Hello,
Je fais face à une panne totale d'internet depuis le 1er octobre.
Je suis chez Sosh avec la fibre depuis avril 2019 et je n'avais aucun mais alors aucun souci depuis la souscription et l'installation de la fibre. Tout fonctionnait parfaitement.
Je suis dans une rue pavillonnaire. Le branchement se fait par voie aérienne.
Mes autres voisins n'ont aucun problème.
Pour info, c'est SFR qui a fibré ma ville.
Un technicien Sosh/Orange est venu le 8 octobre et a constaté qu'il n'y avait pas de continuité entre le PB et le PM. Comme c'est SFR qui est en charge de la fibre de ma ville, c'est à eux d'intervenir. Orange les a prévenu.
Mais depuis, rien ne bouge.. j'ai relancé des dizaines de fois Sosh. Mais rien ne se passe.
Un technicien SFR est intervenu la semaine dernière est à constaté la même chose, à savoir une absence de signal entre le PB et le PM. Mais n'a rien pu (ou pas voulu) faire de plus.
Première question, c'est quoi cette absence de signal entre PB et PM ? Comment cela a-t-il pu arriver et pourquoi je suis le seul dans ma rue (5 logements) à avoir ce souci ?
Comment faire pour le régler ou plutôt qu'est-ce qui doit être fait par SFR pour régler ce problème qui justifie une telle attente ?
En espérant trouver des réponses ici puisque Sosh ne m'en donne pas...
Merci d'avance !