K-Net me répète en boucle qu'il remonte l'incident à COVAGE et Sogetrel son prestataire me dit que K-Net n'a fait aucune demande d'activation de ligne.
Je ne sais pas qui ment, mais cette (dés)organisation qui comprend une multitude d’intervenants me laisse perplexe.
S'il fallait parier, je dirais que Covage 91 est débordé par la situation!
Orange a déployé son propre matériel dans les PM j'en déduis donc ce sera plus simple.
J'en était resté au fait que tu n'avais pas la lumière dans la fibre, donc potentiellement un problème de continuité ONT-OLT. S'il y a bien un OLT Covage (oui, on a vu des cas où il n'y en avait pas encore...), en principe, quand le technicien s'en va tu a la lumière dans l'ONT (continuité physique) mais pas forcément l'activation des services par Covage.
S'il y a l'OLT Covage et que tu n'as pas la lumière, c'est qu'il y a un défaut de continuité et là, il y aura le problème aussi avec Orange qui devra demander à Covage d'assurer cette continuité!
J'attends jusqu'à vendredi et si toujours rien je vais en boutique ouvrir une ligne.
Dans le CGV K-net il est indiqué que l'on n'est pas client tant que la ligne n'est pas activée.
J'en déduis donc qu'un simple (énième) coup de fil suffira à annuler cette demande d'activation sans frais de résiliation ?
Pour annuler une commande, un mail me semble plus sûr!
Et ce sera sans frais évidement, puisque le service n'a jamais été activé.
K-net et toi aurez simplement perdu du temps et de l'argent.
Je ne sais pas si Orange a plus d'influence sur Covage pour obtenir satisfaction. On voit aussi des problème Orange Covage
https://lafibre.info/essonne-numerique/mennecy/msg781642/#msg781642https://lafibre.info/essonne-numerique/mennecy/1680/et Boygues Covage :
https://lafibre.info/incidents-ftth/plus-de-services-ftth-bouygues-sur-rip-covage/msg763304/#msg763304C'est quand même très curieux ce qui se passe dans le 91...