J'habite en centre-ville d'Avignon, une ville où le déploiement de la fibre semble avancer assez lentement.

La première semaine de mars, j'ai vu des techniciens travailler sous les plaques Orange dans ma rue pour raccorder mon immeuble. En discutant avec l'un d'eux, il m'a indiqué que mon adresse devrait être éligible début avril sur le site d'Orange. Quelques jours plus tard, nous avons même reçu la plaque Orange sur les boîtes aux lettres indiquant que l'immeuble était raccordé à la fibre optique.

Une semaine après, j'ai revu les mêmes techniciens raccorder les deux immeubles situés en face du mien. Je me suis donc dit que tout le quartier était en cours de raccordement.

Début avril, aucun des trois immeubles n'était encore éligible (surement du retard). Puis, fin avril, le premier immeuble en face est devenu éligible. Mi-mai, ce fut au tour du second immeuble. En revanche, mon immeuble n'apparaît toujours pas comme éligible, ni chez Orange ni chez les autres opérateurs.

Je connais l'existence du délai réglementaire d'environ trois mois après le raccordement, mais nous sommes désormais le 14 juin et rien n'a changé. Je ne peux toujours pas souscrire à une offre fibre.

Ma question est donc la suivante : est-ce une situation normale ou cela peut-il indiquer un problème sur le raccordement de mon immeuble ?

Merci d'avance pour vos retours et vos expériences.

Sinon, peut-être essayer un post sur le site de l'ADUF, en espérant qu'en employé Free passe dessus et débloque la situation ?

https://www.aduf.org/viewforum.php?f=46

je compatis, j'ai vécu un truc assez proche chez moi. raccordement fait, plaque sur les boites aux lettres, et pendant des mois rien du tout cote éligibilité alors que les voisins eux pouvaient souscrire. franchement c'est rageant de voir tout le monde autour passer et toi non.
dans mon cas ça venait pas des travaux en eux meme mais d'un soucis administratif chez l'opérateur d'infra, le local était "raccordable" mais pas remonté correctement dans leur base. j'ai du relancer plusieurs fois avant que ça bouge. perso j'avais ouvert un dossier directement chez l'OI plutot que de passer par l'opérateur commercial, c'est eux qui gerent la base d'éligibilité au final.
le coup de la plaque qui date de mars c'est typique, la pose de la plaque ça veut pas forcément dire que le raccordement est validé administrativement. t'as essayé de retester ton adresse sur l'outil ma connexion internet de l'arcep pour voir ce qu'ils ont comme info de leur coté ?

je compatis, j'ai vécu un truc assez proche chez moi. raccordement fait, plaque sur les boites aux lettres, et pendant des mois rien du tout cote éligibilité alors que les voisins eux pouvaient souscrire. franchement c'est rageant de voir tout le monde autour passer et toi non.
dans mon cas ça venait pas des travaux en eux meme mais d'un soucis administratif chez l'opérateur d'infra, le local était "raccordable" mais pas remonté correctement dans leur base. j'ai du relancer plusieurs fois avant que ça bouge. perso j'avais ouvert un dossier directement chez l'OI plutot que de passer par l'opérateur commercial, c'est eux qui gerent la base d'éligibilité au final.
le coup de la plaque qui date de mars c'est typique, la pose de la plaque ça veut pas forcément dire que le raccordement est validé administrativement. t'as essayé de retester ton adresse sur l'outil ma connexion internet de l'arcep pour voir ce qu'ils ont comme info de leur coté ?

Oui, c'est vraiment rageant. Sur l'outil de l'ARCEP, les immeubles en face ainsi que le mien apparaissent en point noir avec le statut « En cours de raccordement ». La carte a été mise à jour il y a seulement deux semaines, donc je me demande si les installateurs n'ont pas fait une erreur quelque part.
En plus, l'OI étant Orange, c'est assez frustrant de voir que le dossier du bâtiment n'avance pas...

Par contre, comment as-tu fait pour déposer un dossier auprès de l'OI ? Je pourrais peut-être faire la même démarche de mon côté.

Non, je pense que j'ai confondu avec un autre sujet. Il y a toujours le délai de gel commercial de 3 mois après la déclaration du PM, mais là, il semble dépassé, et je me demande si c'est un oubli de déclaration ? Surtout si les deux autres immeubles sont éligibles.

C'est exactement ce que je me dis. À moins qu'il y ait un problème dont je ne suis pas au courant, mais comme une plaque a été installée quelques jours après le passage des techniciens, je ne comprends pas pourquoi elle aurait été posée s'il y avait réellement un problème.