Auteur Sujet: Bouygues rachète NRJ Mobile / EI Telecom, mais sous condition (Lu 15190 fois)

timpera · « **Réponse #36 le:** 09 octobre 2024 à 08:57:09 »

Citation de: jeremjol le 09 octobre 2024 à 08:34:28

40 jours plus tard ma SIM NRJ est toujours active pour les appels entrants provenant des abonnés Bouygues uniquement, les appels sortants, les SMS sortants. Pour le reste ma SIM FREE a pris le relai.

Aïe, c'est assez grave comme défaillance ça. Je trouve ça étonnant que les 2 opérateurs n'aient pas le réflexe de communiquer entre eux pour régler rapidement ce genre de soucis...

jeremjol · « **Réponse #37 le:** 09 octobre 2024 à 10:24:48 »

J'avoue, et le pire c'est comme la portabilité vers free s'était bien passé, et que tout était fonctionnel, j'ai jeté comme d'habitude ma carte NRJ à la poubelle aussitot. Ce n'est qu'au bout de quelques semaines, lorsque je ne comprenais pas pourquoi je ne recevais pas certains appels, et après avoir recoupé les infos auprès de mes contacts, que j'ai compris que seuls les appels des clients Bouygues n'aboutissaient pas. Du coup, je suis retourné sur mon espace client NRJ, constaté que mon forfait n"tait pas résilié, et j'ai commandé une nouvelle SIM pour en avoir le coeur net. J'ai mis la SIM dans mon téléphone, j'ai vu qu'elle fonctionnait; J'ai demandé à un contact chez bouygues de m'appeler, et la SIM NRJ a sonné et non celle de FREE. Bref un régal.

darkmoon · « **Réponse #38 le:** 09 octobre 2024 à 15:18:28 »

Salut @jeremjol, une connaissance proche a eu exactement le même souci l'année dernière. La seule solution qui a été trouvée (par bouygues) a été la portabilité vers un autre opérateur (autre que free et bt, du coup).

jeremjol · « **Réponse #39 le:** 09 octobre 2024 à 16:59:52 »

J'ai déjà tenté une porta vers youprice (la plus rapide que j'ai trouvé sur réseau orange)avec le RIO de FREE (le nouveau). C'est là qu'on me dit qu'une portabilité est déjà en cours. Je suis pas assez joueur pour re-tenter une portabilité depuis le RIO d'origine encore actif (NRJ), car si jamais ça marche, mais avec la moitié des services actives comme c'est le cas en ce moment, je n'aurai plus aucune possibilité de récupérer mon numéro

jerome34 · « **Réponse #40 le:** 10 octobre 2024 à 17:37:22 »

Citation de: jeremjol le 09 octobre 2024 à 16:59:52

J'ai déjà tenté une porta vers youprice (la plus rapide que j'ai trouvé sur réseau orange)avec le RIO de FREE (le nouveau). C'est là qu'on me dit qu'une portabilité est déjà en cours. Je suis pas assez joueur pour re-tenter une portabilité depuis le RIO d'origine encore actif (NRJ), car si jamais ça marche, mais avec la moitié des services actives comme c'est le cas en ce moment, je n'aurai plus aucune possibilité de récupérer mon numéro

moi je ferait une simple demande de résiliation sans portabilité de la ligne NRJ Mobile pour que l'annuaire de Bouygues aille directement piocher dans l'annuaire de Free

ng-pe · « **Réponse #41 le:** 11 octobre 2024 à 09:38:48 »

Hello,

"Le 1er octobre 2024, Bouygues Telecom et Bouygues Telecom Business Distribution ont fusionné pour développer ensemble les synergies de leurs entités. Cette union couronne un processus de rapprochement engagé en 2021, suite à l’acquisition par Bouygues Telecom d’Euro-Information Telecom, renommée Bouygues Telecom Business Distribution."
source : https://www.corporate.bouyguestelecom.fr/nos-activites/activites-grand-public/#bouygues-telecom-business-distribution

RIP EI Telecom

Par coïncidence, depuis cette date, je n’ai plus accès à ma 4G BOX NRJ Mobile

(Heureusement, c'est seulement ma connexion de secours si la fibre tombe, donc pas trop critique dans mon cas).

Ils réalisent des portabilités par lots entre les réseaux de l'ex-EI Telecom et Bouygues Telecom sans grande communication, malgré les appels à l'aide (sur X et Facebook des clients) et les articles dans la presse. Aucune procédure d'urgence ne semble être mise en place pour rétablir rapidement la situation. De mon côté, cela fait maintenant 10 jours de panne... J'ai réussi à parler à un humain deux fois, mais sans résultat

Techniquement, comment procèdent-ils ?
À mon avis, ils doivent transférer les numéros ICCID des clients d'une base à une autre

Ou bien est-ce une opération plus complexe ?
Je constate aussi que les RIO sont bloqués, peut-être utilisent-ils l'infrastructure de RIO pour faciliter la migration ? Dans certains cas, ils changent les SIM, mais pas toujours...

Pour ma part, j'ai reçu une nouvelle carte SIM pour ma ligne Auchan Telecom (pas encore activée), mais pour ma 4G Box, j'ai simplement reçu un SMS annonçant une opération sur la ligne. Pourquoi deux procédures différentes ?

++

buddy · « **Réponse #42 le:** 11 octobre 2024 à 09:55:40 »

Citation de: jerome34 le 10 octobre 2024 à 17:37:22

moi je ferait une simple demande de résiliation sans portabilité de la ligne NRJ Mobile pour que l'annuaire de Bouygues aille directement piocher dans l'annuaire de Free

+1, résilie la ligne chez NRJ Mobile, ça devrait régler une grosse partie des problèmes. (mais ça prend 10 jours)
Après tu peux aussi passer par le service client, en comprenant le problème, normalement ils feront une résiliation immédiate et sous quelques heures tout redeviendra "normal" pour toi.

jeremjol · « **Réponse #43 le:** 14 octobre 2024 à 17:09:29 »

Après plusieurs semaines de galère, de relances, et de mails, ma ligne a enfin été totalement portée vers FREE. Je recois donc bien les appels bouygues maintenant, et ma SIM NRJ est desactivée. Je croise les doigts pour qu'ils aient "libéré"mon RIO afin que je ne soit pas bloqué pour un changement FREE -> ailleurs, car pour l'instant pas de modif sur mon espace client. Je vais faire une portabilité rapide vers Orange pour vérifier, pas trop d'autre solution, quitte à revenir vers FREE par la suite, mais je veux en avoir le coeur net

buddy · « **Réponse #44 le:** 14 octobre 2024 à 17:20:58 »

Tu prends le numéro et le RIO de Free et ça devrait marcher.
Attends quelques jours quand même.

ng-pe · « **Réponse #45 le:** 14 octobre 2024 à 22:54:58 »

Citation de: ng-pe le 11 octobre 2024 à 09:38:48

Pour ma part, j'ai reçu une nouvelle carte SIM pour ma ligne Auchan Telecom (pas encore activée), mais pour ma 4G Box, j'ai simplement reçu un SMS annonçant une opération sur la ligne. Pourquoi deux procédures différentes ?

Quelques news,

Bon il m’envoie une nouvelle carte SIM aussi pour la box 4G nrjmobile, je viens de recevoir un SMS de leur part....
Sinon la migration de ma ligne Auchan Mobile est bien réalisé.... (par changement de carte SIM RAS activation en 30 secondes) :
-> En gros on passe du réseau "MNVO EI TELECOM" à BTEL en direct... L'ip de sortie internet est bien l'AS de BTEL AS5410 .... (avant AS25117). Donc c'est bien une fusion technique entre les 2...

Donc :

,-=-.
/ + \
| ~~~ |
|R.I.P. |
\vV,|_____|V,
EI-TELECOM
1/10/2024

adhame95 · « **Réponse #46 le:** 03 novembre 2024 à 13:11:26 »

Citation de: ng-pe le 14 octobre 2024 à 22:54:58

Quelques news,

Bon il m’envoie une nouvelle carte SIM aussi pour la box 4G nrjmobile, je viens de recevoir un SMS de leur part....
Sinon la migration de ma ligne Auchan Mobile est bien réalisé.... (par changement de carte SIM RAS activation en 30 secondes) :
-> En gros on passe du réseau "MNVO EI TELECOM" à BTEL en direct... L'ip de sortie internet est bien l'AS de BTEL AS5410 .... (avant AS25117). Donc c'est bien une fusion technique entre les 2...

Donc :

,-=-.
/ + \
| ~~~ |
|R.I.P. |
\vV,|_____|V,
EI-TELECOM
1/10/2024

Ils t’ont changé de Reseau en gardant la même sim ?
Tu as quel APN maintenant et surtout quel MNC MCC ?

ng-pe · « **Réponse #47 le:** 03 novembre 2024 à 16:05:30 »

Citation de: adhame95 le 03 novembre 2024 à 13:11:26

Ils t’ont changé de Reseau en gardant la même sim ?
Tu as quel APN maintenant et surtout quel MNC MCC ?

C'est le même réseau (bouyguetelecom) hôte, mais passage de l'infra MVNO EI TELECOM à BouygueTelecom (direct). A mon avis à termes les infras EI seront soit démantelé soit uniquement réservé en service type MVNE (genre pour simplus et compagnie...) en tous cas, "Auchan Telecom / Cdiscount Mobile / NRJ Mobile" ne sont plus annoncé comme opérateur mais " XXX est un Service de l'Opérateur Bouygues Telecom" (cf https://www.nrjmobile.fr/infos-legales) d'où les problèmes de double facturation et problèmes en tous genre suite à cette récupération d'utilisateurs.

L'APN par défaut de la SIM (changé) est maintenant a2bouygtel.com et MNC/MMC ceux de Btel (208 20) (apn full ipv6 avec NAT64) // les anciens APN passe en IPV4... (net26, fnetnrj, etc...)

J'ai 3 lignes et j'ai eu 2 cas :
1- Migration du MVNO EI TELECOM (sur réseau BTEL) à BTEL sans changement de SIM.
2- Migration de MVNO EI TELECOM (sur réseau BTEL) à BTEL avec changement de SIM.

++