Auteur Sujet: en panne fibre orange sur marcoussis  (Lu 854 fois)

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jpcdl

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en panne fibre orange sur marcoussis
« le: 24 octobre 2022 à 17:34:26 »
Bonjour

Je suis de nouveau en panne de fibre depuis le 29 septembre 2022 sur la la commune de Marcoussis.
panne identifié il faut changer le cable entre le poteau et ma maison

depuis le 6 octobre orange et Altitude Infra se renvoie la patate.

un coup c est un problème infra et l autre j ai pas reçus l autorisation de touché au poteau.

je ne sais plus qui croire

Comment au 21 siècle une société spécialisée dans la communication peut être elle aussi mauvaise dans le traitement des incidents ?

Pas de site web avec la transcription des appels et gestion de l’incident

Aucun suivi possible pour le client sur les opérations en cours

Aucune visibilité sur un retour du service.

Aucun nom de responsable ou contact locale pour suivi de l’incident. Pas de nom de superviseur

a notre époque est il si compliqué de refaire un branchement.

En adsl ‘ cuivre le délai de changement d’un câble était  beaucoup plus rapide.

Au 21 siècle faut il repasser a l ADSL pour avoir une connexion stable ?  cette solution éprouvé a prouvé son efficacité

si quelqu'un sait comment faire avancé

Pour information ( je connais d autres personnes qui sont dans le même cas depuis 1 ans) :-(

BabouO_o

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en panne fibre orange sur marcoussis
« Réponse #1 le: 24 octobre 2022 à 19:45:27 »
c'est le câble abonné du coup qu'il faut changer ? A savoir qui l'a abimé ... Si c'est bel et bien le câble abonné c'est du ressort de votre OC

jpcdl

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en panne fibre orange sur marcoussis
« Réponse #2 le: 25 octobre 2022 à 09:23:35 »
je ne sais plus qui croire

orange qui m appel pour me dire qu'ils vont venir réparer mais personne

et attitudeinfra qui m envoie un email qui me signale que le dossier est clos chez eux..