Auteur Sujet: [Sabotage du prestataire Numericable ] Voyant rouge ONT (Lu 22349 fois)

olive91 · « **Réponse #48 le:** 30 juillet 2016 à 09:38:37 »

Coucou

tiens nous au courant

MikOo · « **Réponse #49 le:** 30 juillet 2016 à 12:59:30 »

Bonjour,

C'est mal parti, soi-disant un tech est passé ce matin

je n'ai vu personne et aucun appel téléphonique sur mon portable.
Bref la fibre est toujours coupée
Cela commence à m'énerver cette histoire

MikOo · « **Réponse #50 le:** 30 juillet 2016 à 19:35:04 »

Et bien, j'ai encore attendu pour rien.
Personne ne c'est présente et le pire c'est ce SMS reçu qui vous met de bonne humeur

olive91 · « **Réponse #51 le:** 31 juillet 2016 à 09:07:31 »

Coucou

tu as les photos de la scène de crime ? La coupure est bien chez toi ?

bizarre en général chez Orange c'est sérieux tu as toujours la visite de monsieur Hello.

Nico · « **Réponse #52 le:** 31 juillet 2016 à 09:31:14 »

Citation de: olive91 le 31 juillet 2016 à 09:07:31

tu as les photos de la scène de crime ? La coupure est bien chez toi ?

Tu as lu le premier post ?

MikOo · « **Réponse #53 le:** 31 juillet 2016 à 10:33:06 »

Le "travail" du prestataire Numericable
Sur la première photo, la coupure de la fibre à l'interieur de l'appart pour faire passe le coaxial, il n'a même pas retiré l'ancien coaxial

Sur la deuxième photo son chef d'oeuvre qu'il a fait dans le salon, c'est caché derrière un fauteuil, il pensait que je n'allais pas voir

J'attends lundi pour recontacté orange $:-\$
Surtout que cette fois-ci, ils n'ont pas besoin de faire appel à l'opérateur fibre de l'immeuble, j'espère de la bonne volonté de leur part pour faire un nouveau raccordement rapidement.
Ce n'est pas super compliqué à faire, deux rendez-vous non honorés de leur part, j'espère que le prochain sera le bon

obinou · « **Réponse #54 le:** 31 juillet 2016 à 13:34:48 »

Citation de: alain_p le 28 juillet 2016 à 21:13:49

Je comprend ta colère, après toutes tes galères, les dégradations précédentes, et surtout après avoir eu la satisfaction d'une réparation bien plus courte qu'annoncée. C'est effectivement une prestation scandaleuse. Tu fais bien de le signaler ici, avec la photo. Il faut aussi que tu la signales à SFR/Numericâble, et bien sûr à Orange, en espérant qu'ils vont faire payer des indemnités à Numericâble, et donc à son prestataire, et que celui-ci n'aura plus le droit de faire de telles interventions.

Malheureusement ça arrive régulièrement :-( Récemment à Toulouse : https://lafibre.info/sfr-espace-technique/rupture-desserte-couloir/ )
Et quand on ouvre le PBO.... (cf photo)
(Bon j'ai fait ce que j'ai pu pour nettoyer un peu ce PBO après mon passage)

vivien · « **Réponse #55 le:** 31 juillet 2016 à 18:40:34 »

Les sous-traitants d'Orange sont régulièrement contrôlés après leur passage (le jour même ou le lendemain).
=> Il y a généralement peu de problème de ce type avec des sous-traitants d'Orange (où ils ne restent pas longtemps à fibre de raco pour Orange)

Chez les 3 autres opérateurs FTTH, je ne sais pas si un tel process qualité est mis en place.

Pour Numericable, on sait que les sous-traitants sont payés au lance pierre et que leur travail n'est pas vérifié.

MikOo · « **Réponse #56 le:** 31 juillet 2016 à 20:50:58 »

Être payer au lance-pierre, je connais cela personnellement et je n'ai JAMAIS salopé mon boulot et celui des autres à cause de cela.
C'est un manque de respect total.
Bon allez la suite au prochain numéro avec de bonnes nouvelles j'espère

Je garde courage

Free_me · « **Réponse #57 le:** 31 juillet 2016 à 21:42:31 »

Citation de: MikOo le 29 juillet 2016 à 17:44:29

service antenne fournis par numericable et qui est obligatoire dans notre immeuble et en plus cela me donne une connection internet de secours

la connec internet de secours, tu la payes dans les charges, de memoire dans les 4 euros par mois.
j'ai vu ca il y a 5 ans dans mon immeuble, j'ai fais tout mon etage, personne le savait et/ou l'utilisait....

MikOo · « **Réponse #58 le:** 01 août 2016 à 14:15:52 »

3 semaines pour refaire une installation

Je pensais que c'était orange qui fait ce genre d'intervention, lorsque que la coupure est située après le boitier étage, jusqu'au domicile

D'après twitter, ils n'ont pas droit d'intervenir sur le boitier etage

?

Donc si quelqu'un veut s'abonner a orange, c'est SFR l'opérateur fibre qui vient faire l'installe ? J'ai du mal à y croire.

Non seulement SFR/Numericable est responsable de ma coupure et en plus je dois attendre 3 semaines leurs bons vouloirs ? c'est du foutage de gueule complet.

vivien · « **Réponse #59 le:** 01 août 2016 à 15:39:44 »

Lors de l'installation, l'opérateur commercial fait l'installation pour l'opérateur d'immeuble qui le rémunère pour ça.

L'opérateur commercial verse ensuite tous les moins une location à l'opérateur d'immeuble.

L'opérateur commercial peut aussi demander à ce que le raccordement soit effectué par l'opérateur commercial, mais aucun opérateur ne le fait, car il y a le risque de voir partir le client chez le concurrent, si l'installateur est formé pour faire churner le client.