ca change rien.
Il y a plusieurs cartons a se faire chier a ouvrir et deballer, des doc a lire, des cables, des boitiers a la con, des numeros a lire, des identifiants a taper, bref le bordel. Tu payes 89 euros pour pas avoir a gerer tout ce merdier, et a la fin tu veux savoir c'est quoi le code du wifi et tu veux la telecommande de la tv qui marche, basta. Je trouve que c'est pas mal du tout et Free devrait s'y mettre aussi, c'est un service en plus.

Les techs chez Free, ils installent la prise, c'est eux qui apportent l'ONT, il branche l'ONT et la box en 3 min internet est opérationnel

Bon j'ai reçu mon pack et évidemment, c'est un Sfp... Je ne sais pas ce que le technicien acceptera de faire ou pourra faire mais dans tous les cas le nouveau système n'est pas très bien fait

Bof je ne vois pas ce que l'installation premium change. L'installation premium c'est branchement des équipements et explication. Si le tech n'a pas d'ont sur lui ou n'a pas possibilité de changer la preconfiguration c'est pas avec les explications que ça va changer...

Cependant oui, je suis d'accord, c'est la faute d'orange, pas du technicien.

Sauf que justement le service commercial dit que c'est à voir avec le technicien... C'est ce que je critique.

Enfin bref on verra bien

Changement de stratégie...
Après avoir lu un sujet sur l'espace communauté Orange, j'a contacté le service commercial pour demander l'échange SFP -> ONT, en avance de phase.

Ce ne fut pas simple :
- Au 3900, la personne ne comprend pas. Elle ne connait pas la différence entre SFP et ONT externe, pour elle il n'y a qu'un adapateur fibre. Ils ne font jamais d'échange au service commercial. C'est le technicien qui viendra avec sa camionnette donc il aura peut etre le matériel (ou pas). Rien à faire, j'essaie de lui expliquer mais elle ne veut rien entendre, ca n'est pas possible, faudra contacter le service technique APRES l'installation.

- J'essaie via le chat. Un peu d'attente, et surtout, une position qui RECULE dans la file d'attente XD Je suis en position 3, puis 4, puis 3, puis 4... original comme file
Mais quand j'ai le conseiller, par contre, réponse exemplaire : un seul message a suffit pour qu'elle comprenne, vérifie, et déclenche l'envoi d'un ONT. Je n'aurais qu'a renvoyé le SFP.

Wait & See donc, mais si c'est bien ce qu'elle m'a dit, et que l'ONT est bien configuré, c'est un truc qui roule. Merci Lana du chat, dommage que l'enquete de satisfaction ait buggé à la fin, je l'aurais bien noté x)

Moralité : soit ca marche pas et ils m'auront bien eu (j'ai pas encore recu quoi que ce soit ^^), soit ca marche et ca veut dire qu'il faut insister auprès du service commercial, l'échange est possible.

..., qu'a la limite je n'ai qu'a le déposer en boutique x))

Oui, un échange en boutique est maintenant possible APRÈS appel au 3900 ET accord de celui-ci. Les boutiques sont donc en mesure de collecter ce matériel.

Il est même préférable de demander l'échange en boutique au 3900 car si j'ai bien saisi, l'ancien ONT cesse de fonctionner à partir du moment où la chaîne de logistique expédie le nouveau. La connectivité est donc perdue jusqu'à son installation.