Bonjour, attend jusqu'à la fin du moi d'Aout pour voir si ça bouge car pour ma part j'ai attendu 2 mois pour avoir la ligne active chez K-Net (avec plusieurs relance chez Knet)
Les LED de ton boitier ONT son dans qu'elle état ?

Il n'y a que la LED power allumée.
Le PM est en rade depuis plusieurs semaines a priori. J’avais vu des techniciens se succéder tous les jours durant le mois de juillet.
je pensais que le problème était résolu depuis, mais il faut croire que non.

Si le PM n'est pas fini, ce sera pareil avec tous les opérateurs...

J'en suis bien conscient, l'idée n'est pas d'aller ailleurs mais de laisser tomber.
Le PM est terminé depuis 1 an et en panne très souvent depuis 6 mois.
Ça donne une idée du sérieux de COVAGE. En même temps vu la façon dont ça a été déployé ici je suis pas surpris...

Bah, dans ce cas, autant laisser le temps faire son œuvre. Le 91 est un département bizarre en ce qui concerne la fibre. Des endroits marchaient bien et puis plus. Plein d'opérateurs d'infra selon les lieux.
De toute façon, la facturation débute à l'activation par Covage. Tant que la fibre n'est pas reliée physiquement (ce qui a l'air d'être le cas : pas de voyant broadband) et tant que Covage n'a pas activé (voyant service), la facturation K-net n'est pas enclenchée.

merci 

Bonjour,

Après enquête par mes soins (merci SOGETREL), le coupleur du PM de la Nacelle n'est pas alimenté.
COVAGE est dessus, ne garantit aucun délais et visiblement les techniciens qui se relaient tous les jours n'en savent pas plus.
Tous les abonnés de ce PM n'ont donc pas d'accès au très haut débit depuis au moins 2 mois.
C'est tout bonnement de l'incompétence.
J'ai besoin de cette connexion pour du télétravail mais si à chaque panne il faut patienter plusieurs mois pour retrouver une connexion, ça ne va pas être possible.

Transmettez ces infos à K-net, ce sera utile. Il est connu que Covage 91 communique mal avec ses clients FAI...

Covage s'améliore mais pas partout! Et Covage91 est vraiment spécial concernant la communication avec les FAI!

K-Net me répète en boucle qu'il remonte l'incident à COVAGE et Sogetrel son prestataire me dit que K-Net n'a fait aucune demande d'activation de ligne.
Je ne sais pas qui ment, mais cette (dés)organisation qui comprend une multitude d’intervenants me laisse perplexe.

S'il fallait parier, je dirais que Covage 91 est débordé par la situation!

Orange a déployé son propre matériel dans les PM j'en déduis donc ce sera plus simple.

J'en était resté au fait que tu n'avais pas la lumière dans la fibre, donc potentiellement un problème de continuité ONT-OLT. S'il y a bien un OLT Covage (oui, on a vu des cas où il n'y en avait pas encore...), en principe, quand le technicien s'en va tu a la lumière dans l'ONT (continuité physique) mais pas forcément l'activation des services par Covage.

S'il y a l'OLT Covage et que tu n'as pas la lumière, c'est qu'il y a un défaut de continuité et là, il y aura le problème aussi avec Orange qui devra demander à Covage d'assurer cette continuité! 

J'attends jusqu'à vendredi et si toujours rien je vais en boutique ouvrir une ligne.

Dans le CGV K-net il est indiqué que l'on n'est pas client tant que la ligne n'est pas activée.
J'en déduis donc qu'un simple (énième) coup de fil suffira à annuler cette demande d'activation sans frais de résiliation ?

Pour annuler une commande, un mail me semble plus sûr!
Et ce sera sans frais évidement, puisque le service n'a jamais été activé.
K-net et toi aurez simplement perdu du temps et de l'argent.

Je ne sais pas si Orange a plus d'influence sur Covage pour obtenir satisfaction. On voit aussi des problème Orange Covage
https://lafibre.info/essonne-numerique/mennecy/msg781642/#msg781642
https://lafibre.info/essonne-numerique/mennecy/1680/

et Boygues Covage : https://lafibre.info/incidents-ftth/plus-de-services-ftth-bouygues-sur-rip-covage/msg763304/#msg763304

C'est quand même très curieux ce qui se passe dans le 91...