Comme quoi, il suffit parfois juste de trouver les bons mots...
Aujourd'hui, à 12h55 soit moins de 24hrs après ma dernière comm. téléphonique avec Free, un appel du 3244 (Centrapel) :
Mr CHARREYRE, ici Free. Grande nouvelle, votre logement est éligible à la fibre des aujourd'hui. Pouvez-vous me confirmer votre adresse et le code d'entrée de votre immeuble ?
Un technicien prendra rendez-vous avec vous très prochainement pour la pose du boitier dans votre appartement...
Après avoir raccroché, je ne sais pas trop quoi penser, surtout n'osant pas croire au topo d'une téléconseillère sans dossier.
13h20, soit à peine 10 minutes après avoir raccroché, un autre appel sous couvert du 3244, mais d'un opérateur qui s'exprimait très professionnellement, très posèment et dans un cadre sonore beaucoup plus smoothy :
Bonjour Mr CHARREYRE, je suis votre dossier, et vous appelle aujourd'hui pour vous confirmer que finalement tout va vite rentrer dans l'ordre.
Je vous confirme que votre adresse est depuis hier totalement éligible à la fibre, et que maintenant le dossier est en attente de rendez-vous d'un technicien Free infra pour la pose d'une prise fibre en votre domicile.
La direction m'a demandé de vous appeler directement pour vous rassurer et vous attester que maintenant tout est en route. Ce n'est plus qu'une question de jours normalement.
Restez bien joignable téléphoniquement pour que le technicien Free infra puisse prendre Rendez-vous avec vous correctement.
J'ai lu l'historique de vos déboires sur le forum lafibre.info, et vous avez eu raison, il fallait que ce dossier avance.
(...)
Voici donc un appel plus rassurant.
Encore une fois, wait'n see. Mais merci de votre aide, et merci à cet opérateur Free que je viens d'avoir au téléphone (si vous me lisez).
Je suis conscient d'être un "problem-maker", mais je pense aussi que ce dossier dort depuis trop longtemps (2009 quand-même...).
P.S : Par contre, que ce soit sur le panneau d'accueil Free ou sur le site de couverture fibre d'Orange, aucune nouveauté (Voir Pjs).