Bonjour
Je suis de nouveau en panne de fibre depuis le 29 septembre 2022 sur la la commune de Marcoussis.
panne identifié il faut changer le cable entre le poteau et ma maison
depuis le 6 octobre orange et Altitude Infra se renvoie la patate.
un coup c est un problème infra et l autre j ai pas reçus l autorisation de touché au poteau.
je ne sais plus qui croire
Comment au 21 siècle une société spécialisée dans la communication peut être elle aussi mauvaise dans le traitement des incidents ?
Pas de site web avec la transcription des appels et gestion de l’incident
Aucun suivi possible pour le client sur les opérations en cours
Aucune visibilité sur un retour du service.
Aucun nom de responsable ou contact locale pour suivi de l’incident. Pas de nom de superviseur
a notre époque est il si compliqué de refaire un branchement.
En adsl ‘ cuivre le délai de changement d’un câble était beaucoup plus rapide.
Au 21 siècle faut il repasser a l ADSL pour avoir une connexion stable ? cette solution éprouvé a prouvé son efficacité
si quelqu'un sait comment faire avancé
Pour information ( je connais d autres personnes qui sont dans le même cas depuis 1 ans) :-(