Si ça peut aider, je viens de résilier mon abonnement Free pour passer chez Orange (cause fibre)
Pour renvoyer la freebox, je vous conseille d'appeler ce n° 0 892 13 51 61... c'est le service free pour ceux qui ont résilié leur abonnement. Et vous leur demandez un bon prépayé Kiala pour leur renvoyer votre box, ça vous évitera des frais supplèmentaires. Ils vous enverrons un bon à imprimer et à coller sur votre colis par mail, et ensuite, vous n'avez plus qu'à emmener votre colis dans une relais Kiala qui l'expédiera.
Merci !
J'étais sur le point d'aller à la Poste et payer 20€ pour le retour. Mais après de nombreuses tentatives infructueuses en fin de journée ("en raison d'une trop forte affluence..."), j'ai réussi à les joindre en appelant entre midi et deux (temps d'attente 1 minute).
Il a suffit que je demande comment renvoyer la Freebox pour que la hotlineuse me dise directement qu'elle m'envoie un mail contenant un lien ver le bon de retour ! Comme je suis radin et que je voulais économiser de l'encre, j'ai modifié le pdf pour n'avoir que le bon à imprimer et pas la partie avec les photos des éléments à renvoyer
.
On peut suivre le retour sur le site de Kiala à l'aide du numéro figurant sur le ticket justificatif fourni par le relais.
Ça me parait un peu long. J’espère que Free donne une confirmation de la réception. Je ne sais pas si le statut actuel signifie que le colis est arrivé.
22/09/2015 14:40
EDIT : MOn colis a bien été retourné, d'après Kiala : 24/09/2015 00:00
Colis réceptionné chez votre marchand. Contactez votre marchand.
Votre colis retour est scanné par Kiala et renvoyé vers votre vendeur.
18/09/2015 16:54
Votre colis retour a été scanné par le Relais Kiala. Il va être renvoyé vers votre vendeur.
Vivement que Free installe la fibre chez moi, la Livebox est une véritable daube.
Installation fibre Orange