La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => Orange fibre Installation FTTH => Discussion démarrée par: melones le 22 août 2020 à 14:52:18

Titre: En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans
Posté par: melones le 22 août 2020 à 14:52:18
Bonjour,
Voilà plus de 5 ans que nous sommes installés à Kingersheim, mon domicile n’étant pas raccordé à l’ADSL, nous attendons depuis que nous soyons raccordés à la fibre. 5 ans donc que nous utilisons le partage de connexion de nos téléphones en économisant le plus possible la data, ça devient insupportable d’avoir un débit aussi faible alors que la fibre devait être installée depuis un long moment...
Orange (ou son sous-traitant) a installé l’armoire dans la rue en fin 2016, et des maisons juste à côté de la nôtre sont raccordés, mais pas nous. J’avais demandé à la mairie ce qu’il se passait, l’adjoint au maire lui même m’avait répondu début 2017 que les travaux seront finalisés dans un délai maximum de 6 mois (délai qui n’a bien sûr pas été respecté). J’ai contacté Oranges maintes et maintes fois pour tenter de trouver une solution mais tout ce qu’ils me répondent c’est qu’ils remontent ma réclamation au service concerné, et bien que j’ai reçu un mail m’annonçant que les travaux vont démarrer dans mon quartier (chose qui est inscrite sur la carte fibre depuis des années), rien n’a changé, je n’ai reçu aucun appel, aucun mail de la part d’un technicien, rien. J’ai récemment recontacté la mairie pour savoir ce qu’il se passait, ils m’ont simplement annoncé que l’installation de la fibre avait pris 4 à 6 mois de retard dans l’agglomération mulhousienne, ce qui ne m’aide en rien puisque mon quartier a été fibré partiellement il y a des années, le retard annoncé n’a donc aucun sens.
Ils m’ont proposé d’adresser une réclamation à Orange, mais à quoi bon si c’est pour ne recevoir aucune réponse ?
Quelqu’un aurait-il vécu une expérience similaire à la mienne? Je commence à être lassé de contacter les acteurs de la fibre dans ma ville pour qu’au final rien ne se passe, Orange et la Mairie se renvoient la balle et je ne sais pas quoi faire pour avoir un accès à internet autrement qu’avec ma 4G...
En vous remerciant d’avance
Titre: En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans
Posté par: buddy le 22 août 2020 à 14:57:39
Bonjour,

Citer
mon domicile n’étant pas raccordé à l’ADSL
C'est à dire ? Il n'y a jamais eu de ligne xDSL ?
La maison a été référencée au moins ?
La maison a été construire récemment ? quand ? 2015 ? ou nettement avant ?

est ce que le logement apparait sur cette carte ? https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=7.335530955133322&lat=47.79317577653393&zoom=15.515827691492849&mode=ZAPM&legende=true&filter=true&trimestre=2020T1 et avec quelle légende ?
Titre: En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans
Posté par: melones le 22 août 2020 à 15:02:18
Bonjour,
C'est une maison construite dans les années 70 il me semble.
En rénovant la maison il y a 5 ans nous nous sommes aperçus qu'aucun câble ADSL n'était raccordé chez nous, lorsque nous avons voulu y être raccordés on nous a annoncé que nous étions en bout de ligne, ce qui impliquait un débit vraiment très faible, c'est pourquoi nous sommes en attente de la fibre depuis.
Le logement est référencé sur la carte fibre de l'ARCEP, elle apparaît comme étant "En cours de déploiement" depuis qu'ils ont installés l'armoire dans la rue, depuis, aucune nouvelle...
Titre: En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans
Posté par: buddy le 22 août 2020 à 15:03:59
En fait la question est de savoir si le logement est "viabilisé" d'un point de vue réseau télécom aussi .
Aucune ligne téléphonique ne rentre dans la maison ?
Il n'y a ni poteau ni fourreau ? (car ce sont les mêmes qui servent pour le cuivre téléphonique et la fibre).

Les voisins sont éligibles à la fibre ? Raccordé comment ? En aérien (via des poteaux) ou en sous terrain ?
Titre: En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans
Posté par: melones le 22 août 2020 à 15:06:09
Non, aucune ligne téléphonique n'est tirée (Sabotage de l'ancien propriétaire? je ne saurais dire  :( ) Mais il y a bel et bien un fourreau dans le regard prêt à être utilisé et qui mène jusqu'au sous-sol.
Le raccordement n'a jamais été terminé dans le quartier, c'est pourquoi les maisons dans la rue à notre gauche le sont, mais dans notre rue, non. Tout passe dans le sol il me semble, j'avais vu l'installation sous mes yeux et ils tiraient le câble dans les fourreaux.
Titre: En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans
Posté par: buddy le 22 août 2020 à 15:07:27
Donc raccordement sous terrain, aucun poteau téléphonique dans la rue ?
Les voisins directement à droite et à gauche sont éligibles ?
c'est dans quelle rue ?
Titre: En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans
Posté par: melones le 22 août 2020 à 15:10:31
Directement à gauche, oui, mais à droite (donc les voisins dans ma propre rue) ne le sont pas. C'est rue des chalets à Kingersheim.
Je ne sais pas exactement si c'est un poteau téléphonique ou électrique mais il y en a un à quelques mètres du logement.
Titre: En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans
Posté par: buddy le 22 août 2020 à 15:19:14
Le poteau qui est à la sortie du rond point Rue des chalets / Rue de Richwiller ?
C'est un poteau qui a tout en haut de l'électricité et juste en dessous des câbles téléphoniques...  (images google street). https://www.google.com/maps/@47.7916445,7.3268575,3a,75y,21.01h,109.27t/data=!3m7!1e1!3m5!1sU7dTCuqTd5gKxXYh0_-6Og!2e0!6s%2F%2Fgeo1.ggpht.com%2Fcbk%3Fpanoid%3DU7dTCuqTd5gKxXYh0_-6Og%26output%3Dthumbnail%26cb_client%3Dmaps_sv.tactile.gps%26thumb%3D2%26w%3D203%26h%3D100%26yaw%3D135.15916%26pitch%3D0%26thumbfov%3D100!7i13312!8i6656
C'est possible qu'il n'ait pas encore installé la fibre sur ce poteau d'où inéligibilité...

Sinon, as tu testé ton éligibilité chez SFR / Red by SFR / laposte / Cic ? Plusieurs logements de ta rue sont éligible au câble coaxial (100 MBits Down / 5 UP) c'est moins bien que le FTTH, mais nettement mieux que de la 4G ..
Titre: En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans
Posté par: melones le 22 août 2020 à 15:33:50
Oui c'est bien lui!
Je vois le poteau de ma fenêtre, il ne me semble pas qu'il y ait un câble supplémentaire dessus...
La plupart des opérateurs m'indiquent être dans l'impossibilité de tester l'égibilité de mon logement, seul SFR me propose ce dont vous parlez, mais vu que rien n'est tiré je n'ai pas envie de payer l'installation alors que la fibre pourrait arriver d'ici fin d'année  :-\
Edit : Ah, j'avais fait le test il y a quelques temps, désormais même SFR ne me propose plus le câble coaxial  :o
Titre: En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans
Posté par: buddy le 22 août 2020 à 15:45:06
Le réseau câble a été installé il y a des dizaines d'année à l'origine pour la télévision. Aucun rapport avec le déploiement actuel de la fibre;)

Bizarre, moi j'ai l'impression que toute la rue est eligible chez SFR..
Titre: En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans
Posté par: melones le 22 août 2020 à 16:00:41
Chez RED il me propose le câble coaxial... je vais donc voir, merci !
Titre: En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans
Posté par: buddy le 22 août 2020 à 16:03:26
Tu ne risques rien de tester. Le prix de l'installation n'est payé qu'une fois la ligne active ;)
Titre: En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans
Posté par: melones le 22 août 2020 à 16:57:29
Rebonjour,
Savez-vous si l'opérateur facture une installation dans le cas où aucun câble coaxial n'est présent?
Nous allons faire venir une pelle mécanique pour creuser puisque le regard est enfoui sous la terre (à l'époque nous n'avions pas pensé à le rallonger en rehaussant le terrain!) afin de permettre l'accès à ce dernier et surtout de voir si le câble est bel et bien présent ou non, mais pour l'instant nous n'en savons rien  :-X
Titre: En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans
Posté par: BabouO_o le 22 août 2020 à 19:13:10
PB 10888 prévus ou installer dans la L2T au pieds du poteau et le second pb le 10887 dans la L2T entre le 7 et le 9 de la même rue.
Titre: En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans
Posté par: melones le 22 août 2020 à 19:41:11
Bonjour, qu'est ce que cela signifie? Je n'y connais pas grand chose au lexique de la fibre optique, merci pour votre réponse en tout cas !
Titre: En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans
Posté par: BabouO_o le 22 août 2020 à 20:05:39
Les Points de Branchement sont les boitiers sur lequel on vient raccorder la fibre qui dessert les habitations
Titre: En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans
Posté par: melones le 22 août 2020 à 21:35:12
Je vois... avez-vous des informations concernant de futurs travaux?
Titre: En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans
Posté par: manu035 le 22 août 2020 à 21:39:33
Nous allons faire venir une pelle mécanique pour creuser puisque le regard est enfoui sous la terre (à l'époque nous n'avions pas pensé à le rallonger en rehaussant le terrain!)
il y a vraiment épais de terre ? Une pelle et une pioche ne suffirait pas ?
Titre: En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans
Posté par: melones le 22 août 2020 à 21:48:24
Je dirais plus d’1m50, on a commencé à creuser mais au bout d’une demi heure on s’est dit que ce qu’on mettait une heure à faire, une pelle le faisait en deux minutes ! (surtout que le regard n’est pas exactement en face de la tranchée, donc un peu compliqué avec les monticules de terres actuels). Et puis c’est un ami qui a sa propre pelle donc rien à payer ;)
Titre: En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans
Posté par: manu035 le 22 août 2020 à 21:50:46
Je dirais plus d’1m50, on a commencé à creuser mais au bout d’une demi heure on s’est dit que ce qu’on mettait une heure à faire, une pelle le faisait en deux minutes ! Et puis c’est un ami qui a sa propre pelle donc rien à payer ;)
Ça n’existe pas les rehausses pour une hauteur pareille....
Titre: En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans
Posté par: melones le 22 août 2020 à 22:08:37
Et bien je pense qu’on laissera le trou tel quel jusqu’à que tout soit en place, pas d’autre choix :-/
Titre: En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans
Posté par: Lucien le 22 août 2020 à 22:09:18
Bien sûr que si, mais c'est pas du 40x40 c'est le trou d'homme, il faut pouvoir y descendre
Titre: En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans
Posté par: melones le 22 août 2020 à 22:40:31
Il va falloir qu’on trouve une solution alors 😥
Titre: En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans
Posté par: buddy le 22 août 2020 à 23:40:35
Rebonjour,
Savez-vous si l'opérateur facture une installation dans le cas où aucun câble coaxial n'est présent?
Il me semble bien que c'est offert.

Dans tous les cas et dans la mesure du possible si tu peux passer une aiguille, le technicien sera content ;) Ex : https://www.leroymerlin.fr/v3/p/produits/tire-fil-nylon-l-25-m-diam-4-mm-e1400647372
Titre: En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans
Posté par: manu035 le 22 août 2020 à 23:45:01
Dans tous les cas et dans la mesure du possible si tu peux passer une aiguille, le technicien sera content ;) Ex : https://www.leroymerlin.fr/v3/p/produits/tire-fil-nylon-l-25-m-diam-4-mm-e1400647372
Cette aiguille n’est pas assez rigide. Chez moi j’ai utilisé :
https://www.manomano.fr/p/tire-fils-en-acier-nylon-4-mm-l-30-m-sans-devidoir-2-embouts-m5-une-tete-flexible-et-un-oeillet-9877326?product_id=10198452
Titre: En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans
Posté par: melones le 23 août 2020 à 00:16:13
Mon père étant électricien j’ai déjà tout ce qu’il faut👍
Titre: En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans
Posté par: buddy le 23 août 2020 à 08:02:02
Ok, beh tiens nous au courant des suites ;)
Titre: En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans
Posté par: melones le 23 août 2020 à 09:04:49
Sans faute!
Titre: En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans
Posté par: melones le 25 août 2020 à 10:00:10
Bonjour,
De bonnes nouvelles (je suppose?) ils sont en train d'ouvrir les regards juste en face, c'est EG Com donc ça m'a l'air d'être bon... Enfin !
Titre: En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans
Posté par: buddy le 25 août 2020 à 11:05:29
ça peut être de bonnes nouvelles, après ça peut encore trainer des mois ...
Sinon que ce soit pour le câble ou la fibre, les travaux à faire sur ton terrain seront les mêmes ;)
Titre: En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans
Posté par: melones le 25 août 2020 à 11:11:22
Je préfère rester positif, ils sont bel et bien en train de tirer à partir de la maison où les travaux s'étaient arrêtés, après j'espère qu'ils ne vont pas raccorder quelques logements et s'arrêter là!
Titre: En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans
Posté par: melones le 25 août 2020 à 17:00:02
Je crois avoir parlé trop vite, les ouvriers sont partis à midi mais ne sont jamais revenus 😪
Titre: En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans
Posté par: buddy le 25 août 2020 à 17:03:40
Ils ont tirer de la fibre ? ou ils ont posé des tire fils ?

Bref, à mon avis, fais ce qu'il faut sur ton terrain et si Red de SFR te convient, va chez eux pour le net c'est sans engagement et tu verras le jour où le FTTH sera là ..
Titre: En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans
Posté par: melones le 25 août 2020 à 17:19:31
J'ai vu qu'ils ont sorti l'aiguille et que la porte de la camionnette restait ouverte, j'imagine qu'ils ont un touret dans le coffre posé sur un dérouleur.
Alors pour le regard, on l'a trouvé : il n'y a qu'un câble téléphonique qui sort du fourreau et qui repart dans le garage (logique  ::) ), j'ai regardé les offres qui proposent du THD, il n'y a que SFR à 10e/mois + 50e de frais d'installation engagement 12 mois et RED by SFR à 23 e /mois sans engagement et il ne m'a pas semblé avoir de frais d'installation lorsque j'ai ajouté au panier. Si je résilie chez SFR pour prendre la fibre je dois payer tout le reste de l'engagement, donc je me demande si ça vaut vraiment le coup si la fibre arrive d'ici fin d'année
Titre: En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans
Posté par: buddy le 25 août 2020 à 17:36:56
Si je résilie chez SFR pour prendre la fibre je dois payer tout le reste de l'engagement, donc je me demande si ça vaut vraiment le coup si la fibre arrive d'ici fin d'année
C'est toi qui voit, c'est toi qui te plaignait de la 4G ;)
A toi aussi de voir si tu préfères REd de SFR sans engagement, ou tirer SFR pendant 12 mois puis éventuellement partir sur du FTTH à l'été 2021 ...

Après l'année te revient chez SFR à 170 € tout inclus ... (12 x 10 + 50) ça reste correct même pour un débit de 100 Mbits..

Qu'est ce qui te fait dire que ta rue/logement sera éligible pour la fin de l'année ? Attention, on a vu des situations trainer ..
Titre: En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans
Posté par: melones le 25 août 2020 à 17:56:30
Bah j'ai un forfait 100 go pour 12 euros, ça peut faire l'affaire encore quelques temps !
ça a suffisamment traîné, je me demande si c'est pas mes relances auprès d'Orange / la mairie qui a fait intervenir le sous traitant, mais j'espère que le quartier va enfin être fibré.. J'attends de voir s'ils repassent dans la semaine, dans ce cas je leur demanderait si ils ont prévu de finir les travaux, dans le cas contraire je prendrais une box
Titre: En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans
Posté par: melones le 02 décembre 2020 à 09:17:11
Update pas positive : Aucune nouvelle depuis mon dernier post, j’ai de nouveau aperçu EGCom à 1 km de chez moi en septembre en train de tirer la fibre là où il est indiqué qu’elle est déjà tirée, j’ai perdu espoir d’avoir la fibre ici, la carte prévisionnelle annonce que tout le haut rhin sera raccordé d’ici fin 2020, la bonne blague. Ils vont utiliser l’excuse du covid pour le retard des travaux, ça les arrange bien mais même sans cela ils en auraient quasiment autant, manque de moyens pour les techniciens ou mauvaise gestion je ne sais pas mais toujours est il que je n’ai toujours pas la fibre. Heureusement RED a fait un forfait 200 Go pour 15 e/mois pour le black friday, donc je devrais avoir assez de data désormais, mais toujours en 480p 😅
Titre: En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans
Posté par: fabtra31 le 02 décembre 2020 à 09:41:09
Prend toi un modem 4G et une antenne "rateau" ca marchera du feu de dieu normalement ^^
Titre: En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans
Posté par: melones le 27 avril 2021 à 16:38:58
Update!
J'ai reçu un mail ce matin de RED By SFR, je serais éligible chez eux dans un mois, et je suis déjà éligible chez Orange, je pense prendre chez eux ils ont une offre intéressante pendant 1 an.
J'avais reçu un mail d'orange m’annonçant le début des travaux courant février mais c'était silence radio depuis!
Merci pour ceux qui ont voulu me filer un coup de main, je sais pas si c'est parce que j'ai envoyé un mail à l'arcep les informant de la situation mais après (quasiment quoi, 5 ans?) c'est réglé :)
Titre: En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans
Posté par: LeooBdt le 16 juin 2021 à 23:25:31
Update!
J'ai reçu un mail ce matin de RED By SFR, je serais éligible chez eux dans un mois, et je suis déjà éligible chez Orange, je pense prendre chez eux ils ont une offre intéressante pendant 1 an.
J'avais reçu un mail d'orange m’annonçant le début des travaux courant février mais c'était silence radio depuis!
Merci pour ceux qui ont voulu me filer un coup de main, je sais pas si c'est parce que j'ai envoyé un mail à l'arcep les informant de la situation mais après (quasiment quoi, 5 ans?) c'est réglé :)

alors ça donne quoi ?
Titre: En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans
Posté par: fabtra31 le 17 juin 2021 à 11:07:50
Update!
J'ai reçu un mail ce matin de RED By SFR, je serais éligible chez eux dans un mois, et je suis déjà éligible chez Orange, je pense prendre chez eux ils ont une offre intéressante pendant 1 an.
J'avais reçu un mail d'orange m’annonçant le début des travaux courant février mais c'était silence radio depuis!
Merci pour ceux qui ont voulu me filer un coup de main, je sais pas si c'est parce que j'ai envoyé un mail à l'arcep les informant de la situation mais après (quasiment quoi, 5 ans?) c'est réglé :)

Un conseil, prend sosh ou orange, SFR, que des emmerdes...
Titre: En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans
Posté par: iMarco27 le 17 juin 2021 à 11:13:16
Un conseil, prend sosh ou orange, SFR, que des emmerdes...
Non.
Titre: En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans
Posté par: LeooBdt le 17 juin 2021 à 11:31:00
Non.


on part sur une bataille entre fanboys ?  ::)
Titre: En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans
Posté par: iMarco27 le 17 juin 2021 à 11:34:33

on part sur une bataille entre fanboys ?  ::)

Non fan de rien du tout, juste que c'est faux. SFR fonctionne correctement chez beaucoup de personnes.
Titre: En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans
Posté par: vida18 le 17 juin 2021 à 11:58:35
Après il ne faut pas avoir la poisse. Perso, j'ai été parmi les premiers abonné SFR dans ma rue en octobre 2020. Tout a bien fonctionné jusqu'en avril puis on a eu une panne réseau qui a duré trois semaines. Pour seule compensation une réduction de quatre euros sur la facture. Et la rebelote même panne réseau depuis le 27 mai (modem HS et voyant PON qui clignote et qui se met parfois à l'orange). Et toujours le même message, il y a des travaux. C'était sensé finir samedi mais toujours rien. Perso je pense avoir assez attendu, je casse le contrat pour retourner chez Orange.
Titre: En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans
Posté par: fabtra31 le 18 juin 2021 à 22:08:47
ah... encore des déçus d'SFR... C'est chaud cet opérateur...
Titre: En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans
Posté par: melones le 25 juin 2021 à 08:28:31
alors ça donne quoi ?
Parfait!
J'ai dans les 900mbits en down, 500 en up et ~14 de ping. Le débit d'upload est bridé à cause de mon offre mais ça me va pour l'instant. Je pourrais m'approcher de 1000 en up chez un autre opérateur mais free était l'offre la plus intéréssante donc je vais faire 1 an chez eux et j'aviserais pour la suite.
Ah oui, et pour la guerre des FAI ça ne veut vraiment rien dire, j'ai eu l'occasion de tous les tester en ADSL, selon mon point de vue Orange s'en sort le mieux car ils fournissaient le meilleur SAV à l'époque, mais mise à part ça, tous les FAI se valent quand il s'agit de la fibre (j'ai pu tester SFR, Free et Orange), on rencontre parfois des problèmes selon là où on habite (et si on est malchanceux), mais c'est vraiment subjectif et ça dépend de l'expérience de chacun  ;D
Titre: En attente de la fibre depuis bientôt 4 ans
Posté par: LeooBdt le 25 juin 2021 à 08:36:08
Parfait!
J'ai dans les 900mbits en down, 500 en up et ~14 de ping. Le débit d'upload est bridé à cause de mon offre mais ça me va pour l'instant. Je pourrais m'approcher de 1000 en up chez un autre opérateur mais free était l'offre la plus intéréssante donc je vais faire 1 an chez eux et j'aviserais pour la suite.
Ah oui, et pour la guerre des FAI ça ne veut vraiment rien dire, j'ai eu l'occasion de tous les tester en ADSL, selon mon point de vue Orange s'en sort le mieux car ils fournissaient le meilleur SAV à l'époque, mais mise à part ça, tous les FAI se valent quand il s'agit de la fibre (j'ai pu tester SFR, Free et Orange), on rencontre parfois des problèmes selon là où on habite (et si on est malchanceux), mais c'est vraiment subjectif et ça dépend de l'expérience de chacun  ;D


Une histoire qui finit bien alors !! 🙌😃