2 mois jour pour jour depuis mon inscription, j'en ai vu de l'incompétence dans mon domaine qui est aussi du support technique à distance, mais alors là c'est très fort.
K-Net me répète en boucle qu'il remonte l'incident à COVAGE et Sogetrel son prestataire me dit que K-Net n'a fait aucune demande d'activation de ligne.
Je ne sais pas qui ment, mais cette (dés)organisation qui comprend une multitude d’intervenants me laisse perplexe.
Orange a déployé son propre matériel dans les PM j'en déduis donc ce sera plus simple.
J'attends jusqu'à vendredi et si toujours rien je vais en boutique ouvrir une ligne.
Dans le CGV K-net il est indiqué que l'on n'est pas client tant que la ligne n'est pas activée.
J'en déduis donc qu'un simple (énième) coup de fil suffira à annuler cette demande d'activation sans frais de résiliation ?
merci
Hello tout le monde,
Toujours rien de neuf, on me promet une activation toutes les semaines mais rien à l'horizon.
Je viens d'avoir SOGETREL (prestataire COVAGE), il était dépité et m'a conseillé d'aller chez Orange.
Il a en charge des dossiers de ce type un peu partout en France depuis 2019 sur les petits FAI.
Il me confirme à demi-mot la thèse de l'activation qui ne se fera lorsqu'il y aura beaucoup de demandes sur ce coupleur.
Il m'a aussi indiqué que c'est Orange le propriétaire des lignes/matériel et non COVAGE, peut-être un début d'explication...
bref, ce soir je vais chez Orange, je vous tiendrai au jus.
