La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => Orange fibre Installation fibre Orange => Discussion démarrée par: Ledocteur le 16 avril 2015 à 14:44:43

Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: Ledocteur le 16 avril 2015 à 14:44:43
Si ça peut aider, je viens de résilier mon abonnement Free pour passer chez Orange (cause fibre)

Pour renvoyer la freebox, je vous conseille d'appeler ce n° 0 892 13 51 61... c'est le service free pour ceux qui ont résilié leur abonnement. Et vous leur demandez un bon prépayé Kiala pour leur renvoyer votre box, ça vous évitera des frais supplèmentaires. Ils vous enverrons un bon à imprimer et à coller sur votre colis par mail, et ensuite, vous n'avez plus qu'à emmener votre colis dans une relais Kiala qui l'expédiera.
Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: octal le 16 avril 2015 à 15:31:07
Grand Merci pour ton retour qui va  me permettre de suivre tes pas ( sans faire de connerie ) ;D
Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: Ridge33 le 17 avril 2015 à 15:32:08
Merci beaucoup pour cette info. ;)

Je viens de le faire à l'instant par téléphone et tout s'est très passé. j'ai déjà reçu par email le bon à imprimer et à appliquer sur le colis.


Pour la résiliation, pas de souci car grâce à la portabilité du numéro de fixe faite par Orange, le lendemain de l'installation, Free résilie automatiquement l'abonnement ADSL (confirmation par mail)


A ce stade, je suis très content du déroulement des opérations aussi chez mon nouveau FAI (Orange) que l'ancien (Free). :)
Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: tom pouce le 17 avril 2015 à 15:59:13
Pour la résiliation, pas de souci car grâce à la portabilité du numéro de fixe faite par Orange, le lendemain de l'installation, Free résilie automatiquement l'abonnement ADSL (confirmation par mail)
Sûr ? Ca a marché ?
Jusqu'à très récemment, ça ne résiliait que l'abonnement à l'option gratuite Freebox Téléphonie. Et pas l'abonnement principal.

Pour info, 0892 13 51 61 est normalement un numéro réservé aux abonnés en dégroupage total. Je suis surpris qu'il corresponde aujourd'hui à un service résiliation, mais ça a peut-être changé aussi.
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Posté par: Ridge33 le 17 avril 2015 à 16:06:43
Sûr ? Ca a marché ?
Jusqu'à très récemment, ça ne résiliait que l'abonnement à l'option gratuite Freebox Téléphonie. Et pas l'abonnement principal.

Pour info, 0892 13 51 61 est normalement un numéro réservé aux abonnés en dégroupage total. Je suis surpris qu'il corresponde aujourd'hui à un service résiliation, mais ça a peut-être changé aussi.

Heu, sûr, non ?  :o
En tout cas, j'ai reçu un mail de Free m'indiquant "la résiliation de mon abonnement suite à la portabilité sortant de mon numéro"
Puis plus loin dans le message "Conformèment à la législation, cette demande de portabilité vaut résiliation de votre abonnement Freebox".

Ensuite, quand j'ai eu le téléconseiller au 0892 13 51 61 pour mon bon de retour de la freebox, il n'a pas bronché en me disant que j'avais pas résilié.
Quand il a m'a demandé le motif de la résiliation et que je l'ai répondu que j'étais passé à la Fibre optique chez orange, il a compris de suite. :P

Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: tom pouce le 17 avril 2015 à 16:38:18
Bon, tant mieux que Free ne fasse plus le malin avec ça (parce que c'était visiblement conforme mais induisait beaucoup de monde en erreur).
Si tu vas sur ton compte Freebox et qu'il apparaît résilié, c'est bon :)
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Posté par: Ridge33 le 17 avril 2015 à 16:43:36
Bon, tant mieux que Free ne fasse plus le malin avec ça (parce que c'était visiblement conforme mais induisait beaucoup de monde en erreur).
Si tu vas sur ton compte Freebox et qu'il apparaît résilié, c'est bon :)

oui, c'est bien ça. Sur mon espace client Free, c'est marqué en rouge et en gras :"votre compte Freebox est en cours de résiliation depuis le 17/04/2015"

donc tout va bien  ;)
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Posté par: Jalounet le 03 mai 2015 à 20:34:57
Si ça peut aider, je viens de résilier mon abonnement Free pour passer chez Orange (cause fibre)

Pour renvoyer la freebox, je vous conseille d'appeler ce n° 0 892 13 51 61... c'est le service free pour ceux qui ont résilié leur abonnement. Et vous leur demandez un bon prépayé Kiala pour leur renvoyer votre box, ça vous évitera des frais supplèmentaires. Ils vous enverrons un bon à imprimer et à coller sur votre colis par mail, et ensuite, vous n'avez plus qu'à emmener votre colis dans une relais Kiala qui l'expédiera.
Un grand merci pour ton retour. je vais faire de même ^^
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Posté par: Chdragi le 04 mai 2015 à 12:50:33
Si ça peut aider, je viens de résilier mon abonnement Free pour passer chez Orange (cause fibre)

Pour renvoyer la freebox, je vous conseille d'appeler ce n° 0 892 13 51 61... c'est le service free pour ceux qui ont résilié leur abonnement. Et vous leur demandez un bon prépayé Kiala pour leur renvoyer votre box, ça vous évitera des frais supplèmentaires. Ils vous enverrons un bon à imprimer et à coller sur votre colis par mail, et ensuite, vous n'avez plus qu'à emmener votre colis dans une relais Kiala qui l'expédiera.

Salut,
Moi je l'ai fait mais Free me réclame 190€ de frais pour Freebox non rendu. Des ordures .....
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Posté par: Jalounet le 04 mai 2015 à 12:54:58
Normalement ta le bon de transport. Tu leur fait une copie.

Normalement quand on renvoie une box (ce que je fais tout le temps) on garde le bon de transport et on prend en photo les éléments mis dans la boite.

Un amis à eue ce genre de problème et depuis il fait sa également.

Edit : Par contre, je rappel qu'il faut envoyer en recommandé :
Citer
Conformèment aux recommandations de l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes, nous vous conseillons de procéder à un envoi par recommandé avec demande d'accusé de réception (taux de recommandation R2 ou R3) à l'adresse suivante :
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Posté par: miky01 le 04 mai 2015 à 17:51:00
A la poste tu as forcèment une preuve de l'envoi pour un simple collisimo,  mais dans les points dépots il te donne rien, peux etre pas pareil pour tous les points dépot ?
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Posté par: Farquaad le 19 mai 2015 à 11:39:08
merci pour l'info pas de soucis pour moi non plus bon Kiala reçus immédiatement  ;D
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Posté par: DM_veilleNum_Metro le 30 mai 2015 à 06:34:17
Salut,
Moi je l'ai fait mais Free me réclame 190€ de frais pour Freebox non rendu. Des ordures .....
0 892 13 51 61... je vois que XN  est fidèle à ses premières amours (si on peut appeler cela ainsi). A lait les vaches !
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Posté par: Farquaad le 30 mai 2015 à 11:49:50
ils envoient un mail ou autre quand ils ont la box ?
J'ai renvoyé via kiala, ça me note que c'est livré mais pas de message de la part de Free...  ???
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Posté par: planetseb le 22 juin 2015 à 22:46:38
salut à tous

Le N° de téléphone que vous citez pour renvoyez sa Freebox est toujours d'actualité ? merci
Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: pepekeke le 25 juillet 2015 à 09:48:23
Bonjour

J'ai appelé le numéro et j'ai reçu par mail le bon Kiala à imprimer
Merci encore à Ledocteur pour l'info
Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: manu035 le 25 juillet 2015 à 15:29:54
Pourquoi appeler ce numéro surtaxé alors que l'assistance par chat (https://assistance.free.fr/contact/index.php) peut remplir la même fonction ? L'appel au 3244 est inclus dans l'abonnement quand on est abonné à freebox révolution.
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Posté par: pepekeke le 26 juillet 2015 à 11:03:29
Manu,

suite à ma demande de portabilité, j'ai été automatiquement résilié.
Je n'étais donc plus abonné au moment de ma demande et le 3244 ne m'est donc plus accessible.

De plus lorsque j'accède à mon compte, je n'ai plus accès à d'autre rubrique que mes factures.
L'accès au chat été devenu impossible pour moi.
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Posté par: manu035 le 26 juillet 2015 à 23:51:06
ok je comprends mieux. Mais il est utile d'apporter les précisions données pour d'autres abonnés qui veulent résilier avec abonnement encore actif.
Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: coolbreeze le 27 juillet 2015 à 00:51:27
Manu,

suite à ma demande de portabilité, j'ai été automatiquement résilié.
Je n'étais donc plus abonné au moment de ma demande et le 3244 ne m'est donc plus accessible.

De plus lorsque j'accède à mon compte, je n'ai plus accès à d'autre rubrique que mes factures.
L'accès au chat été devenu impossible pour moi.

Salut

une petite question s'il te plais, as-tu une adresse email free, si ou i , y a tu toujours accès?

merci d'avance

coolbreeze
Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: pepekeke le 27 juillet 2015 à 08:15:30
Salut

une petite question s'il te plais, as-tu une adresse email free, si ou i , y a tu toujours accès?

merci d'avance

coolbreeze

Bonjour CoolBreeze

Oui j'y ai toujours accès.
Pour moi les adresses free ont toujours été indépendante de l'abonnement.
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Posté par: coolbreeze le 27 juillet 2015 à 11:04:59
Merci  ;)
Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: guiguilyon le 23 septembre 2015 à 19:43:44
Si ça peut aider, je viens de résilier mon abonnement Free pour passer chez Orange (cause fibre)

Pour renvoyer la freebox, je vous conseille d'appeler ce n° 0 892 13 51 61... c'est le service free pour ceux qui ont résilié leur abonnement. Et vous leur demandez un bon prépayé Kiala pour leur renvoyer votre box, ça vous évitera des frais supplèmentaires. Ils vous enverrons un bon à imprimer et à coller sur votre colis par mail, et ensuite, vous n'avez plus qu'à emmener votre colis dans une relais Kiala qui l'expédiera.

Merci !

J'étais sur le point d'aller à la Poste et payer 20€ pour le retour. Mais après de nombreuses tentatives infructueuses en fin de journée ("en raison d'une trop forte affluence..."), j'ai réussi à les joindre en appelant entre midi et deux (temps d'attente 1 minute).
Il a suffit que je demande comment renvoyer la Freebox pour que la hotlineuse me dise directement qu'elle m'envoie un mail contenant un lien ver le bon de retour ! Comme je suis radin et que je voulais économiser de l'encre, j'ai modifié le pdf pour n'avoir que le bon à imprimer et pas la partie avec les photos des éléments à renvoyer  ;D.

On peut suivre le retour sur le site de Kiala à l'aide du numéro figurant sur le ticket justificatif fourni par le relais.

Ça me parait un peu long. J’espère que Free donne une confirmation de la réception. Je ne sais pas si le statut actuel signifie que le colis est arrivé.

Citer
22/09/2015 14:40   
EDIT : MOn colis a bien été retourné, d'après Kiala : 24/09/2015 00:00   
Colis réceptionné chez votre marchand. Contactez votre marchand.
Votre colis retour est scanné par Kiala et renvoyé vers votre vendeur.
18/09/2015 16:54   
Votre colis retour a été scanné par le Relais Kiala. Il va être renvoyé vers votre vendeur.

Vivement que Free installe la fibre chez moi, la Livebox est une véritable daube.




Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: Breizh 29 le 23 septembre 2015 à 22:05:14
Vivement que Free installe la fibre chez moi, la Livebox est une véritable daube.

Faut être patient pour avoir une box qui route à 400/500 au mieux, sur des routes saturées, mais c'est jolie en local.  ::)

Ah la la !!
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Posté par: Paul le 23 septembre 2015 à 22:39:14
Bah au moins avec des connaissances chez Free en FTTH il y a le LAN Free pour le FTP, les films de familles en P2P etc., c'est toujours sympa.
Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: tom pouce le 23 septembre 2015 à 23:24:04
On se calme :)
Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: Ridge33 le 24 septembre 2015 à 10:42:15


Vivement que Free installe la fibre chez moi, la Livebox est une véritable daube.

Si ton grief ne porte que sur la qualité de la box et pas du réseau, il y a tout de même de l'espoir que cela s'améliore avec la présentation de la nouvelle livebox courant 4T2015 pour 2016  ;)

Une amélioration pour les abonnés par un changement de box, c'est peut être plus facile que revoir toute une infrastructure chez un autre FAI (NRO, point de collecte, peering, etc ...).
Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: Gdesfarges le 24 septembre 2015 à 11:03:51
D'ailleurs comment se passera le changement de box?
Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: coolbreeze le 26 septembre 2015 à 00:13:59
D'ailleurs comment se passera le changement de box?
très bonne question, je voudrais bien savoir aussi comment cela se passe lors de la sortie d'une nouvelle box orange pour les "déjà" clients :)
Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: Paul le 26 septembre 2015 à 11:37:59
Il me semble que c'était 49 € quand j'ai changé de Livebox 2 à Livebox Play si je restais en Open Zen. Mais on est passé en Open Play et le changement était gratuit.

Après je ne sais pas si c'était gratuit car nécessaire pour le VDSL2 et si ce sera gratuit avec la prochaine box.
Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: dukenono le 05 octobre 2015 à 16:59:20
Bonjour,

Je réfléchis en ce moment à quitter Free ADSL pour la fibre Orange. Est-ce qu'il y a un risque de rupture de service internet si je laisse Orange résilier ma ligne Free en m'abonnant chez eux et si oui combien de temps ?
Sinon y'a-t-il un autre moyen, par exemple en résiliant Free après la pose de la fibre par Orange, mais dans ce cas là puis-je quand même récupérer le numéro de téléphone fixe ?

Merci.
Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: buddy le 05 octobre 2015 à 17:14:05
Pas de coupure.
Orange installe d'abord la fibre et ensuite lance la procédure de portabilité du numéro.
Les abonnements se superposent le temps de la portabilité
Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: zoc le 05 octobre 2015 à 17:15:47
C'est ce que j'ai fait (Free ADSL -> Orange fibre). Il ne faut pas résilier Free. Le jour où Orange active la ligne téléphone sur la fibre (c'est à dire le jour même de la pose de la fibre dans le logement), Free est notifié et procède automatiquement à la résiliation de l'abonnement ADSL chez eux (mail de résiliation reçu le lendemain soir de la pose en ce qui me concerne).

Aucune coupure de téléphone ni d'autre service.
Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: coolbreeze le 05 octobre 2015 à 17:17:30
Bonjour,

Je réfléchis en ce moment à quitter Free ADSL pour la fibre Orange. Est-ce qu'il y a un risque de rupture de service internet si je laisse Orange résilier ma ligne Free en m'abonnant chez eux et si oui combien de temps ?
Sinon y'a-t-il un autre moyen, par exemple en résiliant Free après la pose de la fibre par Orange, mais dans ce cas là puis-je quand même récupérer le numéro de téléphone fixe ?

Merci.
Salut

aucun risque

la fibre ne dépendant pas de la ligne france telecom.
Tu as deux solutions:
t'inscrire chez orange , puis résilier ensuite chez free.

Faire la portabilité de ton numéro de chez free vers chez orange, et là orange s'occupe de tout.( tu devras demander un ticket kiala à free quand même pour ne pas payer les frais de retour du materiels)

cordialement

coolbreeze
Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: dukenono le 05 octobre 2015 à 17:29:11
D'accord, ça me rassure, on a besoin d'internet pour le travail, entre autre... Mais comme les promos finissent mercredi, faut prendre la décision à toute vitesse.

Pour le retour de ma freebox, je demande un bon à l'assistance par téléphone ou y' a un formulaire en ligne ?
Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: coolbreeze le 05 octobre 2015 à 17:47:17
D'accord, ça me rassure, on a besoin d'internet pour le travail, entre autre... Mais comme les promos finissent mercredi, faut prendre la décision à toute vitesse.

Pour le retour de ma freebox, je demande un bon à l'assistance par téléphone ou y' a un formulaire en ligne ?
demande au 3244 , il te l'envoi par email
Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: dukenono le 05 octobre 2015 à 18:09:36
Merci pour toutes ces infos... il faudrait un tuto complet épinglé pour les migrations Free ADSL → Orange Fibre, ce serait bien pratique  :P
Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: Karb le 07 octobre 2015 à 19:26:42
Bonjour,

Savez vous comment sont réalisées les câblages orange fibre lorsque que l'on dispose d'une fibre arrivant au domicile et lorsque l'on possède 3 ou 4 téléviseurs ?

Merci
Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: zoc le 07 octobre 2015 à 19:29:16
3 ou 4 téléviseurs ça va être compliqué, je crois qu'Orange ne propose au mieux que 2 décodeurs.

Sinon, Orange amène la fibre jusqu'à l'endroit de ton choix. La fibre se branche à un équipement appelé ONT, lui même branché en Ethernet sur la livebox. Tout le reste (décodeurs TV compris) sont connectés en Ethernet à la Livebox.

Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: buddy le 07 octobre 2015 à 19:30:49
La fibre FTTH d'orange est l'équivalent d'une prise téléphonique.
Les TVs ne sont pas branchés dessus.
Tu as la livebox et 1 ou 2 décodeurs TV reliés par câble ethernet.

Tu captes comment la TV en ce moment ?
Ca sera pareil dans quelques jours pour ta 3eme et 4eme tv.
Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: Karb le 07 octobre 2015 à 20:09:51
La fibre arrive chez moi  sur un boitier.
Sortie boitier, un coaxial alimente mes télés via un répartiteur d'antenne (au total 4 télés). 
Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: zoc le 07 octobre 2015 à 20:14:34
C'est la "fibre" numéricable ?

Parce que ce n'est pas de la fibre en pratique, c'est du coaxial. Orange ne réutilisera pas le cablage numéricable.

Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: Karb le 07 octobre 2015 à 21:38:08
Non absolument pas !
Une fibre optique et non un coax arrive bien chez moi dans le grenier sur un boitier (fibre soudée dans un technicien) : Ce boitier est alimenté.
Sortie de ce boitier un coax alimente un répartiteur d'antenne qui distribue les télés en coaxial également.

Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: buddy le 07 octobre 2015 à 22:02:31
il n'y a pas de coaxial chez Orange. ( chez free non plus)

donc
1/ soit tu as une antenne sur le toit et c'est le câble antenne.
2/ soit tu es connecté au réseau numéricable, la fibre s'arrête dans la rue et chez toi tu as du coaxial.
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Posté par: Huissier le 07 octobre 2015 à 22:24:02
Karl est sur le réseau SIVU, donc bénéficie soit de Numericable en RFOG,  soit de la télé via la SIVU Box sur le même principe.
Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: Karb le 07 octobre 2015 à 22:33:31
Oui en effet, désolé,  j'aurais dû préciser que j' étais relié à la fibre par le sivu et  que comme j'ai entendu dire qu'orange allait arriver sur le réseau, je m' interrogeais sur les branchements opérés par cet opérateur sachant que je dispose de plusieurs téléviseurs.
Merci
Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: Remy71 le 22 octobre 2015 à 13:58:27
Bonjour, à tous les anciens freenautes, suite à ma migration chez orange fibre le 2 octobre, j'ai reçu un mail de free (le jour même) me signalant la résiliation de mon abonnement free et de tous ses services. Depuis je n'ai pas de nouvelles, j'ai retourné la freebox en recommandé avec AR le 5 octobre. Facture free pour le mois d'octobre, du 02/10 au 1/11, pas de bol mon abonnement free débute tous les 2 du mois.
Avez vous eu des problèmes de résiliation avec free, où cela est il long? Merci d'avance.
Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: dukenono le 22 octobre 2015 à 14:36:37
Bonjour,

J'ai été raccordé par Orange le 14/10, j'ai eu le mail confirmant la demande de résiliation de Free dans l'après-midi... le 15 j'ai demandé un bon de retour Kiala au 3244 et reçu ce bon par mail dans la foulée. Freebox expédiée le jour-même.
Depuis, plus de nouvelles. Je crois qu'il faut patienter pour que la résiliation soit effective dans la console de gestion de compte.
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Posté par: adnlm le 22 octobre 2015 à 14:41:46
Je me suis occupé de la résiliation Free de mes parents. Et comme vous se fut long et pas très honnête. Résiliation le 1er septembre (mail de confirmation pour preuve) mais facturation de la part de Free du mois du 1er septembre au 1er octobre.

Dans la console de gestion après la dernière facture vous aurez un lien pour un formulaire de contact à imprimer et envoyer en AR ( la hotline est injoignable à partir du jour de résiliation même pour les problèmes de post facturation).
Le courrier a été envoyé il y a 10jours et en attente de réponse. 
Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: dukenono le 22 octobre 2015 à 14:45:02
J'ai pu joindre le 3244 gratuitement parce que j'ai un abonnement freemobile aussi, et il y avait une option du répondeur pour les problèmes liés à mon "ancien" abonnement fixe...
Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: Remy71 le 22 octobre 2015 à 16:19:30
A priori il n'est marqué nulle part qu'il faut renvoyer le bon de résiliation suite à la portabilité. Sur ma console de gestion je suis bien en cours de résiliation.
Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: Lyrca le 22 octobre 2015 à 20:41:15
Bonsoir,

Je ne peux que conseiller aux personnes résiliant Free d'envoyer un courrier de résiliation en AR et de révoquer immédiatement l'autorisation de prélèvement. Free vous enverra un email avec un lien permettant de régler les frais de résiliation en ligne.
Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: Virginie-chan le 16 avril 2016 à 09:57:40
...
Pour la résiliation, pas de souci car grâce à la portabilité du numéro de fixe faite par Orange, le lendemain de l'installation,
Free résilie automatiquement l'abonnement ADSL (confirmation par mail)
...

Bonjour, tu parles bien de la portabilité du 09 56 SIP :) ?
Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: Breizh 29 le 16 avril 2016 à 11:29:24
Bonjour, tu parles bien de la portabilité du 09 56 SIP :) ?
Ben oui  ::)
Ton 02 est sur un abo RTC donc rien à voir avec Free.  ::) ::)
Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: Virginie-chan le 16 avril 2016 à 11:53:56
Ben oui  ::)
Ton 02 est sur un abo RTC donc rien à voir avec Free.  ::) ::)

Pas toujours après tout :) !?
Si quelqu'un demande la portabilité de son numéro géographique RTC pour aller chez Bouygue par exemple et change ensuite pour passer chez Orange :) !
Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: Breizh 29 le 16 avril 2016 à 12:25:17
Pas toujours après tout :) !?
Si quelqu'un demande la portabilité de son numéro géographique RTC pour aller chez Bouygue par exemple et change ensuite pour passer chez Orange :) !
Ben où est le problème ?
Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: TheOUFdu42 le 20 septembre 2016 à 20:55:30
De mémoire, tu es quand même facturé de 49€ pour les frais de résiliations avec Free (nouveau comme ancien client), c'est noté dans leurs petites lignes du contrat et également sur leur site web (c'est plus ou moins illégal, mais c'est comme ça chez Free)

" Il a Free, il a rien compris ! "  ;D

http://www.free.fr/assistance/145.html (http://www.free.fr/assistance/145.html)
Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: Foil le 29 septembre 2016 à 17:59:38
Bonjour à tous,

je vais migrer de Free en DT vers Orange demain (Jet Fibre) mais j'ai qques soucis de minutage :
- à quel moment faut-il demander le bon de retour Kiala à Free?
- Est-ce que cette méthode de renvoi est valable comparée au Colissimo?
- Demain,nous sommes le 30/09 et la fibre sera activée la semaine prochaine (J'espère).Est-ce que Free va me facturer le mois d'octobre?
- Pour le parrainage,cela doit se faire avant la demande de migration ou après ?

Merci pour votre patience.
Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: michael.philizot le 29 septembre 2016 à 18:49:15
Bonjour,


Pour le parrainage, tu peux contacter un parrain pour recevoir le formulaire dès maintenant, et renvoyer le formulaire après l'installation de la Fibre.

Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: Didier B. le 29 septembre 2016 à 18:57:02

- Pour le parrainage,cela doit se faire avant la demande de migration ou après ?


Bonsoir,
Aucune urgence. Il faut que la fibre soit installée et fonctionnelle pour valider le parrainage. La demande de parrainage est donc à faire une fois que cela marche ;-)
Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: michael.philizot le 29 septembre 2016 à 18:58:58
Merci Didier de confirmer mon message !
Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: oncletoufy le 29 septembre 2016 à 19:32:24
Bonsoir. Il semble qu'il faut trouver un parrain, rentrer son code et recevoir le formulaire. Là, on attend d'être relié. C'est ensuite qu'on renvoie le formulaire. Ils font de plus en plus attention à cela et c'est dans la logique du parrainage : On est récompensé, parce-qu’on a amené un nouveau client (de même pour le filleul).
Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: bailays le 29 septembre 2016 à 20:26:01
Bonjour à tous,

je vais migrer de Free en DT vers Orange demain (Jet Fibre) mais j'ai qques soucis de minutage :
- à quel moment faut-il demander le bon de retour Kiala à Free?
- Est-ce que cette méthode de renvoi est valable comparée au Colissimo?
- Demain,nous sommes le 30/09 et la fibre sera activée la semaine prochaine (J'espère).Est-ce que Free va me facturer le mois d'octobre?
- Pour le parrainage,cela doit se faire avant la demande de migration ou après ?

Merci pour votre patience.

Bonsoir,
Avant tous, peux-tu nous dire dans quel condition tu vas passer de Free à Orange : Portabilité avec RIO / Résiliation Free puis Souscription.
- Si tu résilie Free puis souscrit à Orange, alors tous les infos utiles sont dispos ici : http://www.free.fr/assistance/145.html
Citation de: Assistance Free
La résiliation effective de votre abonnement interviendra au choix dans les 10 jours suivant la réception de votre demande, ou au dernier jour du mois en cours.
- Si tu passe de Free à Orange avec portabilité du numéro, alors Orange propose une pages explicative : https://boutique.orange.fr/internet-mobile/comment-rejoindre-orange
La résiliation Free sera effective au moment ou la portabilité vers Orange aura été fait

En cas de résiliation avec portabilité alors le bon retour Kiala sera mis a disposition sur ton espace client, quand celui-ci aura migré vers l'interface "espace abonné resilié".
Dans le cas ou il n'est pas dispo, il peut etre demandé apres résiliation en contactant le 3244.
Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: Foil le 29 septembre 2016 à 21:15:04
Ah,grand merci à tous ! :)

Alors,effectivement,c'est une portabilité avec RIO.Donc je laisse Orange faire.
J'insiste un tout petit peu (Après lecture d'histoires horribles):

-" Un bon Kiala sera mis a disposition sur ton espace client, quand celui-ci aura migré vers l'interface "espace abonné resilié" ". Oui mais quand exactement.Le 3244 n'est plus gratuit si le compte est résilié.

-Alors je cherche un parrain.Est-ce qu'il est trop tard puisque je vais procéder à la commande demain?

Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: michael.philizot le 29 septembre 2016 à 21:20:57
Non, il n'est pas trop tard.

Il sera trop tard 1 mois après l'installation de la fibre chez toi.

Si tu veux un parrain il y a une liste ici : https://lafibre.info/orange-installation/parrain-10695/


@+
Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: buddy le 29 septembre 2016 à 21:42:57
Bonjour,

pour le bon Kiala, je pense que Free ne le met à disposition qu'après la portabilité effective.

Sinon, appelle le 3244 pour demander le bon kiala juste après le passage du technicien Orange (ou pendant, une fois que le PTO est posé). Ta freebox ne sera pas encore résiliée.
Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: Foil le 20 octobre 2016 à 20:43:05
Ok ,trois semaines plus tard et 9 jours après l'installation de la fibre...Mes plus plates excuses à tous ceux qui m'ont aidé pour ce long délai mais comme je l'expliquais à michael philizot ,j'ai eu pas de choses à régler et c'est maintenant fait.
Alors:
- pas de soucis durant l'installation de la fibre,migration sans le moindre accroc.
- J'ai renvoyé la V6 il y a une semaine avec le bon Kiala que l'on m'a délivré sans la moindre réticence.Pas encore de confirmation de la récéption par Free,cependant.

Quelques petites interrogations:
- un ping de 9 ms assez incompréhensible,je dois le dire (Nperf et Speedtest).Mais le service client me dit que c'est normal.
- lorsque je me suis connecté à Gmail avec la nouvelle IP,Gmail m'a demandé si c'était bien moi parceque pour eux l'IP était localisée à...Besançon alors que je suis à Strasbourg.Je ne sais pas quoi penser.



Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: Jojo78 le 20 octobre 2016 à 23:14:12
Le ping devrait être?
Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: Foil le 20 octobre 2016 à 23:56:39
Sachant que j'avais 11 ms en VDSL2, en mode "Normal" chez Free,je m'attendais franchement à avoir du 2-3 ms avec la fibre.
Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: Hugues le 21 octobre 2016 à 00:22:14
Tu sais que le ping est proportion de la distance ? Tu ne peux pas réduire la distance ou accélérer la lumière !
Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: zoc le 21 octobre 2016 à 08:22:29
- un ping de 9 ms assez incompréhensible,je dois le dire (Nperf et Speedtest).
9 ms pour faire strasbourg-paris aller/retour (si j'arrive bien à lire ton avatar), rien d'anormal. Les pings en 2-3 ms chez Orange FTTH c'est possible... pour les parisiens...
Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: Nico le 21 octobre 2016 à 08:23:24
Et perso entre le VDSL2 et le FTTH de chez moi j'ai gagné ~1ms (passé de 2-3 à 1-2).
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Posté par: Foil le 21 octobre 2016 à 09:19:24
Tu sais que le ping est proportion de la distance ? Tu ne peux pas réduire la distance ou accélérer la lumière !


9 ms pour faire strasbourg-paris aller/retour (si j'arrive bien à lire ton avatar), rien d'anormal. Les pings en 2-3 ms chez Orange FTTH c'est possible... pour les parisiens...



 ;D

Je crois que vous avez raison.J'avais associé si intensèment fibre à ping très bas que j'en ai oublié (Nié) certaines lois de la physique...En plus le tracert était limpide: Strasbourg-Aubervilliers-Paris.
Donc tout fonctionne comme prévu,c'est bien ça?
Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: Hugues le 21 octobre 2016 à 09:22:46
Absolument !
Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: Foil le 21 octobre 2016 à 09:27:54
Ok alors !  8)

Nico,Jet Fibre avec 1-2 ms de ping,c'est le Japon (Et la Corée)!
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Posté par: Hugues le 21 octobre 2016 à 09:36:31
Après on peut se poser la question de l'utilité du ping vers paris VS le reste de l'europe (et du monde) ;)
Titre: je viens de résilier Free adsl pour Orange Fibre
Posté par: Foil le 21 octobre 2016 à 09:38:56
N'abrase pas les rêves d'autrui,Hughes.