Salut à tous,
Je fais appel car j'ai besoin de votre aide
Le technicien est venu ce matin pour me raccorder à la fibre. Je vous passe les soucis rencontrés (technicien qui vient seul alors qu'ils devaient venir à 2, mon emplacement était déjà pris par un voisin car un technicien précédent avait mal fait son taff, difficulté pour passer dans les gaines, service technique injoignable...)
Tout ça pour après 6h d'intervention me retrouver avec l'accès Internet, le tél, mais pas de TV. Je n'ai aucune chaîne qui marche
Le technicien a essayé de brancher le décodeur TV 3 pour voir si cela venait du décodeur, rien à faire, cela ne marche pas non plus
Il a passé deux heures avec un technicien qui n'a pas trouvé la solution non plus. La box et le décodeur ont été réinitialisés plusieurs fois et rien à faire
Au bout d'un moment, il a dû partir (je pense qu'il en avait marre aussi) et il n'a pas de solution pour moi
J'ai demandé un RDV avec un technicien pour régler le souci, il m'a promis un RDV lundi matin, mais je n'y crois pas car je n'ai eu aucune confirmation
Je ne sais pas quoi faire pour que cela marche
D'après les speedtest, j'ai un bon débit. J'ai branché le décodeur en ethernet et j'ai testé en wifi rien à faire.
Et j'ai l'impression qu'ils ne savent pas d'où vient le problème. Est ce que cela peut venir du boitier ONT ?
Je télécharge à 1 mo/s voire plutôt 800 ko/s est ce lié ?
Si le technicien ne vient pas Lundi, je pense que je vais résilier mon abo et attendre que la concurrence me raccorde
J'avais free avant, certes en ADSL mais tout fonctionnait parfaitement
Merci d'avance pour votre aide
Incidents Orange