Auteur Sujet: Perte de paquets et chute des débits descendants, AM et soirées  (Lu 3799 fois)

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Tchetch

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Perte de paquets et chute des débits descendants, AM et soirées
« Réponse #24 le: 24 février 2017 à 17:13:42 »
Pour info les valeur d'atténuation données par les modems ou routeurs ne sont absolument pas fiable.
Il peut y avoir des variations de plusieurs voir une dizaine de dB sur une ligne longue suivant l'appareil au bout.

La seul mesure d'atténuation valable est avec une valise 300khz à chaque extrémité.

Je me cite...


Pour les FEC et CRC qui sont apparu depuis le changement de DSLAM c'est sûrement que le plot est moins bon que ton ancien.

Electrohydnum

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Perte de paquets et chute des débits descendants, AM et soirées
« Réponse #25 le: 02 mars 2017 à 21:27:13 »
Toujours pas d"amélioration concernant les pertes de paquets, pings et débits.


Mais le problème semble être suivi :

Citer
Je vous présente nos excuses pour la durée du traitement de votre demande et
pour ce dérangement.

Les investigations sont toujours en cours pour corriger le dysfonctionnement.
Nous mettons tout en œuvre pour résoudre cela dans les plus brefs délais.
Je vous invite à patienter, je vous tiendrais au courant dès que j'aurai des
informations à ce sujet.

À suivre...

Electrohydnum

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Perte de paquets et chute des débits descendants, AM et soirées
« Réponse #26 le: 04 mars 2017 à 08:45:09 »
L'accès de bidouille82 ne présente plus de problèmes de pertes de paquets depuis vendredi 03/03 à 00h20, et le ping est même diminué d'environ 11 ms.


bartounet16000

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Perte de paquets et chute des débits descendants, AM et soirées
« Réponse #27 le: 15 mars 2017 à 22:10:08 »
Bonsoir.
Electrohydnum, regarde nos graphs, ils sont totalement identiques.
Nétant pas sur les même NRA cela prouve que c'est de la responsabilité de OVH

Je ne te fais pas mariner, j'ai un ticket très houleux avec OVH Actuellement.

J'ai apporté les preuves irréfutables que cela était coté OVH
Ils ont admis que les pertes venaient de chez eux, et on avoué que la collecte était sature...

Ils ont meme ajouter des liens, et fais des actions pour réduire cette saturation.
J'ai vu une nette amélioration suite à leurs actions, mais ce n'est pas suffisant

Ce soir je suis à 150ms de latence et 15% de perte de paquet.
Toujours entre 21h et 23h
Nos graphs le montre.

Ils ont jetés l'éponge et se cache derrière leur contrat avec orange qui est du "Best Effort" !!!
Orange est prioritaire et nous les pauvres collectes en faisons les frais

Ils m'ont avoué sur le ticket qu'ils ne pourraient plus faire grand chose.
je demande mon remboursement des 2 derniers mois et je passe chez Free ( dégroupé depuis peu chez moi..)

Voiçi l'historique des dernier tickets ...

Il y avait une saturation sur le lns de Roubaix, celle-ci générait une
congestion qui créait les pertes de paquets, cette saturation a été corrigée.

Pourriez-vous me fournir des horodatages / pings / mtr montrant la persistance
du défaut ?

Je reste à votre disposition pour toute demande complèmentaire.
Cordialement,

Luigi B.
Technicien Support IT Expert - Dysfonctionnement Télécom

Notre support : Lun - Vend : 8h à 20h | Samedi 09h à 17h au 1007 (gratuit

Suite aux investigations, nous avons constatés une saturation sur le lns de
Roubaix, le traffic était à certaines heures complètement saturé, nous avons
placé un monitoring et corrigé ce comportement afin d'éviter cette saturation.


Actuellement, nous continuons de surveiller le lns.

Cependant, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous constatez une anomalie.

Je reste à votre disposition pour toute demande complèmentaire.
Cordialement,

Luigi B.
Technicien Support IT Expert - Dysfonctionnement Télécom

Suite aux nouvelles analyses, on me confirme qu'il s'agit là d'un souci de
congestion,nous avons mis en place de nouveaux peering avec Orange sur les
précédentes actions pour éviter ce comportement mais nous n'avons pas la
possibilité d'éviter que les clients de l'opérateur historique soient
prioritaires lorsqu'une congestion survient avec le contrat Best Effort que la
collecte propose.

Nous ne pourrons donc améliorer la qualité de votre connexion.

Je reste à votre disposition pour toute demande complèmentaire.
Cordialement,

Luigi B.
Technicien Support IT Expert - Dysfonctionnement Télécom

e vous confirme que nous sommes ici sur une fin de parcours au niveau du
traitement technique, nous ne pourrons améliorer la qualité de la connexion
sur ce défaut.

Pourriez-vous me préciser le geste commercial souhaité afin que je transmets à
la cellule concerné ?

Je reste à votre disposition pour toute demande complèmentaire.
Cordialement,

Luigi B.
Technicien Support IT Expert - Dysfonctionnement Télécom

Je ne veux pas me jeter de fleurs :)
Mais bidouille peux me remercier :)
Ce sont mes retours graphs à l'appui qui ont poussé OVH à améliorer

 

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