Bonjour,
il y a un mois, j'ai fait demande de déménagement de ma ligne Orange avec, au même temps, la requête de passer à la fibre, car l'immeuble où j'ai déménagé (à Fontenay aux Roses - 92) est fibré (par la société Sequalum).
Mon rendez-vous avec un technicien pour l'installation, initialement prévu après une semaine, à été annulé, car Orange n'as pas reçu l'information sur le "chemin optique" de la part de Sequalum.
Après un mois (et après des dizaines d'appelles au service client Orange), la situation est toujours la même : l'information n'arrive pas de la part de Sequalum.
Le service client Orange m'assure qu'ils appellent Sequalum tous les jours (faut-il y croire ?).
Je voudrais savoir s'il y a moyen de contacter directement Sequalum pour comprendre ce qu'il se passe.
Il faut dire que mon voisin de palier a eu une experience toute à fait positive avec Orange : demande de fibre en septembre, installation après une semaine.
Merci d'avance pour toute information.
Claudio