Auteur Sujet: sondage sur le temps d'attente avant d'avoir la fibre (Lu 8078 fois)

Olivier03 · « **le:** 20 avril 2021 à 13:57:27 »

Bonjour,

Pour tous ceux qui attendent la fibre, pouvez-vous nous expliquer (ceux qui on attendus la fibre) comment c'est passé votre attente (délais après pose des PBO, mails pour suivre l'éligibilité, temps d'attente du rendez-vous pour la pose du PTO....).

Et finalement comment vous avez été prévenu que vous étiez éligible.

Je sais que chaque cas doit être différents, mais les retours d'expériences de certains pourraient expliquer les temps d'attente que nous rencontrons avant la pose de la fameuse prise à notre domicile.

Merci.

jvachez · « **Réponse #1 le:** 20 avril 2021 à 14:29:56 »

Fibre sous 6 mois depuis Juin 2019.

Depuis Orange ne fait pas son travail et refuse de le faire malgré l'obligation de faire des raccordements à la demande sous 6 mois en zone AMII.

Olivier03 · « **Réponse #2 le:** 20 avril 2021 à 14:33:13 »

Citation de: jvachez le 20 avril 2021 à 14:29:56

Fibre sous 6 mois depuis Juin 2019.

Depuis Orange ne fait pas son travail et refuse de le faire malgré l'obligation de faire des raccordements à la demande sous 6 mois en zone AMII.

Mais les travaux en sont où exactement?

TI@RY · « **Réponse #3 le:** 20 avril 2021 à 14:46:48 »

Citation de: jvachez le 20 avril 2021 à 14:29:56

Fibre sous 6 mois depuis Juin 2019.

Depuis Orange ne fait pas son travail et refuse de le faire malgré l'obligation de faire des raccordements à la demande sous 6 mois en zone AMII.

Il n'existe pas d'offre commerciale de "raccordement à la demande" à ce jour, chez aucun FAI.
Et pour cela, encore faudrait-il que l'adresse soit en état "raccordement à la demande" ce qui n'est certainement pas le cas.

Cela a déjà été mentionné et débattu plusieurs fois sur ce forum.

Law3r · « **Réponse #4 le:** 20 avril 2021 à 14:48:28 »

Même cas de figure, fibre dans 6 mois depuis 2016 dans un logement que je mets en location

A mon domicile la dibre devait être installée selon les cadres d’orange en novembre 2020 puis avant fin mars 2021 avec le ne vous inquiétez pas one ne sélectionne que les meilleures équipes au niveau national.

Et pour le moment rien n’a bougé

50% de la communes est raccordable (uniquement proche du pm en sous terrain) mais avec 10% en echec car pbo trop loin ou pbo sous terrain alors que c’est en aérien...

Un regard telecom a été nettoyé et refait il y a peut a la sortie du village, je dois aller faire un tour pour voir si un pbo a été installé mais j’ai peu d’espoir.

Par contre je constate que la commune du nouveau président de mon agglomération est passée de 0% à plus de 80% en un trimestre

Le hasard on va dire

Olivier03 · « **Réponse #5 le:** 20 avril 2021 à 14:56:24 »

Ce post était surtout destiné à répondre aux interrogations de ceux qui attendent avec des témoignages de personnes qui ont été fibrées. Pour se rendre compte des différents cas qui peuvent se présenter quand on attends la fibre.

Je veux bien comprendre que c'est très frustrant d'attendre depuis si longtemps, mais n'y aurait-il pas des clients fibre heureux?

Steph · « **Réponse #6 le:** 20 avril 2021 à 16:13:42 »

Je suis plutôt heureux, mais il faut reconnaitre que je n'ai pas attendu la fibre.
J'ai vu
- le tirage des câbles et la pose du NRO en 2018
- l'inauguration du NRO 11/02/2019 : https://twitter.com/syane74/status/1095002509515673605
- réunion publique le même jour : https://www.covage.com/actualites/a-la-balme-de-sillingy-une-reunion-publique-pour-echanger-sur-la-fibre-optique-prevue-le-lundi-11-fevrier-2019/
- Reflexion personnelle de 1 mois pour faire le tour des forums et trouver mon FAI.
- La suite ici : https://forum.caps.services/index.php/topic,6751.0.html

Lors de la prise de rendez-vous, c'est moi qui ait retardé le rendez-vous de 2 semaines par rapport à ce qui m'était proposé pour que l'installation tombe dans mes congés.

Olivier03 · « **Réponse #7 le:** 20 avril 2021 à 16:40:52 »

Citation de: Steph le 20 avril 2021 à 16:13:42

Je suis plutôt heureux, mais il faut reconnaitre que je n'ai pas attendu la fibre.
J'ai vu
- le tirage des câbles et la pose du NRO en 2018
- l'inauguration du NRO 11/02/2019 : https://twitter.com/syane74/status/1095002509515673605
- réunion publique le même jour : https://www.covage.com/actualites/a-la-balme-de-sillingy-une-reunion-publique-pour-echanger-sur-la-fibre-optique-prevue-le-lundi-11-fevrier-2019/
- Reflexion personnelle de 1 mois pour faire le tour des forums et trouver mon FAI.
- La suite ici : https://forum.caps.services/index.php/topic,6751.0.html

Lors de la prise de rendez-vous, c'est moi qui ait retardé le rendez-vous de 2 semaines par rapport à ce qui m'était proposé pour que l'installation tombe dans mes congés.

C'est vrai que lorsque ça se passe ainsi c'est le top!!!

jvachez · « **Réponse #8 le:** 20 avril 2021 à 16:46:14 »

Citation de: Olivier03 le 20 avril 2021 à 14:33:13

Mais les travaux en sont où exactement?

Nul part ils ne travaillent pas. Bloqué à l'étape la fibre est dans votre quartier.
Dès qu'il faut travailler en aérien ça traine chez Orange.
Et maintenant il y a le coupable idéal sur qui Orange rejette toutes les responsabilités : le covid !
Et le pire ils se contredisent ils écrivent "toutes mes équipes sont mobilisées" mais de l'autre ils n'envoient personne faire le travail pour prouver leur soi disant mobilisation. En réalité leur mobilisation est tellement faible qu'ils ne prennent pas la peine de donner les ordres nécessaires pour le déploiement alors qu'ils se sont engagés à le faire sur demande sous 6 mois en zone AMII.
Le concurrent THD42 a fini toutes ces zones. Orange est seule à ne pas avoir fini et ça ne les gène même pas !

Citation de: TI@RY le 20 avril 2021 à 14:46:48

Il n'existe pas d'offre commerciale de "raccordement à la demande" à ce jour, chez aucun FAI.
Et pour cela, encore faudrait-il que l'adresse soit en état "raccordement à la demande" ce qui n'est certainement pas le cas.

Cela a déjà été mentionné et débattu plusieurs fois sur ce forum.

Oui ça n'existe pas mais c'est malgré tout une obligation c'est Stéphane Richard PDG d'Orange qui l'a lui même proposé dans des engagements validés par l'Arcep puis signé par un ministre et publiés au journal officiel.
Quand ça va jusqu'au journal officiel ce n'est pas des paroles en l'air ça doit être respecté !

TI@RY · « **Réponse #9 le:** 20 avril 2021 à 17:10:01 »

Citation de: jvachez le 20 avril 2021 à 16:46:14

Oui ça n'existe pas mais c'est malgré tout une obligation c'est Stéphane Richard PDG d'Orange qui l'a lui même proposé dans des engagements validés par l'Arcep puis signé par un ministre et publiés au journal officiel.
Quand ça va jusqu'au journal officiel ce n'est pas des paroles en l'air ça doit être respecté !

Quel est l'état donné pour ton adresse sur https://reseaux.orange.fr/couverture-reseaux/carte-de-couverture-fibre

jvachez · « **Réponse #10 le:** 20 avril 2021 à 17:18:05 »

Citation de: TI@RY le 20 avril 2021 à 17:10:01

Quel est l'état donné pour ton adresse sur https://reseaux.orange.fr/couverture-reseaux/carte-de-couverture-fibre

C'est bloqué à la fibre est à proximité du logement bien que ça soit en zone AMII et en plus les numéros des maisons sont faux. Là aussi personne pour corriger !

TI@RY · « **Réponse #11 le:** 20 avril 2021 à 17:24:27 »

Citation de: jvachez le 20 avril 2021 à 17:18:05

C'est bloqué à la fibre est à proximité du logement bien que ça soit en zone AMII et en plus les numéros des maisons sont faux. Là aussi personne pour corriger !

Donc pas "raccordement à la demande", cqfd.

Le fait d'être passé sur un message de type "la fibre est à proximité du logement" signifie que le PBO est passé de l'état "cible" à l'état "en cours de déploiement".

Donc pour le PBO, il va y avoir plusieurs étapes, qui prendront plus ou moins de temps, avant l'ouverture commerciale :
1. Installation physique
2. Raccordement physique au PM
3. Vérifications techniques (continuité optique, etc ...)
4. Recettage
5. Déclaration à l'ARCEP
6. Gel commercial de 1 mois
7. Eligibilité OK, au niveau de l'OI (Opérateur d'Infra) des adresses desservies par le PBO

A partir de là (ou éventuellement pendant le gel commercial du PBO) : Pour Orange FAI
7bis. Raccordement et Déclaration au réseau IP Orange FAI
7tiers : Eligibilité OK, au niveau Orange FAI, des adresses desservies par le PBO

Si c'est une commune en zone AMII et que l'OI est Orange OI (c'est différent de Orange FAI commercial qui, lui, ne fait qu'exploiter le réseau, comme peut le faire n'importe quel FAI), alors l'adresse devra être raccordable d'ici fin 2022.