Salut à tous,
je profite de ce post pour expliquer mon problème assez similaire.
Par avance excusez moi pour l'inexactitude des termes employés, je suis un néophyte complet désespérèment en quête d'aide.
J'ai souscrit un abonnement fibre chez orange il y a 1 an. Mon immeuble était déjà fibré, par SFR. L’installation a été compliquée. De ce que j'ai compris, SFR ignorait l’existence de mon appartement lorsqu'ils ont fibré l'immeuble (qui est une dépendance) et n'avait donc pas prévu d'emplacement "pour moi" sur le boitier de l'immeuble. A la seconde tentative je suis tombé sur un technicien qui m’avait l'air débrouillard et qui m'a tenu ce discours: "je vous ai branché sur un emplacement qui était libre mais pas destiné à votre appartement, c'est le seul moyen de faire fonctionner la fibre pour le moment, SFR régularisera la situation plus tard".
Ça a très bien fonctionné durant 1 an.
Le 1er décembre 2015, plus de connexion, voyant "Optical" du boitier fibre allumé en rouge et "Alarm" qui clignote en rouge.
Après un appel du SAV et passage d'un technicien, le problème ne vient pas d'Orange mais de SFR. J'appelle le SAV une fois par semaine depuis un mois, la procédure serait "en escalade". J'en suis à plus d'un mois sans Fibre. Je me suis fait prêter un domino 3G, mais pour l'anecdote il faut savoir que l'on ne capte pas la 3G dans mon appartement (murs en pierre et situation très enclavée au rez-de-chaussée...).
Etant doctorant, je ne peux rester beaucoup plus longtemps sans accès stable à internet, je ne sais pas quoi faire pour retrouver mon accès fibre.
Incidents Orange