La mise à jour du site et des offres arrive pour la rentrée. L'éligibilité en ligne fait aussi partie des prochaines évolutions du site.
Bonjour à tous , je vous partage mon experience de cette semaine avec les service client de OWI TEL PRO . J'ai pris contacte vendredi dernier avec eux via le formulaire pour une offre "ONLY FIBRE " qui comprend un backup 4G + 1 forfait mobile 5Go + 1 ligne fixe pour l'activité de mon épouse . Premier échange via retour de mail avec mon interlocuteur et je tente de les appeler pour avoirs des détails plus précis que ce qu'il y a sur le site , résultats , je me fait raccrocher au nez à plusieurs reprises ou on décroche et personne au bout du fil , du coup , j'envoie un mail en m'interrogeant sur l'accueil" que j'ai eu au téléphone ..... Réponse le lundi d'après avec de plates excuses et ou on me demande de préciser les détails de mes questions (prix du dépassement du quota du backup, marque & modèle du routeur , GTI 8 H ?, par mail , ce que je fait et on me "promet" une réponse quasi dans la foulée . relance ce jeudi , A ce jour , toujours aucune réponse . Je m'interroge donc vraiment sur la qualité du service client , et ce que serais la qualité du support si je les sollicites.
[EDIT] Je viens de tenter plusieurs appels au numéro du support ( 04 82 90 82 80) , et la , meme limonade , message de prédécroché , sans meme annoncer ou on à atterri.......raccroché au bout de 20 secondes.