Auteur Sujet: En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans  (Lu 4490 fois)

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melones

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En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans
« le: 22 août 2020 à 14:52:18 »
Bonjour,
Voilà plus de 5 ans que nous sommes installés à Kingersheim, mon domicile n’étant pas raccordé à l’ADSL, nous attendons depuis que nous soyons raccordés à la fibre. 5 ans donc que nous utilisons le partage de connexion de nos téléphones en économisant le plus possible la data, ça devient insupportable d’avoir un débit aussi faible alors que la fibre devait être installée depuis un long moment...
Orange (ou son sous-traitant) a installé l’armoire dans la rue en fin 2016, et des maisons juste à côté de la nôtre sont raccordés, mais pas nous. J’avais demandé à la mairie ce qu’il se passait, l’adjoint au maire lui même m’avait répondu début 2017 que les travaux seront finalisés dans un délai maximum de 6 mois (délai qui n’a bien sûr pas été respecté). J’ai contacté Oranges maintes et maintes fois pour tenter de trouver une solution mais tout ce qu’ils me répondent c’est qu’ils remontent ma réclamation au service concerné, et bien que j’ai reçu un mail m’annonçant que les travaux vont démarrer dans mon quartier (chose qui est inscrite sur la carte fibre depuis des années), rien n’a changé, je n’ai reçu aucun appel, aucun mail de la part d’un technicien, rien. J’ai récemment recontacté la mairie pour savoir ce qu’il se passait, ils m’ont simplement annoncé que l’installation de la fibre avait pris 4 à 6 mois de retard dans l’agglomération mulhousienne, ce qui ne m’aide en rien puisque mon quartier a été fibré partiellement il y a des années, le retard annoncé n’a donc aucun sens.
Ils m’ont proposé d’adresser une réclamation à Orange, mais à quoi bon si c’est pour ne recevoir aucune réponse ?
Quelqu’un aurait-il vécu une expérience similaire à la mienne? Je commence à être lassé de contacter les acteurs de la fibre dans ma ville pour qu’au final rien ne se passe, Orange et la Mairie se renvoient la balle et je ne sais pas quoi faire pour avoir un accès à internet autrement qu’avec ma 4G...
En vous remerciant d’avance

buddy

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« Réponse #1 le: 22 août 2020 à 14:57:39 »
Bonjour,

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mon domicile n’étant pas raccordé à l’ADSL
C'est à dire ? Il n'y a jamais eu de ligne xDSL ?
La maison a été référencée au moins ?
La maison a été construire récemment ? quand ? 2015 ? ou nettement avant ?

est ce que le logement apparait sur cette carte ? https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=7.335530955133322&lat=47.79317577653393&zoom=15.515827691492849&mode=ZAPM&legende=true&filter=true&trimestre=2020T1 et avec quelle légende ?

melones

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En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans
« Réponse #2 le: 22 août 2020 à 15:02:18 »
Bonjour,
C'est une maison construite dans les années 70 il me semble.
En rénovant la maison il y a 5 ans nous nous sommes aperçus qu'aucun câble ADSL n'était raccordé chez nous, lorsque nous avons voulu y être raccordés on nous a annoncé que nous étions en bout de ligne, ce qui impliquait un débit vraiment très faible, c'est pourquoi nous sommes en attente de la fibre depuis.
Le logement est référencé sur la carte fibre de l'ARCEP, elle apparaît comme étant "En cours de déploiement" depuis qu'ils ont installés l'armoire dans la rue, depuis, aucune nouvelle...

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« Réponse #3 le: 22 août 2020 à 15:03:59 »
En fait la question est de savoir si le logement est "viabilisé" d'un point de vue réseau télécom aussi .
Aucune ligne téléphonique ne rentre dans la maison ?
Il n'y a ni poteau ni fourreau ? (car ce sont les mêmes qui servent pour le cuivre téléphonique et la fibre).

Les voisins sont éligibles à la fibre ? Raccordé comment ? En aérien (via des poteaux) ou en sous terrain ?

melones

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« Réponse #4 le: 22 août 2020 à 15:06:09 »
Non, aucune ligne téléphonique n'est tirée (Sabotage de l'ancien propriétaire? je ne saurais dire  :( ) Mais il y a bel et bien un fourreau dans le regard prêt à être utilisé et qui mène jusqu'au sous-sol.
Le raccordement n'a jamais été terminé dans le quartier, c'est pourquoi les maisons dans la rue à notre gauche le sont, mais dans notre rue, non. Tout passe dans le sol il me semble, j'avais vu l'installation sous mes yeux et ils tiraient le câble dans les fourreaux.

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« Réponse #5 le: 22 août 2020 à 15:07:27 »
Donc raccordement sous terrain, aucun poteau téléphonique dans la rue ?
Les voisins directement à droite et à gauche sont éligibles ?
c'est dans quelle rue ?

melones

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« Réponse #6 le: 22 août 2020 à 15:10:31 »
Directement à gauche, oui, mais à droite (donc les voisins dans ma propre rue) ne le sont pas. C'est rue des chalets à Kingersheim.
Je ne sais pas exactement si c'est un poteau téléphonique ou électrique mais il y en a un à quelques mètres du logement.

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« Réponse #7 le: 22 août 2020 à 15:19:14 »
Le poteau qui est à la sortie du rond point Rue des chalets / Rue de Richwiller ?
C'est un poteau qui a tout en haut de l'électricité et juste en dessous des câbles téléphoniques...  (images google street). https://www.google.com/maps/@47.7916445,7.3268575,3a,75y,21.01h,109.27t/data=!3m7!1e1!3m5!1sU7dTCuqTd5gKxXYh0_-6Og!2e0!6s%2F%2Fgeo1.ggpht.com%2Fcbk%3Fpanoid%3DU7dTCuqTd5gKxXYh0_-6Og%26output%3Dthumbnail%26cb_client%3Dmaps_sv.tactile.gps%26thumb%3D2%26w%3D203%26h%3D100%26yaw%3D135.15916%26pitch%3D0%26thumbfov%3D100!7i13312!8i6656
C'est possible qu'il n'ait pas encore installé la fibre sur ce poteau d'où inéligibilité...

Sinon, as tu testé ton éligibilité chez SFR / Red by SFR / laposte / Cic ? Plusieurs logements de ta rue sont éligible au câble coaxial (100 MBits Down / 5 UP) c'est moins bien que le FTTH, mais nettement mieux que de la 4G ..

melones

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« Réponse #8 le: 22 août 2020 à 15:33:50 »
Oui c'est bien lui!
Je vois le poteau de ma fenêtre, il ne me semble pas qu'il y ait un câble supplémentaire dessus...
La plupart des opérateurs m'indiquent être dans l'impossibilité de tester l'égibilité de mon logement, seul SFR me propose ce dont vous parlez, mais vu que rien n'est tiré je n'ai pas envie de payer l'installation alors que la fibre pourrait arriver d'ici fin d'année  :-\
Edit : Ah, j'avais fait le test il y a quelques temps, désormais même SFR ne me propose plus le câble coaxial  :o

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« Réponse #9 le: 22 août 2020 à 15:45:06 »
Le réseau câble a été installé il y a des dizaines d'année à l'origine pour la télévision. Aucun rapport avec le déploiement actuel de la fibre;)

Bizarre, moi j'ai l'impression que toute la rue est eligible chez SFR..

melones

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« Réponse #10 le: 22 août 2020 à 16:00:41 »
Chez RED il me propose le câble coaxial... je vais donc voir, merci !

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« Réponse #11 le: 22 août 2020 à 16:03:26 »
Tu ne risques rien de tester. Le prix de l'installation n'est payé qu'une fois la ligne active ;)