Auteur Sujet: Suite de mon sujet : Freebox pertes de syncho ... après mon passage chez Orange  (Lu 2662 fois)

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noblaya

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Bonjour à tous,

Je post donc un nouveau sujet car ayant changé d'opérateur (Passage de Free à Orange) la partie de mon sujet chez Free n'est plus d'actualité
Lien vers mon ancien sujet pour le suivi de mon cas ----> https://lafibre.info/free-adsl/freebox-pertes-de-synchronisation-et-debits-quasi-nul-le-soir/

Voici mes soucis récents :

Depuis plusieurs jours (voir semaines maintenant) j'ai des pertes de synchro quotidienne avec le message " /!\ Reseau Orange non détecté /!\ " sur ma Livebox 4
Ainsi que des pertes de débits montant et descendant (maintenant : Down : 1823 KB/s Up : 755 KB/s    //  Avant : Down : 2431 KB/s Up : 1023 KB/s)
Egalement une baisse de la marge de bruit qui étaient avant extrêmement élevée 29.7db maintenant elle est de 12.5db ce qui est plus proche de la normal
Mais à cause de ça j'ai d'énormes pertes de paquets : Erronées 519 // Gravement erronées : 466 Le tout en 2 minutes !

voici les information système de la box :



J'avais déjà pas de bol avec ma connexion désastreuse mais là c'est encore pire ...

Une petite idée ?

Merci d'avance.


EDIT : Après 45 Min de sychro je suis passé de 519 à 521 paquets erroné mais le "pire" c'est la marge qui est passé de 12.5db à 30.4db ! Toujours avec la même baisse de débit up et down.
« Modifié: 07 juin 2017 à 18:09:20 par noblaya »

noblaya

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Nouvelle baisse aujourd'hui et la marge de bruit est à 31.8, mais j'ai moins de pertes. à ce rythme fin de semaine prochaine je me retrouve avec du 56K ...
Pour info j'ai demandé à un tech présent au NRA l'autre jour si il y avait un DLM il m'a répondu que mon central n'en est pas équipé.


pioup

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Que donne un appel au service client?

noblaya

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La même excuse depuis presque 1 an : "il y a des travaux attendez quelques semaines".  :-\

J'ai jamais vu aucun travaux ni mec de FT (ou plutôt leur sous traitant) sauf fin avril ou j'en ai vu un qui raccordait une nouvelle ligne au NRA et c'est à ce moment là ou je lui ai demandé pour le DLM.

Mogette

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Le DLM s'est mis en action sur ta ligne. Du coup la marge de bruit monte et ton débit chute à chaque perte de synchro jusqu'a ce que ta ligne soit stable !

Demande le retrait via ce formulaire :

https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-dlm

Ton débit devrait bien remonté.

noblaya

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Merci pour ta réponse, mais "malheureusement" mon central n'est pas équipé du DLM du coup le problème vient d’ailleurs mais je ne sais pas où  :-\ 

buddy

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Bonjour,

quelle est ta longueur de ligne ? Quel débit as tu quand ça marche bien ?
Insiste auprès du service client ...

noblaya

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Bonjour buddy,

Ma ligne fait 1632m exactement, mon central n'étant pas opticalisé j'avais 2431kb/s en synchronisation. (non dégroupé).

Au service client j'ai du les appeler sans abuser au moins 20 fois depuis le début et j'ai jamais réussi à avoir mieux que "il y des travaux attendez 2 - 3 semaines" (ce qui est faux bien entendu ou alors les ouvriers sont invisibles, ils mettent aussi des câbles invisibles avec les pelleteuses et des camions à nacelle invisibles ou alors je suis vraiment aveugle ce qui ne m'étonnerai pas non plus)  ;D 

Tchetch

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Merci pour ta réponse, mais "malheureusement" mon central n'est pas équipé du DLM du coup le problème vient d’ailleurs mais je ne sais pas où  :-\

Si si c'est très probablement le DLM, ce n'est pas une question de central équipées ou pas c'est une fonctionnalité du DSLAM pour stabiliser une ligne a problème.

Le mieux c'est que tu te signale au 3900 ils enverront très probablement un technicien vérifier ta ligne qui doit avoir un problème.

noblaya

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C'est bizarre alors parce que quand j'ai croisé le sous traitant au NRA je lui ai demandé si ma marge de bruit élevée pouvait venir du DLM il m'a dit "Je ne voit pas comment puisque il n'y a pas de DLM sur les lignes"  :o avant d'ajouter que Orange avait abandonné la zone sur la quel il opère et que plusieurs NRA et lignes du coin devaient être en travaux car elles sont dans un état minable puis au final ils ne feront rien car ce n'est pas rentable.
Le mec étaient vraiment énervé à propos d'Orange ça se sentait, il me disait aussi que sa boite était mandaté tous les jours pour les mêmes soucis qu'il devait réparer avec les moyens du bord alors que les travaux prévu auraient pu régler tous les soucis ...

EDIT : Je vais quand même remplir le formulaire pour faire sauter le DLM on verra bien ce qu'il en est  ;D 

Tchetch

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Ah par contre j'avais pas lu que ton NRA n'est pas opticalisé donc synchro à 2Mbps cest logique que ta marge au bruit soit élevée mais ca n'empêche pas non plus d'avoir un DLM par dessus.
Attention enlever le DLM via le formulaire si il est actif risque de rendre ta ligne encore plus instable qu'elle ne l'est à l'heure actuelle.

Le mieux c'est de demander une intervention, dans tous les cas le DLM saute dans la nuit la veille de l'intervention du technicien pour ne pas masquer le défaut, mais ce n'est pas définitif contrairement au formulaire ou tu ne pourra pas le réactiver.
« Modifié: 12 juin 2017 à 18:42:48 par Tchetch »

KYBLA

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Hello

en tant que simple utilisateur d'une connexion vdsl et si j'ai bien tout compris:

    le DLM agit, intervient automatiquement afin de stabiliser une ligne sujette à perturbations
    supprimer l'action du DLM sans avoir trouvé ( ok, parfois pas faciles) le ou les perturbateurs , c'est se retrouver avec une connexion avec les problèmes d'avant DLM
 
à mon humble avis, supprimer la régulation faite par le DLM , n'a d'avantage que si les causes ont été trouvées et réparées.    :)

dans le cas ici, il semble que la solution soit de refaire à neuf tout ou partie du réseau FAI.A la bonne volonté de l'opérateur historique  ???

 

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