Lilloise, peut-être que cela accélèrera les choses pour toi.

Avec les photos, on comprends mieux. Ce n'est pas une panne secteur mais juste un point de branchement qui est coupé (pas par Numericable)
Donc trop peu d'abonnés coupés pour déclencher une alarme.

Une photo avant :


Après :


L'adresse, pour les personnes de Numericable qui lisent ce post, c'est à l'intersection de la rue de la geneste et du chemin de rhodon à Magny les hameaux

J'ai effectué une déclaration à Numericable au cas où tu ne l'avais pas déjà fait, en y joignant la photo de vivien. Tiens nous au courant.