panne fibre suite a une intervention dans le quartier de je ne sait quelle entreprise ,  résultat mes parents non plus d'internet !

j'ai tout vérifié il n'y a pas de signal fibre sortie  fibre lumiere ( j'ai fait gaffe cote mur )  Livebox 5

que faire dans ce cas la et qui appeler 3900  ou autre

Merci

Le seul interlocuteur est le FAI, donc Sosh.