Bonjour toul'monde.

Selon un SMS de SFR reçu il y a quelques semaines, ma connexion Fibre risquait d'être interrompue "pour travaux visant une meilleure qualité de service" le 18/08/2025 et ce, pendant un jour (de 8h à 19h). Un jour, c'est très acceptable pour moi.

En fait, la coupure a eu lieu ce 19 août et pour une durée minimale d'une semaine selon l'opératrice du SAV SFR (1023) que j'ai contactée, ne voyant pas revenir ma connexion Fibre (Internet + TV + Téléphone fixe). Nous serions selon elle, quelques 320 abonnés de Pau (64) impactés. Là, ce n'est plus acceptable pour moi, d'autant plus que l'intervention était planifiée...
J'ai vu sur le net ici : https://lafibrepaloise.fr/details-d-actualite/attention-travaux-sur-le-reseau que des travaux sont prévus et que mon quartier est concerné.
Cependant, on parle de quelques heures de perturbations et pas de plusieurs jours.
Plus d'une semaine plus tard, je reçois de temps en temps des SMS de SFR me disant que l'incident est toujours en cours et que les techniciens sont dessus.
En attendant mon voisin d'appartement abonné Free me prête sa connexion Wifi et je l'en remercie encore.

Y a-t-il d'autres abonnés à Pau dans mon cas ? Combien de temps a duré leur coupure ?
Quels sont les équipements/matériels impactés et en quoi ? Pourquoi mon voisin Fibre Free n'est pas impacté, alors que je le suis avec mon fournisseur SFR ?

Merci pour vos retours.