Bonjour,
Suite à un déménagement, je suis passé de l'adsl SOSH à la fibre.
Je possède un DTIO Acome IC5281-10, pré installé dans le panneau électrique de ma cuisine.
Une fibre arrive sur celui-ci. En dessous, la prise pour le câble optique est bien présente. A l’intérieur de celui-ci, une fibre rouge est enroulé puis connecté a la prise optique.
j'au pu retracer la fibre jusqu'au boitier étage dans les locaux FT, ma fibre arrive bien jusqu'au boitier étage (le N° de l'appart est écrit dessus au veleda).
Le problème est que celles de mes voisins sont bien repérées avec un numéro FI-XXXX-XXXX. Sur la mienne, il n'y a rien. Dans le DTIO dans mon appart, aucun numéro non plus, même à l’intérieur.
A ma souscription, SOSH a programmé une intervention. Il pensait devoir installer un PTO... Sauf que j'en ai déjà un...
Donc concrètement, il suffirait juste d'avoir le N°PTO, pour le tech me raccorde au PM ?
Sans ce numéro, que peut-il faire ?
J'ai contacté SOSH à plusieurs reprises, j'ai commencé par l'assistance technique, qui m'a renvoyé vers le service commercial pour avoir ce numéro. Ceux-ci me prennent de haut en me disant d'attendre l'intervention du technicien et qu'il pourra très bien se débrouillez sans.
Que pensez vous de cette situation ? Mon raccordement sera-t-il possible sans ce numéro ?
Pour info l'ancienne locataire avait la fibre bouygue
Merci d'avance !
Installation fibre Orange