Auteur Sujet: Non éligible à la fibre alors que l'installation est prête et les voisins l'ont (Lu 3521 fois)

jeandelalune · « **le:** 30 octobre 2019 à 10:03:02 »

Bonjour,

Voici mon problème depuis un an je bataille pour avoir la fibre.
Je suis dans une rue où trois maisons ont était construite après le déploiement de la fibre, l'une d'elle est la mienne.

Au moment de l'installation de l'adsl un technicien à pu me confirmer que j'avais tout le nécessaire pour recevoir la fibre et que je suis relié au PBO.

J'ai contacter les différents opérateurs et les seules résultats que j'ai c'est une vérification de mon éligibilité, bref ça tourne en rond.
Est ce qu'il y a un moyen de faire bouger les choses, j'imagine que leurs base de données n'est pas à jour.

Bonne journée,

Ozi · « **Réponse #1 le:** 30 octobre 2019 à 12:12:29 »

Salut,
la première chose serait de renseigner la ville sur ton profil de façon à savoir qui fibre et où ça en est.

Ensuite il faudrait voir sur les cartes de l'ARCEP et d'Orange quel est le statut de ta maison de celles fibrées autour.

griselidi · « **Réponse #2 le:** 30 octobre 2019 à 13:18:59 »

essaye de souscrire en boutique, une personne avait le meme soucis que toi mais en coaxial, et ca a marché en soucrivant en boutique

jeandelalune · « **Réponse #3 le:** 30 octobre 2019 à 13:52:12 »

Merci pour vos réponses, pour info Ozi je vis à Herblay dans le val d'oise (95)
Je viens de regarder les deux cartes que tu m'as envoyé et mon adresse n'apparaît pas du tout, ainsi que les deux maisons construite en même temps que la mienne.

Ci joint un schéma de ce qui ce passe.
Entouré en rouge c'est ce qui apparaît à la place des trois points violet qui devrait correspondre pour chacun à une adresse.

Ozi · « **Réponse #4 le:** 30 octobre 2019 à 15:16:59 »

Ok
donc tu es en Zone AMII SFR et clairement la base de donnée n'est pas à jour.
Donc comme le conseillait spectrolazer ci dessous, le mieux serait de contacter p.leveque@herblay.fr, chargé du dossier à la mairie, qui a sans doute des contacts chez SFR.

Citation de: spectrolazer le 24 octobre 2019 à 14:44:28

Il y a forcèment une raison
La première peut être que le système d’informations SFR n'est pas à jour pour le moment => voir dans une semaine.

Le logement est dans une situation particulière (difficulté technique du passage de la fibre, division du terrain...) ?

Autrement voir avec p.leveque@herblay.fr, chargé du dossier à la mairie, qui peut répondre spécifiquement.

https://lafibre.info/val-doise-amii-sfr/herblay/4212/

Par contre, si tu n'es pas dans la base de donnée, ce serait étonnant que tu soit réellement relié au PBO.
Peut être que, en maison neuve, tu es pré-équipé avec une prise optique (PTO), mais pour la connexion, j'ai un doute !

jeandelalune · « **Réponse #5 le:** 30 octobre 2019 à 16:21:36 »

J'ai déjà contacter la personne chargé de cela à la mairie, j'attend sa réponse.
Qu'est ce qu'une zone AMII ?

jimwest · « **Réponse #6 le:** 01 novembre 2019 à 12:29:17 »

heu...je ne sais pas trop non plus, mais sinon, ça :
https://www.google.com/search?q=zone+amii&oq=zone+amii&aqs=chrome..69i57j0l5.7974j1j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8
ou ça
https://fibre.guide/deploiement/zone-amii

Ludo453 · « **Réponse #7 le:** 01 novembre 2019 à 16:09:07 »

Citation de: jeandelalune le 30 octobre 2019 à 10:03:02

Bonjour,

Voici mon problème depuis un an je bataille pour avoir la fibre.
Je suis dans une rue où trois maisons ont était construite après le déploiement de la fibre, l'une d'elle est la mienne.

Au moment de l'installation de l'adsl un technicien à pu me confirmer que j'avais tout le nécessaire pour recevoir la fibre et que je suis relié au PBO.

J'ai contacter les différents opérateurs et les seules résultats que j'ai c'est une vérification de mon éligibilité, bref ça tourne en rond.
Est ce qu'il y a un moyen de faire bouger les choses, j'imagine que leurs base de données n'est pas à jour.

Bonne journée,

Bonjour,

Déjà qui fait la distribution SFR Ftth, Orange ?

Si pas sur les cartes il faudrait aller demander un certificat de numérotage.

Et prendre contact avec la société qui fait la distribution. Je pense que t'as mairie doivent avoir un contact.

Car l'absence de ton adresse peut être un oubli ou un erreur de médiapost.

jeandelalune · « **Réponse #8 le:** 01 novembre 2019 à 16:28:04 »

C'est SFR qui s'occupe du déploiement et qui délivre un certificat de numérotage ?

Ludo453 · « **Réponse #9 le:** 01 novembre 2019 à 16:28:51 »

Citation de: jeandelalune le 01 novembre 2019 à 16:28:04

C'est SFR qui s'occupe du déploiement et qui délivre un certificat de numérotage ?

Ok donc sfr ftth et c'est la mairie qui le délivre.

Et la carte arcep dit quoi ?

Ozi · « **Réponse #10 le:** 01 novembre 2019 à 21:18:59 »

Citer

Déjà qui fait la distribution SFR Ftth, Orange ?

Citer

Et prendre contact avec la société qui fait la distribution. Je pense que t'as mairie doivent avoir un contact.

Citer

Et la carte arcep dit quoi ?

Euh, et si tu lisais les post précédents ?

Ludo453 · « **Réponse #11 le:** 01 novembre 2019 à 21:23:57 »

Citation de: Ozi le 01 novembre 2019 à 21:18:59

Euh, et si tu lisais les post précédents ?

J’ai lu et alors je demande la où je ne vois pas la réponse ok louper pour sfr ftth

Et alors ça fait quoi ?