Bonjour à tous,

Je rencontre depuis un certain temps un important problème de jitter avec ma connexion fibre Sosh, qui rend les jeux en ligne en temps réel très désagréables, voire injouables.

Lors des tests effectués sur Waveform :
https://www.waveform.com/tools/bufferbloat

J’obtiens généralement les résultats suivants sur le téléchargement :

Environ 80 % du temps : entre 25 et 35 ms de variation de latence ;
Environ 15 % du temps : 50 ms ou davantage, avec un record proche de 100 ms ;
Seulement 5 % du temps : moins de 7 ms, et c’est uniquement dans ces rares moments que le jeu redevient réellement fluide.

Je joue évidemment en Ethernet. Les tests ont également été réalisés sur un ordinateur connecté directement à la Livebox, afin d’écarter autant que possible les problèmes liés au Wi-Fi ou à la console.

De très nombreuses vérifications ont déjà été effectuées : plusieurs câbles Ethernet, prises électriques, ordinateurs, consoles, écrans et paramètres réseau ont été testés. La box a également été remplacée, sans amélioration durable. Le problème existait déjà avant l’utilisation de mon switch Ethernet et reste présent lorsque celui-ci est retiré.

Après échange avec le support, on m’a indiqué que la Livebox S pourrait être à l’origine de ce comportement et que des problèmes similaires auraient déjà été signalés. Il m’a été conseillé de passer sur une Livebox 7.

Cependant, cela nécessiterait de souscrire une offre à environ 50 € par mois avec un engagement d’un an, sans aucune garantie que le problème soit réellement résolu. J’ai demandé s’il était possible de bénéficier de l’offre à 27 € avec une Livebox 7, au moins pour effectuer un test, mais cela m’a été refusé.

Je cherche donc à savoir :

Avez-vous déjà constaté ce type de problème avec une Livebox S ?
Le passage à une Livebox 7 a-t-il réellement corrigé votre jitter ou votre latence sous charge ?
Ce problème pourrait-il plutôt venir de la ligne, du réseau Orange/Sosh, du routage ou d’un équipement situé plus loin ?
Quels tests complémentaires puis-je effectuer afin d’identifier précisément l’origine du problème ?
Existe-t-il un moyen d’obtenir une Livebox 7 pour effectuer un essai sans devoir souscrire immédiatement une offre plus chère avec engagement ?

Mon objectif est simplement de retrouver une connexion stable permettant de jouer normalement. Le débit brut est bon, mais les variations de latence rendent l’expérience très mauvaise la majorité du temps.

Merci d’avance à ceux qui pourront m’aider à poser un diagnostic plus précis.

Bonjour à tous,

Je rencontre depuis un certain temps un important problème de jitter avec ma connexion fibre Sosh, qui rend les jeux en ligne en temps réel très désagréables, voire injouables.

Lors des tests effectués sur Waveform :
https://www.waveform.com/tools/bufferbloat

J’obtiens généralement les résultats suivants sur le téléchargement :

Environ 80 % du temps : entre 25 et 35 ms de variation de latence ;
Environ 15 % du temps : 50 ms ou davantage, avec un record proche de 100 ms ;
Seulement 5 % du temps : moins de 7 ms, et c’est uniquement dans ces rares moments que le jeu redevient réellement fluide.

Je joue évidemment en Ethernet. Les tests ont également été réalisés sur un ordinateur connecté directement à la Livebox, afin d’écarter autant que possible les problèmes liés au Wi-Fi ou à la console.

De très nombreuses vérifications ont déjà été effectuées : plusieurs câbles Ethernet, prises électriques, ordinateurs, consoles, écrans et paramètres réseau ont été testés. La box a également été remplacée, sans amélioration durable. Le problème existait déjà avant l’utilisation de mon switch Ethernet et reste présent lorsque celui-ci est retiré.

Après échange avec le support, on m’a indiqué que la Livebox S pourrait être à l’origine de ce comportement et que des problèmes similaires auraient déjà été signalés. Il m’a été conseillé de passer sur une Livebox 7.

Cependant, cela nécessiterait de souscrire une offre à environ 50 € par mois avec un engagement d’un an, sans aucune garantie que le problème soit réellement résolu. J’ai demandé s’il était possible de bénéficier de l’offre à 27 € avec une Livebox 7, au moins pour effectuer un test, mais cela m’a été refusé.

Je cherche donc à savoir :

Avez-vous déjà constaté ce type de problème avec une Livebox S ?
Le passage à une Livebox 7 a-t-il réellement corrigé votre jitter ou votre latence sous charge ?
Ce problème pourrait-il plutôt venir de la ligne, du réseau Orange/Sosh, du routage ou d’un équipement situé plus loin ?
Quels tests complémentaires puis-je effectuer afin d’identifier précisément l’origine du problème ?
Existe-t-il un moyen d’obtenir une Livebox 7 pour effectuer un essai sans devoir souscrire immédiatement une offre plus chère avec engagement ?

Mon objectif est simplement de retrouver une connexion stable permettant de jouer normalement. Le débit brut est bon, mais les variations de latence rendent l’expérience très mauvaise la majorité du temps.

Merci d’avance à ceux qui pourront m’aider à poser un diagnostic plus précis.