Si ça peut aider, je viens de résilier mon abonnement Free pour passer chez Orange (cause fibre)

Pour renvoyer la freebox, je vous conseille d'appeler ce n° 0 892 13 51 61... c'est le service free pour ceux qui ont résilié leur abonnement. Et vous leur demandez un bon prépayé Kiala pour leur renvoyer votre box, ça vous évitera des frais supplèmentaires. Ils vous enverrons un bon à imprimer et à coller sur votre colis par mail, et ensuite, vous n'avez plus qu'à emmener votre colis dans une relais Kiala qui l'expédiera.

Merci beaucoup pour cette info.

Je viens de le faire à l'instant par téléphone et tout s'est très passé. j'ai déjà reçu par email le bon à imprimer et à appliquer sur le colis.


Pour la résiliation, pas de souci car grâce à la portabilité du numéro de fixe faite par Orange, le lendemain de l'installation, Free résilie automatiquement l'abonnement ADSL (confirmation par mail)


A ce stade, je suis très content du déroulement des opérations aussi chez mon nouveau FAI (Orange) que l'ancien (Free).

Sûr ? Ca a marché ?
Jusqu'à très récemment, ça ne résiliait que l'abonnement à l'option gratuite Freebox Téléphonie. Et pas l'abonnement principal.

Pour info, 0892 13 51 61 est normalement un numéro réservé aux abonnés en dégroupage total. Je suis surpris qu'il corresponde aujourd'hui à un service résiliation, mais ça a peut-être changé aussi.

Heu, sûr, non ? 
En tout cas, j'ai reçu un mail de Free m'indiquant "la résiliation de mon abonnement suite à la portabilité sortant de mon numéro"
Puis plus loin dans le message "Conformèment à la législation, cette demande de portabilité vaut résiliation de votre abonnement Freebox".

Ensuite, quand j'ai eu le téléconseiller au 0892 13 51 61 pour mon bon de retour de la freebox, il n'a pas bronché en me disant que j'avais pas résilié.
Quand il a m'a demandé le motif de la résiliation et que je l'ai répondu que j'étais passé à la Fibre optique chez orange, il a compris de suite.

Bon, tant mieux que Free ne fasse plus le malin avec ça (parce que c'était visiblement conforme mais induisait beaucoup de monde en erreur).
Si tu vas sur ton compte Freebox et qu'il apparaît résilié, c'est bon

oui, c'est bien ça. Sur mon espace client Free, c'est marqué en rouge et en gras :"votre compte Freebox est en cours de résiliation depuis le 17/04/2015"

donc tout va bien 

Si ça peut aider, je viens de résilier mon abonnement Free pour passer chez Orange (cause fibre)

Pour renvoyer la freebox, je vous conseille d'appeler ce n° 0 892 13 51 61... c'est le service free pour ceux qui ont résilié leur abonnement. Et vous leur demandez un bon prépayé Kiala pour leur renvoyer votre box, ça vous évitera des frais supplèmentaires. Ils vous enverrons un bon à imprimer et à coller sur votre colis par mail, et ensuite, vous n'avez plus qu'à emmener votre colis dans une relais Kiala qui l'expédiera.

Salut,
Moi je l'ai fait mais Free me réclame 190€ de frais pour Freebox non rendu. Des ordures .....

A la poste tu as forcèment une preuve de l'envoi pour un simple collisimo,  mais dans les points dépots il te donne rien, peux etre pas pareil pour tous les points dépot ?