Auteur Sujet: Perte de paquets et chute des débits descendants, AM et soirées  (Lu 3855 fois)

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Electrohydnum

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Bonjour,

J'ai un abonnement Pack ADSL Pro chez OVH depuis plusieurs années, en collecte Orange.
Ma ligne est très courte environ 100 mètres, atténuation théorique de 3 dB d'après OVH.

Depuis trois semaines, les débits IP de navigation sont instables avec de fortes baisses et pertes de paquets créant même des microcoupures dans le chargement des pages WEB, surtout les après-midi et les soirées.

Les débits montants et les pings restent corrects (légère baisse du débits montants et légère hausse des pings, les après-midi et soirées).
La synchronisation est stable, sans coupure (synchro à 1023/24997 kbps).

Voici les caractéristiques de connexion données par le modem, avant et après ce problème :


Hier, les débits des téléchargements "mono thread" étaient divisés par 40 (0,5 Mbps au lieu des 20 Mbps habituels).
Les téléchargements en IPv6 plafonnent parfois à quelques ko/s (sous Firefox) avant de passer en "échec".

J'ai ouvert un compte sur grenouille.com où l'on peut voir très clairement les chutes des débits des téléchargements mono thread les après-midi et soirées :
hier par exemple :
http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=421450&type=download&day=2017-02-07&month=2017-02-01

Pertes de paquets, parfois supérieures à 10%, par exemple lundi soir vers 21h (pathping vers www.ovh.com) :

Saut RTT    Perdu/Envoyé = % Perdu/Envoyé = % Adresse
  0                                           DESKTOP-xxxxxxxx.xxx [192.x.x.x]
                                0/ 100 =  0%   |
  1    1ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  192.x.x.x
                                4/ 100 =  4%   |
  2   27ms    11/ 100 = 11%     7/ 100 =  7%  th2-1-rdb.fr.eu [178.32.37.14]
                                0/ 100 =  0%   |
  3   28ms     6/ 100 =  6%     2/ 100 =  2%  be10-221.rbx-g2-a9.fr.eu [178.32.37.154]
                                0/ 100 =  0%   |
  4   27ms     6/ 100 =  6%     2/ 100 =  2%  vl20.rbx-g2-a75.fr.eu [188.165.9.95]
                                0/ 100 =  0%   |
  5   27ms     7/ 100 =  7%     3/ 100 =  3%  po7.rbx-iplb1a-a70.fr.eu [37.187.231.77]
                                0/ 100 =  0%   |
  6   28ms     4/ 100 =  4%     0/ 100 =  0%  www.ovh.com [198.27.92.1]


J'ai ouvert un ticket auprès du SAV d'OVH (ticket 1879807115).

Voilà, je vous tiendrai informé du suivi et de l'évolution du problème, cela est instructif et peut servir à d'autres clients (OVH et autres).

Merci.

Swifter

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Perte de paquets et chute des débits descendants, AM et soirées
« Réponse #1 le: 08 février 2017 à 11:59:13 »
Bizarre que ta marge de bruit soit si importante avant le problème. 15,7 ça fait énorme pour de l'ADSL a 100m. Ton installation est elle ancienne ?

Et pourquoi tu ne change pas d'offre chez OVH pour passer en VDSL2 :
https://www.ovhtelecom.fr/adsl/entreprise/

Après ca peut être une saturation de NRA...  :)
« Modifié: 08 février 2017 à 13:34:50 par Swifter »

vivien

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Perte de paquets et chute des débits descendants, AM et soirées
« Réponse #2 le: 08 février 2017 à 14:06:35 »
Le chipset ID fournisseur c'est :

- En local, le chipset de ton modem : Du broadcom, cela ne risque pas de changer sauf si tu changes ton modem

- En distant, le chipset du DSLAM : Tu as changé de DSLAM, tu es passé d'un DSLAM avec chipset "Infineon Technologies" à un DsLAM avec chipset Broadcom.

Le fait d'avoir du broadcom des deux coté permet d'activer le nitro, un technologie propriétaire Brodacom de compression des en-têtes ATM et de gagner 20% de débit.

Electrohydnum

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Perte de paquets et chute des débits descendants, AM et soirées
« Réponse #3 le: 08 février 2017 à 14:31:24 »
Mon installation est pratiquement neuve, liaison filaire directe de quelques mètres depuis le DTI.

Merci vivien pour votre explication. Y-a de vrais connaisseurs (et - ou professionnels ?) sur ce forum.

Vivien, pouvez-vous me dire si l'atténuation de la ligne "montante" égale voire supérieure à l'atténuation de la ligne "descendante" est normale en ADSL2+ ?
« Modifié: 08 février 2017 à 14:55:50 par Electrohydnum »

Swifter

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Perte de paquets et chute des débits descendants, AM et soirées
« Réponse #4 le: 08 février 2017 à 14:32:09 »
+1 pour vivien.
Mais son offfe est trop vieille car elle propose que de l'adsl 😢

Electrohydnum

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Perte de paquets et chute des débits descendants, AM et soirées
« Réponse #5 le: 09 février 2017 à 20:46:52 »
Bonsoir,

Je n'ai toujours pas de nouvelle du SAV d'OVH. Je viens de faire des tests à l'instant. Toujours les mêmes problèmes (pertes de paquets et chute de débit ce soir).

Vivien, pouvez-vous me dire si l'atténuation de la ligne "montante" égale voire supérieure à l'atténuation de la ligne "descendante" est normale en ADSL2+ ?

Merci.

Hugues

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Perte de paquets et chute des débits descendants, AM et soirées
« Réponse #6 le: 09 février 2017 à 21:34:05 »
J'ai une atténuation montante très inferieure moi

Electrohydnum

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« Réponse #7 le: 10 février 2017 à 09:26:36 »
Chez moi, actuellement :
Citer
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]:   3,6 / 3,5

La même ligne, en janvier 2014, (modem et installation identique) :
Citer
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]:   0,5 / 2,1

Concernant mon problème de chute de débit et pertes de paquets, je n'ai toujours pas reçu de réponse à mon ticket (ticket 1879807115). À suivre...

vivien

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Perte de paquets et chute des débits descendants, AM et soirées
« Réponse #8 le: 10 février 2017 à 09:45:38 »
La puissance de sortie descendante, c'est une infirmation fournie par le DSLAM et avant ton DSLAM ne fournissait pas l’information, d'où la valeur zéro.

Tu as un débit de synchronisation de 24,99 Mb/s ATM, tout est parfait sur ta ligne avec le nouveau DSLAM, si tu n'arrives pas à  avoir un bon débit, par exemple en téléchargeant un fichier de grande taille sur la page https://bouygues.testdebit.info/ c'est qu'il y  un souci en amont. (teste IPv4 et IPv6 au cas où cela serait différent)

Un SmokePing de ta ligne pourrait être intéressant à faire : il faut que ta box réponde au ping (c'est déja le cas) et il me faut ta ville pour compléter le smokeping.

Tchetch

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Perte de paquets et chute des débits descendants, AM et soirées
« Réponse #9 le: 10 février 2017 à 15:21:00 »
Pour info les valeur d'atténuation données par les modems ou routeurs ne sont absolument pas fiable.
Il peut y avoir des variations de plusieurs voir une dizaine de dB sur une ligne longue suivant l'appareil au bout.

La seul mesure d'atténuation valable est avec une valise 300khz à chaque extrémité.
« Modifié: 24 février 2017 à 17:13:13 par Tchetch »

vivien

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« Réponse #10 le: 11 février 2017 à 08:33:36 »
Ton Graphe Smokeping est parfait : Latence stable et aucune perte de paquet. Je suis étonné de l'instabilité que tu décris.

Electrohydnum

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Perte de paquets et chute des débits descendants, AM et soirées
« Réponse #11 le: 11 février 2017 à 09:11:46 »
Effectivement. À voir comment ça va évoluer aux fils des heures et jours.

Mardi le 7 février :
- ping :


- débit de téléchargement :



Vivien, le sens de la réalisation du ping peut-il avoir une influence sur les valeurs du temps et des pertes de paquets ? Quand je ping lafibre.info depuis mon PC, j'ai une moyenne de 35ms, contre 41ms sur le Graphe Smokeping.

Merci.

 

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