Auteur Sujet: Quincy-Voisins (Lu 256663 fois)

guimauve · « **Réponse #660 le:** 08 septembre 2016 à 22:58:24 »

Lol ! Je me suis egalement demandé si le mien netait pas sectionné non plus ^^ .

player1A · « **Réponse #661 le:** 09 septembre 2016 à 09:34:13 »

Bonjour, pareil pour moi depuis hier soir aux environs de 22h coupure net d'internet, je vais pour regarder et la je vois la diode "optical" en rouge et depuis 9h j'appelle et à chaque fois cest :" toutes nos lignes sont occupées veuillez réessayer plus tard"

A9stewafcc · « **Réponse #662 le:** 09 septembre 2016 à 09:34:13 »

Bonjour. Impossible de joindre covage hier soir et ce matin comme le canard est toujours vivant j ai essayé à nouveau et toutes les lignes sont occupées. Laurent

genghis · « **Réponse #663 le:** 09 septembre 2016 à 09:37:40 »

essai d'appeler covage au lieu de cocagne

Mikemg · « **Réponse #664 le:** 09 septembre 2016 à 09:56:35 »

Idem pour moi depuis 21h00 hier soir. Je suis Rue de Mareuil

A9stewafcc · « **Réponse #665 le:** 09 septembre 2016 à 10:12:27 »

Re il semble que je sois le premier à avoir contacté covage. Le dysfonctionnement est remonté aux services techniques. En attente de résolution. Pas de délai. J ai précise ne pas être le seul dans le cas. Laurent

Dostreus · « **Réponse #666 le:** 09 septembre 2016 à 10:24:49 »

Il me semble que c'est SEMAFIBRE directement qu'il faut contacter (pour Quincy) mais injoignable aussi...

player1A · « **Réponse #667 le:** 09 septembre 2016 à 10:31:36 »

Bonjour,
J'ai enfin réussi à joindre Covage (0969390777), et ayant essayé depuis 9h ce matin ... Donc en effet ils n'ont pas plus d'info à part que la commune aurait plus la fibre.
Du coup pour l'instant pas plus de nouvelle.

phantom · « **Réponse #668 le:** 09 septembre 2016 à 10:44:20 »

Non vous n'êtes ni les seuls avoir le souci ni les premiers à téléphoner

Je rappelle que votre interlocuteur n'est ni SemaFibre ni Covage qui sont les exploitants du réseau. Votre interlocuteur est votre opérateur !

J'ai appelé Comcable (mon opérateur) ce matin à 9h ; et j'ai reçu un SMS à 9h20 comme quoi les techniciens de Covage traitent l'incident.

L'installation de la fibre est très récente. Le réseau est fréquemment modifié dans la zone. Des dysfonctionnements sont logiques, d'autant plus car plusieurs sociétés interviennent. Il faut se calmer et être patient. Et appeler les bonnes personnes. Moi j'ai gardé l'ADSL en spare...

player1A · « **Réponse #669 le:** 09 septembre 2016 à 10:50:39 »

Bonjour Phantom,

Oui notre opérateur doit contacter Covage pour régler le problème.

Hors lors de l'installation de la fibre à mon domicile, les techniciens m'ont très clairement dit que si le voyant "optical" passait au rouge, je devait les contacter le numéro sur le document qu'ils m'ont remis en installant le boitier et ce numéro c'est celui de Covage. Ils m'ont aussi très clairement dit que si il était vert et que je n'avais pas de réseau, je devais contacter mon fournisseur... Donc là j'ai suivi les instructions et le problème étant de l'infra, je devais contacter directement celui qui m'a installé la fibre.

jungleseb · « **Réponse #670 le:** 09 septembre 2016 à 10:51:12 »

Citation de: phantom le 09 septembre 2016 à 10:44:20

Je rappelle que votre interlocuteur n'est ni SemaFibre ni Covage qui sont les exploitants du réseau. Votre interlocuteur est votre opérateur !

Ce n'est pourtant pas ce que les installateurs de Covage expliquent, si diode rouge sur point d'entrée, ils demandent de les appeler directement et pas de passer par le fournisseur.

Pour le reste, il me semble que l'on soit tous patient

Se renseigner ici était surtout une façon de se rassurer et d'en savoir plus sur la panne, quand elle survient à 9 heures du soir, il n'y a personne pour vous informer .

tribute77 · « **Réponse #671 le:** 09 septembre 2016 à 11:02:18 »

Bonjour,
Je viens d'avoir VF, les techniciens sont sur la panne et font le nécessaire pour qu'on retrouve la fibre ce jour.