Bonjour,

Est-ce que quelqu'un connaît les règles du remboursement du dépôt de garantie en cas de migration vers la Lb4 ?

Je m'explique. Maintenant, il n'y a plus dépôt de garantie mais des frais de mise en service : 10 euros Lb4 50 euros décodeurs.

Si je prends la Livebox4, je vais payer 10 euros.
En revanche, si je prends le décodeur vais-je payer 50 euros et on va me rembourser 49 euros quand je rendrais mon décodeur play ?
Ou alors, comme je l'ai lu, le remboursement des 49 euros ne se fera quand cas de résiliation de la brique TV ?

Car, si je rends le décodeur play et qu'on me rembourse pas, je ne vois pas comment Orange va se souvenir que j'ai payé 49 euros pour
le décodeur play et 49 pour le 2e décodeur multi TV puisque je serai sur une nouvelle offre.

Je viens de trouver la réponse.

Les dépôts de garantie sont conservés ?! et resituer à la résiliation de l'abonnement.

Donc, je suis obligé de résilier ma brique TV et mon multi TV et me faire rembourser ainsi les 98 euros.

Je viens de trouver la réponse.

Les dépôts de garantie sont conservés ?! et resituer à la résiliation de l'abonnement.

Donc, je suis obligé de résilier ma brique TV et mon multi TV et me faire rembourser ainsi les 98 euros.

Ce qui revient à résilié tout court en fait non ?
Rendre le(s) décodeur(s) n'est à mon sens pas suffisant, il n'y a pas d'offre sans TV à ce jour chez Orange ?
"Brique TV" n'est pas clairement défini.
Quid du délai de remboursement également ?

La personne que j'ai eu au téléphone m'a indiqué que si on migrait en redonnant le décodeur Play, on récupérait nos 49€...

Car pour le décodeur play tu as payé une caution donc tu la récupère mais pour le décodeur de la LB4 tu payes 50€ sans jamais les revoir.
Donc tu vas payer 50€ et récupérer 49€ si tu migres.

La personne que j'ai eu au téléphone m'a indiqué que si on migrait en redonnant le décodeur Play, on récupérait nos 49€...

Non, j'ai regardé les règles en interne. Pas de restitution. Ce qui me fait peur c'est comment Orange saura que l'on a payé les 49 euros si on change d'offre.
Si je résilie dans 10 ans :

- 1) quid du souvenir dépôt de garantie ?
- 2) Que voudra 49 euros dans 10 ans ?

Donc, la seule solution : résilier et se réabonner.

Donc la conseillère m'a raconté des âneries ? Génial le service client...

Elle a juste été logique  : )

Mais c'est vrai que les règles à Orange sont ultra complexes, même en les lisant on s'y perd.