Auteur Sujet: Nouveau fibré mais pas de TV et des soucis (Lu 18295 fois)

benzo · « **Réponse #24 le:** 29 mai 2016 à 21:33:10 »

Je viens de vérifier le numero de téléphone correspond bien au numero du papier

Quand vous parlez du changement de prise que voulez vous dire ?

Merci

petrus · « **Réponse #25 le:** 30 mai 2016 à 17:40:25 »

Citation de: benzo le 29 mai 2016 à 00:31:02

J'ai demandé un RDV avec un technicien pour régler le souci, il m'a promis un RDV lundi matin, mais je n'y crois pas car je n'ai eu aucune confirmation

Je ne sais pas quoi faire pour que cela marche

Appeler le 3900. Ou se signaler à PeJ éventuellement, voir son topic https://lafibre.info/orange-internet/au-cas-ou/.

benzo · « **Réponse #26 le:** 30 mai 2016 à 21:08:54 »

Bonsoir,

Le technicien est passé aujourd'hui, il a passé 3h chez moi et n'a pas réussi à résoudre le problème. A priori, le problème vient de chez Orange qui n'arrive pas à envoyer le flux TV chez moi car il y a un conflit d'adresse IP. Bref, cela n'avance pas

Il m'a supprimé le boitier ONT et m'a mis le câble SFP, résultat il y a des soucis, câble non reconnu et impossible d'avoir un RDV avec un technicien car mon dossier est toujours ouvert...

Question bête mais puis je rebrancher ma freebox (je n'ai pas encore résilié) est ce que cela va marcher ? La prise téléphonique est toujours active ou cela risque de tout perturber ? Car j'aimerai avoir accès au net

Merci d'avance

jeremyp3 · « **Réponse #27 le:** 30 mai 2016 à 21:11:31 »

Citation de: benzo le 30 mai 2016 à 21:08:54

Bonsoir,
Question bête mais puis je rebrancher ma freebox (je n'ai pas encore résilié) est ce que cela va marcher ? La prise téléphonique est toujours active ou cela risque de tout perturber ? Car j'aimerai avoir accès au net
Merci d'avance

sans aucun problème, si vous étiez en ADSL les deux instalation n'ont rien à voir l'une avec l'autre

jerem

benzo · « **Réponse #28 le:** 30 mai 2016 à 21:18:47 »

Merci pour votre réponse

Je demande car il y a un fil qui sort de la prise téléphonique pour être relié au boitier donc j'ai eu un doute

Toute à l'heure, j'ai voulu brancher ma prise téléphonique mais cela a fait buguer la livebox donc je ne sais pas si c'est lié

merci

michael.philizot · « **Réponse #29 le:** 30 mai 2016 à 21:29:02 »

Bonsoir,

Tu peux faire une photo du fil qui sort de la prise téléphone ?

Elle a l'air bizarre cette installation, non ?

michael.philizot · « **Réponse #30 le:** 30 mai 2016 à 21:33:44 »

Citation de: petrus le 30 mai 2016 à 17:40:25

Ou se signaler à PeJ éventuellement, voir son topic https://lafibre.info/orange-internet/au-cas-ou/.

Tu as suivi le conseil de petrus ?

petrus · « **Réponse #31 le:** 30 mai 2016 à 21:47:11 »

Citation de: benzo le 30 mai 2016 à 21:08:54

Bonsoir,

Le technicien est passé aujourd'hui, il a passé 3h chez moi et n'a pas réussi à résoudre le problème. A priori, le problème vient de chez Orange qui n'arrive pas à envoyer le flux TV chez moi car il y a un conflit d'adresse IP. Bref, cela n'avance pas

Si c'est bel et bien un conflit d'adresse IP, il y a des chances que le ticket m'arrive bientôt. Peux-tu m'envoyer en mp ton ip ou ton fti histoire que je regarde ?

benzo · « **Réponse #32 le:** 30 mai 2016 à 22:09:16 »

Merci pour votre aide

Voici la photo :

@Petrus je me permets de t'envoyer un MP

coolbreeze · « **Réponse #33 le:** 31 mai 2016 à 00:13:05 »

Citation de: benzo le 30 mai 2016 à 22:09:16

Merci pour votre aide

Voici la photo :

@Petrus je me permets de t'envoyer un MP

Salut

C'est la fibre qui sort de la prise téléphonique.

petrus · « **Réponse #34 le:** 31 mai 2016 à 09:08:13 »

Citation de: benzo le 30 mai 2016 à 22:09:16

@Petrus je me permets de t'envoyer un MP

Vu. Je regarde. Truc intéressant, un collègue m'a appelé hier dans la journée concernant ton ticket d'incident. Je n'y ai pas trouvé de défaut par rapport aux questions qu'il m'a posé à cet instant. Pour moi le défaut était plutôt coté OLT ou ont.

Je creuse.

benzo · « **Réponse #35 le:** 31 mai 2016 à 09:17:26 »

Merci pour ta réponse

Le boîtier ONT a été changé, on m'a mis le SFT

D'après les échanges d'hier, il y a un confiit d'adresse IP, à voir si cela vient de là

Merci