Auteur Sujet: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre (Lu 61928 fois)

adnlm · « **Réponse #48 le:** 22 octobre 2015 à 14:41:46 »

Je me suis occupé de la résiliation Free de mes parents. Et comme vous se fut long et pas très honnête. Résiliation le 1er septembre (mail de confirmation pour preuve) mais facturation de la part de Free du mois du 1er septembre au 1er octobre.

Dans la console de gestion après la dernière facture vous aurez un lien pour un formulaire de contact à imprimer et envoyer en AR ( la hotline est injoignable à partir du jour de résiliation même pour les problèmes de post facturation).
Le courrier a été envoyé il y a 10jours et en attente de réponse.

dukenono · « **Réponse #49 le:** 22 octobre 2015 à 14:45:02 »

J'ai pu joindre le 3244 gratuitement parce que j'ai un abonnement freemobile aussi, et il y avait une option du répondeur pour les problèmes liés à mon "ancien" abonnement fixe...

Remy71 · « **Réponse #50 le:** 22 octobre 2015 à 16:19:30 »

A priori il n'est marqué nulle part qu'il faut renvoyer le bon de résiliation suite à la portabilité. Sur ma console de gestion je suis bien en cours de résiliation.

Lyrca · « **Réponse #51 le:** 22 octobre 2015 à 20:41:15 »

Bonsoir,

Je ne peux que conseiller aux personnes résiliant Free d'envoyer un courrier de résiliation en AR et de révoquer immédiatement l'autorisation de prélèvement. Free vous enverra un email avec un lien permettant de régler les frais de résiliation en ligne.

Virginie-chan · « **Réponse #52 le:** 16 avril 2016 à 09:57:40 »

Citation de: Ridge33 le 17 avril 2015 à 15:32:08

...
Pour la résiliation, pas de souci car grâce à la portabilité du numéro de fixe faite par Orange, le lendemain de l'installation,
Free résilie automatiquement l'abonnement ADSL (confirmation par mail)
...

Bonjour, tu parles bien de la portabilité du 09 56 SIP

?

Breizh 29 · « **Réponse #53 le:** 16 avril 2016 à 11:29:24 »

Citation de: Virginie-chan le 16 avril 2016 à 09:57:40

Bonjour, tu parles bien de la portabilité du 09 56 SIP ?

Ben oui

Ton 02 est sur un abo RTC donc rien à voir avec Free.

Virginie-chan · « **Réponse #54 le:** 16 avril 2016 à 11:53:56 »

Citation de: Breizh 29 le 16 avril 2016 à 11:29:24

Ben oui
Ton 02 est sur un abo RTC donc rien à voir avec Free.

Pas toujours après tout

!?
Si quelqu'un demande la portabilité de son numéro géographique RTC pour aller chez Bouygue par exemple et change ensuite pour passer chez Orange

!

Breizh 29 · « **Réponse #55 le:** 16 avril 2016 à 12:25:17 »

Citation de: Virginie-chan le 16 avril 2016 à 11:53:56

Pas toujours après tout !?
Si quelqu'un demande la portabilité de son numéro géographique RTC pour aller chez Bouygue par exemple et change ensuite pour passer chez Orange !

Ben où est le problème ?

TheOUFdu42 · « **Réponse #56 le:** 20 septembre 2016 à 20:55:30 »

De mémoire, tu es quand même facturé de 49€ pour les frais de résiliations avec Free (nouveau comme ancien client), c'est noté dans leurs petites lignes du contrat et également sur leur site web (c'est plus ou moins illégal, mais c'est comme ça chez Free)

" Il a Free, il a rien compris ! "

http://www.free.fr/assistance/145.html

Foil · « **Réponse #57 le:** 29 septembre 2016 à 17:59:38 »

Bonjour à tous,

je vais migrer de Free en DT vers Orange demain (Jet Fibre) mais j'ai qques soucis de minutage :
- à quel moment faut-il demander le bon de retour Kiala à Free?
- Est-ce que cette méthode de renvoi est valable comparée au Colissimo?
- Demain,nous sommes le 30/09 et la fibre sera activée la semaine prochaine (J'espère).Est-ce que Free va me facturer le mois d'octobre?
- Pour le parrainage,cela doit se faire avant la demande de migration ou après ?

Merci pour votre patience.

michael.philizot · « **Réponse #58 le:** 29 septembre 2016 à 18:49:15 »

Bonjour,

Pour le parrainage, tu peux contacter un parrain pour recevoir le formulaire dès maintenant, et renvoyer le formulaire après l'installation de la Fibre.

Didier B. · « **Réponse #59 le:** 29 septembre 2016 à 18:57:02 »

Citation de: Foil le 29 septembre 2016 à 17:59:38

- Pour le parrainage,cela doit se faire avant la demande de migration ou après ?

Bonsoir,
Aucune urgence. Il faut que la fibre soit installée et fonctionnelle pour valider le parrainage. La demande de parrainage est donc à faire une fois que cela marche ;-)