j'ai connus sa , dans une zone AMII orange , le service SAV fonctionnera surtout  fin 2020 , avant orange et sfr considère comme "ACQUIS" le déploiement de l'immeuble car la fibre y est même si elle ne peut pas être rentabilisée hélas , donc des technicien qui ont appris le taffe sur le pouce donc pas beaucoup de compétence pour les tâches complexe de ce genre où selon moi une bonne formation de 1 an est nécessaire mais face à un déploiement massif de orange en l’occurrence les entreprise sous-traitante emploie en masse et les gens qui sont venue faire vos SAV , se sont débrouiller à chaque fois  pour cocher les caser pour faire croire à orange que le service est opérationnelle pour l'entreprise touche l'argent mais en réalité se n'est pas le cas. En ceux qui concerne les techniciens orange, oui ils sont déjà plus compétent en effet ! Mais hélas c'est "un peu comme tout le monde".. aller mettre la main dans 70 fibre voir plus sur un créneaux de 4h maximum étant seul , tout en sachant que c'est à scopelec de base à réparer (dans votre cas) et de s'assurer que tout fonctionne ... cela amène a bâcler le travaille ou de ne  pas le faire simplement et de faire remonter l'info ... donc cercle vicieux tant que les zone amii ne seront pas entièrement fibré (2022 maintenant pour les zones orange). Scopelec et les autres entreprises tierce sous-traitante doivent être sous pression pour fibré le reste des logements des zone amii orange ou sfr qui sont les priorités des FAI sinon les amendes vont tombé fin 2020, croyez moi que sur ma commune 83140 (ou anciennement 83110 mais c'est une zone sfr) je n'est jamais vus un déploiement d'orange / SFR aussi rapide, même la carte fibre d'orange ne suis pas pour dire , par contre le gèle commerciale je n'en vois plus  (ceci est une autre histoire et c'est HS mais bon c'est pour donné une réponse a mon résonnement un peu complexe) bref bonne soirée , en espérant de vous avoir été utile.
 (ps : Après si Orange si décide à mettre un ticket de réparation à l'entreprise compétente avant fin 2019 ceci reste possible mais peu probable , je vous le souhaite , la fibre c'est top =) )  !!

mon résonnement un peu complexe

 

Hello,

Pour donner des nouvelles: J'ai la Fibre Orange depuis le dernier passage d'un technicien... le 16/11/2019 ! Bravo ! Seulement 5 mois pour l'activation d'un service ! Il ne reste plus qu'à envoyer l'équipement TV qu'ils nous ont exigés de restituer lors de notre déménagement... sachant que le boitier Fibre est pas du tout du bon côté de la pièce par rapport à la TV. Enfin bon, la TV c'est encore un autre problème...

J'ai eu beau contacté mes "super techniciens Orange experts en installation" qui m'ont donné leur numéro en direct pour savoir où ça en était (juste pour quelques soudures dans une rue)... je voyais bien que je les faisais chier et ils n'arrêtaient pas de se renvoyer la balle et temporiser à base de "je reviens vers vous dès que j'ai des informations auprès de ma/mon collègue qui est en charge du dossier" (ils se renvoient le dossier...).

Et puis le 6 novembre, ma femme reçoit un appel d'Orange disant que "La Fibre est arrivée chez vous, madame" et qu'un technicien allait se présenter chez nous pour l'installer... et ce, malgré le fait qu'on leur ait répété que c'était pas la première fois que des techniciens se déplaçaient pour juste constater que ça ne fonctionnait pas à cause de travaux à faire.
Le technicien se présente au domicile:
- Il branche un appareil de mesure et me sort que c'est bon, il y a bien du signal
- il branche le boitier fibre envoyé par Orange, constate comme moi que le voyant "Fibre" reste rouge
- Il va voir au 1er étage, là où il y a le boitier normalement pour chaque pallier (en tout cas, c'était le cas dans mon ancien immeuble...)
- Il revient me dire que c'est les soudures qui sont mal faites
- Il retourne refaire les soudures, et en temps réel, je vois le voyant "Fibre" passer du rouge au vert (wow)
- Je le rejoins pour voir de quoi il s'agit... il utilise une machine pour souder des fils qu'il coupe avec un autre outil. Et après avoir tout ressoudé, réarrange les fils dans le boitier... c'est bien relou à faire.
- Je branche la box sur le boitier Fibre, mon PC en direct sur la box, enregistre les identifiants FTI sur le réseau Fibre.... et hop ! ça marche ! A moi l'internet mondial et convivial !



Comme d'hab', avant de vérifier que tout marchait, le mec était pressé de me faire signer rapport. Et quand je lui ai demandé si ça marcherait pour mon voisin de palier, qui est en attente lui aussi... il m'a répondu que c'était pas son problème et que si ça ne marche pas, qu'il demande à Orange de faire déplacer un technicien pour lui. Sympa !

Bon, au final, "comment faire avancer l'installation de la fibre ?".... ça me parait juste impossible, on est simplement pris pour de la merde et il faut attendre leur bon vouloir pour tout et n'importe quoi. C'est être dans une position de faiblesse insupportable... heureusement que c'est pas pour un service vital.

pas que chez Orange, chez les autres aussi...

Pour preuve qu'orange, n'est pas mieux qu'un autre😉
Ça montre bien, l'incompétence d'orange, pour gérer, ces soucis complexes.

Comme d'hab', avant de vérifier que tout marchait, le mec était pressé de me faire signer rapport. Et quand je lui ai demandé si ça marcherait pour mon voisin de palier, qui est en attente lui aussi... il m'a répondu que c'était pas son problème et que si ça ne marche pas, qu'il demande à Orange de faire déplacer un technicien pour lui. Sympa !

Le technicien est un sous traitant, il   n'a pas forcément les informations de la ligne du voisin et surtout il ne sera pas payé si il repare la ligne du voisin. Les sous traitants sont payés à l'intervention (prévue).. Ils n'ont pas un salaire fixe..

J'en doute fort, à moins qu'ils soient tous auto-entrepreneurs / indépendants.
Tous les salariés ont forcément un salaire dont le fixe respecte le SMIC horaire.

Tout dépends la boite , certains sont payés avec salaire établis et d'autres sont payés par le nombre d'invertions . Dans tout les cas intervenir chez un client qui n'est pas affecté sur le plan de charge du tech c'est tout sauf faire gagner de l'argent à la société sous traitante, hormis au partenaire de rang 1 de l'OI