Auteur Sujet: Problème de perte de paquets  (Lu 4602 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

bartounet16000

  • Client OVH
  • *
  • Messages: 17
  • FLeurac (16)
Problème de perte de paquets
« le: 25 janvier 2017 à 18:01:32 »
Bonjour.
Je suis un peu desespéré.
Depuis le 13 janvier 2017, ma connexion OVH (collecte Orange) s'est fortement dégradée.
Cela fait 4 ans que je suis chez OVH et je n'ai jamais eut aucun soucis.
Je suis parti de chez Free à l'époque '(ND) pour les lenteurs connues de Youtube et la neutralité du net

J'ai une ligne plutot bonne pour la distance
Nom du NRA
    RGN16
Distance du NRA
    3350 mètres
Type de câble
    8mm : 960m
J'ai une synchro à 10Mb et une atténuation à 38db

En temps normal je n'avais aucune perte de paquet et un débit constant à 7-8Mbits/s

Depuis le 13 Janvier, j'ai des pertes de paquets allant de 2% à 15% dès le premier saut OVH
Et bien sur ces pertes de paquets entrainent mathématiquement une baisse de débit.
Au dela de 5% de perte le débit chute à 2Mbits/s

Ce qui est curieux c'est que ces pertes on tendance à apparaitre vers 12H ( 1 à 2%) et augmente crescendo pour atteindre les 15% vers 22H

Puis vers 23H les pertes dininuent pour disparaitre toute la nuit.

J'ai d'ailleurs demandé un graph pour tracer tout cela.
Le graph le montre bien ...

https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi?target=ovh.a.bartounet16000

J'ai bien sur ouvert un ticket chez OVH qui sont très réactif et efficace.
Apres recherche ils ne constatent rien sur leur réseau et on ouvert une intervnetion Orange

1 ere intervention Orange, pas de rendez vous , le compte rendu ne remonte aucun problème
Ovh remonte une deuxième intervention orange avec RDV aujourd'hui

Comme prévu le technicien m'appelle et me dit qu'il ne constate aucun problème.. très bonne synchro
Dans le doute je lui demande de migrer le plot DSLAM; ce qu'il fait.

Plot migré toujours synchro à 10Mbits mais toujours d'importante perte de paquets...

iL ne reste plus que l'étape ultime chez OVH ; expertise...

Je démoralisé, car rien je ne vois pas le bout..

j'ai constaté que 2 autres utilisateur OVH adsl étaient graphés ici, et j'ai l'impression que leur graphs ressemblent au mien
On voit beaucoup de perte chez Bidouille82 et rien la nuit comme moi

Qu'en pensez vous ??
Puis je contacter bidouille82 ?


Autre info ,  mon NRA est dégroupé Free et Bouyges depuis 1 an..
si rien ne se décante chez OVH je pense passer chez Free.
En espérant que le problème ne soit pas la boucle locale... ( non selon Orange)

Jojo78

  • Client K-Net
  • *
  • Messages: 3 305
  • sud 78 et Nord 14
Problème de perte de paquets
« Réponse #1 le: 25 janvier 2017 à 18:06:25 »
Cà n'a pas l'air d'être un pb sur la ligne. Sauf à ce que le modem change de vitesse de synchro.

bartounet16000

  • Client OVH
  • *
  • Messages: 17
  • FLeurac (16)
Problème de perte de paquets
« Réponse #2 le: 25 janvier 2017 à 18:11:11 »
Non je n'ai pas de désynchro fréquente et en général synchro entre 9000 et 10000
Le marge de bruit fluctue un peu

après j'avais peur de bruit electromagnétiques sur la ligne, mais mes voisins me disent qu'ils ne rencontre pas de problème

bidouille82

  • Client Free vdsl
  • *
  • Messages: 15
  • Garonne (82)
Problème de perte de paquets
« Réponse #3 le: 25 janvier 2017 à 18:29:58 »
Bonjour,

Effectivement ça faisais un moment que je n'avais pas été consulté le SmokeGraph et je suis aussi étonné de voir ces pertes de paquets importantes, beaucoup plus important qu'auparavant.

Je n'ai pas spécialement remarqué de différence car j'utilise très peu cette connexion Internet qui est chez mon père. Pour info c'est une VDSL aujourd'hui de 46 MB down 14 MB up

Tiens nous au courant si tu obtiens qqch de l'expertise OVH, pour ma part pour le moment ça ne me dérange pas trop

bartounet16000

  • Client OVH
  • *
  • Messages: 17
  • FLeurac (16)
Problème de perte de paquets
« Réponse #4 le: 25 janvier 2017 à 18:51:45 »
Merci de ta réponse
ton graph ressemble beaucoup au mien

La nuit semble etre calme comme moi

Aucune utilisation  qui expliquerai ces pertes? (téléchargement ?)

Nico

  • Modérateur
  • *
  • Messages: 36 247
  • FTTH 1000/500 sur Paris 15ème (75)
    • @_GaLaK_
Problème de perte de paquets
« Réponse #5 le: 25 janvier 2017 à 19:39:22 »
Suite à un MP de bartounet16000 je m'aperçois que ma ligne OVH (où je n'habite pas mais peut-importe) a les mêmes soucis : https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi?target=ovh.a.nico

Et depuis plutôt longtemps ! J'ai un NAS là-bas si besoin de faire quelques tests.

bartounet16000

  • Client OVH
  • *
  • Messages: 17
  • FLeurac (16)
Problème de perte de paquets
« Réponse #6 le: 25 janvier 2017 à 20:06:58 »
Nico et Bidouille.
Ca vous dérange si on s'échange les IP publique en MP ?

On aura plus de poid auprès de OVH et j'aimerai avec un script voir si les perte sont au meme moment.

Pas de téléchargement ou de grosse utilisation de votre ligne de votre coté qui pourrait expliqué cela ?

MTR me donne la perte dès le premier saut..

Votre traceroute vers ovh.fr ?

root@nas:~# traceroute ovh.fr
traceroute to ovh.fr (213.186.33.33), 30 hops max, 60 byte packets
 1  pfSense.localdomain (10.0.0.254)  0.290 ms  0.313 ms  0.374 ms
 2  * * *
 3  be10-221.rbx-g2-a9.fr.eu (178.32.37.154)  37.146 ms  39.336 ms  39.349 ms
 4  * * be99-1270.gsw-1-a9.fr.eu (91.121.128.49)  43.489 ms
 5  po1.p19-7-6k.fr.eu (213.186.32.145)  45.716 ms po2.p19-2-6k.fr.eu (213.186.32.153)  47.365 ms po1.p19-7-6k.fr.eu (213.186.32.145)  48.113 ms
 6  www.ovh.fr (213.186.33.33)  49.536 ms  48.416 ms  50.789 ms

Nico

  • Modérateur
  • *
  • Messages: 36 247
  • FTTH 1000/500 sur Paris 15ème (75)
    • @_GaLaK_
Problème de perte de paquets
« Réponse #7 le: 25 janvier 2017 à 20:13:16 »
Ca vous dérange si on s'échange les IP publique en MP ?
Je te donne ça wai.

Citer
Pas de téléchargement ou de grosse utilisation de votre ligne de votre coté qui pourrait expliqué cela ?
A priori non.

Citer
Votre traceroute vers ovh.fr ?
Quand j'aurai retrouvé quelle machine a récupéré :22 !

cali

  • Officiel Ukrainian Resilient Data Network
  • Fédération FDN
  • *
  • Messages: 2 149
    • Ukrainian Resilient Data Network
Problème de perte de paquets
« Réponse #8 le: 25 janvier 2017 à 21:29:45 »
Hello,

J'ai une ligne OVH en collecte orange.fr, la ligne peut rester synchronisée pendant des semaines mais il y a beaucoup de problèmes liés majoritairement à l'infrastructure d'orange.fr.

La session PPP saute tous les jours, toutes les semaines je perds l'IPv6, le serveur dhcp répond mais n'autorise pas la demande de délégation, ça remarche après avoir relancer 10 fois la session PPP 10 heures plus tard.

Bien sûr par période il y a aussi des pertes de paquets etc.

Il faut aussi dire que OVH ne s'occupe plus de ses clients, il a parfois fallu plusieurs mois pour obtenir une réponse du support technique et ils ne sont plus aussi compétents qu'au début.

Nico

  • Modérateur
  • *
  • Messages: 36 247
  • FTTH 1000/500 sur Paris 15ème (75)
    • @_GaLaK_
Problème de perte de paquets
« Réponse #9 le: 25 janvier 2017 à 22:04:01 »
Ah comme cali en parle ça me fait penser que je suis en collecte Orange. C'est votre cas aussi ?

bartounet16000

  • Client OVH
  • *
  • Messages: 17
  • FLeurac (16)
Problème de perte de paquets
« Réponse #10 le: 25 janvier 2017 à 23:01:48 »
Oui oui
En collecte Orange.
EN campagne comme moi seul Free et Bouygues Dégroupe.


Concernant la relation Orange, je n'ai rien a redire, c'est pour ma part plutot positif.
J'ai testé quasiment tous les FAI depuis le début de l'ADSL
Et pour l'instant je trouve le support OVH le plus performant , au moins sur le discours technique et l’efficacité.

Quand j'ai commencé à ouvrir  le ticket sur la perte de paquet, OVH à monitorer la ligne et constaté les pertes.
Je ne sais pas si les autres FAI auraient fait ça aussi vite.

cali

  • Officiel Ukrainian Resilient Data Network
  • Fédération FDN
  • *
  • Messages: 2 149
    • Ukrainian Resilient Data Network
Problème de perte de paquets
« Réponse #11 le: 25 janvier 2017 à 23:09:23 »
Et pour l'instant je trouve le support OVH le plus performant , au moins sur le discours technique et l’efficacité.

Quand j'ai commencé à ouvrir  le ticket sur la perte de paquet, OVH à monitorer la ligne et constaté les pertes.
Je ne sais pas si les autres FAI auraient fait ça aussi vite.

Ouais moi aussi c'était comme ça au début, mais maintenant c'est pas le cas, en tout cas pour moi. Pour parler à quelqu'un de sérieux il faut gueuler.

Un moment ils avaient passé la ligne en collecte SFR et c'était catastrophique, il a fallu 6 mois et plusieurs lettres pour qu'ils repassent sur orange.fr.
« Modifié: 26 janvier 2017 à 12:26:26 par cali »

 

Mobile View