La Fibre
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Raccordement d'une maison à la fibre => Discussion démarrée par: jeandelalune le 30 octobre 2019 à 10:03:02
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Bonjour,
Voici mon problème depuis un an je bataille pour avoir la fibre.
Je suis dans une rue où trois maisons ont était construite après le déploiement de la fibre, l'une d'elle est la mienne.
Au moment de l'installation de l'adsl un technicien à pu me confirmer que j'avais tout le nécessaire pour recevoir la fibre et que je suis relié au PBO.
J'ai contacter les différents opérateurs et les seules résultats que j'ai c'est une vérification de mon éligibilité, bref ça tourne en rond.
Est ce qu'il y a un moyen de faire bouger les choses, j'imagine que leurs base de données n'est pas à jour.
Bonne journée,
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Salut,
la première chose serait de renseigner la ville sur ton profil de façon à savoir qui fibre et où ça en est.
Ensuite il faudrait voir sur les cartes de l'ARCEP (https://cartefibre.arcep.fr/) et d'Orange (https://reseaux.orange.fr/cartes-de-couverture/fibre-optique) quel est le statut de ta maison de celles fibrées autour.
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essaye de souscrire en boutique, une personne avait le meme soucis que toi mais en coaxial, et ca a marché en soucrivant en boutique
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Merci pour vos réponses, pour info Ozi je vis à Herblay dans le val d'oise (95)
Je viens de regarder les deux cartes que tu m'as envoyé et mon adresse n'apparaît pas du tout, ainsi que les deux maisons construite en même temps que la mienne.
Ci joint un schéma de ce qui ce passe.
Entouré en rouge c'est ce qui apparaît à la place des trois points violet qui devrait correspondre pour chacun à une adresse.
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Ok
donc tu es en Zone AMII SFR et clairement la base de donnée n'est pas à jour.
Donc comme le conseillait spectrolazer ci dessous, le mieux serait de contacter p.leveque@herblay.fr, chargé du dossier à la mairie, qui a sans doute des contacts chez SFR.
Il y a forcèment une raison ;)
La première peut être que le système d’informations SFR n'est pas à jour pour le moment => voir dans une semaine.
Le logement est dans une situation particulière (difficulté technique du passage de la fibre, division du terrain...) ?
Autrement voir avec p.leveque@herblay.fr, chargé du dossier à la mairie, qui peut répondre spécifiquement.
https://lafibre.info/val-doise-amii-sfr/herblay/4212/
Par contre, si tu n'es pas dans la base de donnée, ce serait étonnant que tu soit réellement relié au PBO.
Peut être que, en maison neuve, tu es pré-équipé avec une prise optique (PTO), mais pour la connexion, j'ai un doute !
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J'ai déjà contacter la personne chargé de cela à la mairie, j'attend sa réponse.
Qu'est ce qu'une zone AMII ?
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heu...je ne sais pas trop non plus, mais sinon, ça :
https://www.google.com/search?q=zone+amii&oq=zone+amii&aqs=chrome..69i57j0l5.7974j1j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8 (https://www.google.com/search?q=zone+amii&oq=zone+amii&aqs=chrome..69i57j0l5.7974j1j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8)
ou ça
https://fibre.guide/deploiement/zone-amii (https://fibre.guide/deploiement/zone-amii)
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Bonjour,
Voici mon problème depuis un an je bataille pour avoir la fibre.
Je suis dans une rue où trois maisons ont était construite après le déploiement de la fibre, l'une d'elle est la mienne.
Au moment de l'installation de l'adsl un technicien à pu me confirmer que j'avais tout le nécessaire pour recevoir la fibre et que je suis relié au PBO.
J'ai contacter les différents opérateurs et les seules résultats que j'ai c'est une vérification de mon éligibilité, bref ça tourne en rond.
Est ce qu'il y a un moyen de faire bouger les choses, j'imagine que leurs base de données n'est pas à jour.
Bonne journée,
Bonjour,
Déjà qui fait la distribution SFR Ftth, Orange ?
Si pas sur les cartes il faudrait aller demander un certificat de numérotage.
Et prendre contact avec la société qui fait la distribution. Je pense que t'as mairie doivent avoir un contact.
Car l'absence de ton adresse peut être un oubli ou un erreur de médiapost.
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C'est SFR qui s'occupe du déploiement et qui délivre un certificat de numérotage ?
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C'est SFR qui s'occupe du déploiement et qui délivre un certificat de numérotage ?
Ok donc sfr ftth et c'est la mairie qui le délivre.
Et la carte arcep dit quoi ?
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Déjà qui fait la distribution SFR Ftth, Orange ?
Et prendre contact avec la société qui fait la distribution. Je pense que t'as mairie doivent avoir un contact.
Et la carte arcep dit quoi ?
Euh, et si tu lisais les post précédents ?
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Euh, et si tu lisais les post précédents ?
J’ai lu et alors je demande la où je ne vois pas la réponse ok louper pour sfr ftth
Et alors ça fait quoi ?
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Sinon, comme cela semble fonctionner correctement de nouveau - et dit plusieurs fois sur le fil d'Herblay :D - : deploiement.fibre@info.sfr.com
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Sinon, comme cela semble fonctionner correctement de nouveau - et dit plusieurs fois sur le fil d'Herblay :D - : deploiement.fibre@info.sfr.com
Ok donc doublon
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J'ai eu des nouvelles de deploiement.fibre@info.sfr.com, voici le message que j'ai eu:
"Votre adresse n’était effectivement pas prise en compte dans les référentiels, les mises à jour sont en cours et vous devriez être éligible d’ici 48 h."
Apparemment mon problème sera résolu d'ici 48h, des personnes ont déjà eu ce type de message, si oui est ce vraiment une information viable ?
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Qui sait ? C'est peut être une conspiration des reptiliens pour t'enduire en erreur !
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;D
On sait jamais j'ai déjà eu des FAI qui part chat me disais sous x semaines voir même à partir du x du mois.
Du coup je me méfie, après je passais par des chats c'est peut être différent avec ce mail.
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Sauf que là ce n'est pas un centre d'appel qui lit ses fiches, c'est le service compétent de l'Opérateur d Infrastructure qui fait le même diagnostic que plusieurs d'entre nous, et qui a juste à mettre sa base de donnée à jour puisque le pbo avec quelques emplacements de libres est déjà en place.
Aucune raison que ça ne se passe pas comme il dit !
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D'accord Ozi merci pour les précisions sur le service contacté, cela me rassure.
Je n'ai pas l'impression d'avoir mis un énième coup d'épée dans l'eau. :)
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Hello, pour info grâce à l'adresse mail que l'ont m'a donné ici, j'ai pu solliciter SFR et surprise hier après-midi.
Je suis éligible à la fibre 1gb/s, mon soucis est donc régler et j'ai pu entamer les démarches pour souscrire à un abonnement fibre.
Par contre je ne suis éligible que chez SFR, mais c'est déjà ça.
Merci pour votre aide :)