Les factures ne sont fournis que par le biais numérique sur le compte internet de numericable.
Les factures qui y sont référencées ne remonte qu'à mars 2015, au-delà, rien.
Les anciens contrats n'y sont plus disponibles.
Ma voisine n'a jamais imprimé une seule facture.
Et je le répète, elle ne regarde pas systématiquement le résumé de ses comptes bancaires.
Pour elle, elle n'était cliente que de darty puis Bouygues. elle n'a aucun souvenir de Numericable.
D'autre part, j'ai testé le numéro de tel Numericable pour le domicile de ma voisine, et celui-ci ne marche pas ou est en mode répondeur .
Le téléphone du domi est bien branché et fonctionne parfaitement .
Des pratiques très bizarres :
1) Elle n'a jamais reçu de box numericable (ancienne ou nouvelle), n'ayant pas reçu cette boxe, elle ne peut avoir activé sa carte à puce (compte client)
Ainsi selon moi elle ne peut être considérer comme avoir utiliser ou être consommatrice des services Numericable !
2) En mai 2015 lorsque Bouygues reprend les clients de darty, des techniciens viennent sans prévenir au domicile de ma voisine et lui change directement sa box darty par celle de Bouygues.
Sauf erreur de ma part, lorsqu'une société prend la direction des services d'une autre, elle doit établir un nouveau contrat avec l'adresse de la nouvelle société par courrier. Sinon on peut faire n'importe quoi en toute impunité !
3) Début janvier 2016 des techniciens Numericable viennent au domicile ( convenu par téléphone après démarchage téléphonique) :
Le technicien qui vient avec une nouvelle box numericable, regarde la boxe que ma voisine avait et dont elle dispose toujours ( ou il est écrit en gros "Bouygues Telecom" ) et dit: " la boxe que vous avez est déjà très bien, vous n'avez pas besoin de la nouvelle" .
Allez comprendre ce que veut dire ce binz.
Je n'étais pas présent et ne peut dire si ce dialogue était vraiment celui-ci. En tout cas , le technicien est reparti, à laissé ma voisine se débrouiller pour rendre elle même la boxe .