La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Incidents Orange => Discussion démarrée par: pahul8 le 05 novembre 2020 à 16:26:37
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Hello,
Je fais face à une panne totale d'internet depuis le 1er octobre.
Je suis chez Sosh avec la fibre depuis avril 2019 et je n'avais aucun mais alors aucun souci depuis la souscription et l'installation de la fibre. Tout fonctionnait parfaitement.
Je suis dans une rue pavillonnaire. Le branchement se fait par voie aérienne.
Mes autres voisins n'ont aucun problème.
Pour info, c'est SFR qui a fibré ma ville.
Un technicien Sosh/Orange est venu le 8 octobre et a constaté qu'il n'y avait pas de continuité entre le PB et le PM. Comme c'est SFR qui est en charge de la fibre de ma ville, c'est à eux d'intervenir. Orange les a prévenu.
Mais depuis, rien ne bouge.. j'ai relancé des dizaines de fois Sosh. Mais rien ne se passe.
Un technicien SFR est intervenu la semaine dernière est à constaté la même chose, à savoir une absence de signal entre le PB et le PM. Mais n'a rien pu (ou pas voulu) faire de plus.
Première question, c'est quoi cette absence de signal entre PB et PM ? Comment cela a-t-il pu arriver et pourquoi je suis le seul dans ma rue (5 logements) à avoir ce souci ?
Comment faire pour le régler ou plutôt qu'est-ce qui doit être fait par SFR pour régler ce problème qui justifie une telle attente ?
En espérant trouver des réponses ici puisque Sosh ne m'en donne pas...
Merci d'avance !
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Hello !
Les 5 maisons de ta rue sont raccordées sur le même PB et elles n'ont pas de problème avec leurs fibres ?
Si c'est le cas, il suffirait de muter de fibre sur le PB donc que SFR fournisse à Orange une autre position dans le PB pour te raccorder (Ça voudrait dire qu'il y'a qu'une fibre de cassée entre le PB et la PM)
Mais dans le cas où l'ensemble des autres fibres restantes/libres sont KO alors là forcément SFR doit réparer les fibres entre PM et ton PB.
Le technicien SFR qui est intervenu à surement constaté le défaut et effectué une réorientation de l'intervention pour qu'une équipe câble interviennent pour réparer. Mais le délai, aucune idée...
Cordialement