Auteur Sujet: Conseils pour le choix d'un FAI dans la Manche  (Lu 6743 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

nono50

  • Client K-Net
  • *
  • Messages: 62
  • TEILLEUL 50
Conseils pour le choix d'un FAI dans la Manche
« le: 20 août 2017 à 01:46:45 »
Bonjour,

J'ai reçu mon courrier et il me reste désormais à choisir un FAI.

je dois avouer que parmi les 6 proposés, les informations commerciales sont toujours flatteuses mais seule la réalité prime (je regarde les rubriques dédiées à chacun mais on est vite perdu).

Aussi, je lis de ci, de là, que certains regrettent leur choix tandis que d'autres disent le contraire (souvent dans d'autres départements). Difficile de se faire une opinion car il n'y a pas de comparatif sur le topic de la Manche.

Dans ce forum de partage, pourriez vous m'aider en partageant votre expérience avec COMcable, K-net , Ozone, Wibox videofutur ou coriolis?

Peut être connaissez vous un lien (ou un doc) où ces FAI sont comparés sur des données communes comme les tarifs entrée (et sortie) + coût divers (caution, location,...), délais de raccordement, débit avéré (je cherche du 1GB/s), durée et modalités d'abonnement, qualité du SAV, ...?

Par avance merci de vos infos qui serviront aussi à tous les futurs abonnés de la fibre, je pense.


Clemzy

  • Client K-Net
  • *
  • Messages: 78
  • Flottemanville-Hague (50)
Conseils pour le choix d'un FAI dans la Manche
« Réponse #1 le: 20 août 2017 à 10:54:51 »
Tu trouveras un comparatif des offres sur cette discussion, en bas de page : https://lafibre.info/manche/la-fibre-a-beaumont-hague/444/
Xixou a fait un comparatif plutôt complet, qu'il te faudra quand même vérifier au cas où.

Pour le reste, si tu as des exigences particulières (pouvoir bidouiller ton routeur, utiliser un boîtier tv particulier, ...), il faut que tu ailles farfouiller dans les forums spécifiques de chaque opérateurs pour te faire ton opinion :)

PS : Sur le forum "Communes de la Hague", si tu as le courage de tout lire, tu trouveras peut-être d'autres informations utiles (sur les SAV et relations clients par exemple).

nono50

  • Client K-Net
  • *
  • Messages: 62
  • TEILLEUL 50
Conseils pour le choix d'un FAI dans la Manche
« Réponse #2 le: 20 août 2017 à 16:21:41 »
Merci pour ces liens et le retour d'un abonné de K-NET.

En effet, j'hésite désormais entre K-net (offre 3S+),  coriolis (essentiel ou essentiel family),  videofutur (avec un doute sur les 120€ d'install (je croyais que c'était 50€)) et Comcable (bouquet premier).

L'offre sans engagement me semble un atout (et hormis la TV moins attractive de K-NET (chaines TNT seulement)) mais les autres frais sont minimisés (location, caution, etc...).

C'est donc mon ordre préférentiel.

Je vois aussi que pas mal de monde se retrouvent avec des problèmes de raccordements (et de rdv ajournés pour cette raison) entre l'espace publique et la maison.
Je précise que la maison est à une trentaine de mètres de cette limite de propriété et que je crois savoir où débouche le câble téléphone (le boitier FT est également bien visible à l'extérieur) et c'est une installation ancienne (maison des années 30 (pas le câblage tel ;) ).




 

Clemzy

  • Client K-Net
  • *
  • Messages: 78
  • Flottemanville-Hague (50)
Conseils pour le choix d'un FAI dans la Manche
« Réponse #3 le: 20 août 2017 à 16:31:58 »
En ce qui me concerne j'ai opté pour l'offre Premium de K-Net, équivalent de la 3S mais moins chère par mois (sous réserve de pouvoir mettre 260€ de caution au début).

Pour les problèmes de fourreaux bouchés, ça dépend de plein de paramètres (âge de la construction, dernière rénovation de voirie, "compétence" ou plutôt zèle du personnel ayant refait la voirie, angles formés par les fourreaux, ...) et il n'y a pas de science exacte! C'est au petit bonheur la chance!

nono50

  • Client K-Net
  • *
  • Messages: 62
  • TEILLEUL 50
Conseils pour le choix d'un FAI dans la Manche
« Réponse #4 le: 20 août 2017 à 17:22:56 »
merci de ton retour d'expérience.

J'optais sur l'offre 3s même si elle parait plus chère mensuellement, elle semble moins onéreuse dans le temps sans sommes bloquées.

Je me suis amusé à faire un petit calcul:

Pour l'offre s3+ et premium : sur un an et 2 ans

Sur un an, l'offre S3+ coûte 774 euros [(52/mois x 12) + 50 euros d'installation (pas de caution) +100 euros d'activation].
Sur un an, l'offre PREMIUM coûte 821.88 euros [(38.99 x 6+46.99/mois x6) + 98 euros d'installation+ locations (5+4 euros)x12 +100 euros d'activation (en retirant la caution de 260 qui elle reste immobilisée durant une année)].
Toutefois, si on immobilise la caution, cela donne un tarif plus avantageux et en fin de compte on s'y retrouve : 713.88 euros sur un an. 
 
A moins que le coût sur l'installation ou que les locations ne sont pas à compter, le choix Premium me semble plus contraignant mais plus avantageux à terme. On paie toutefois moins chère une forme de location avec le choix S3+.

En comparaison, l'offre Comcable PREMIER donne une valeur de 600.8 euros (avec une mobilisation de 100 euros de caution sur un an) et cela sans compter la promo d'un mois gratuit. Le bouquet TV est mieux mais il y a l'engagement d'un an...

Reste a voir si Comcable tient la route en service client et qualité vis à vis de K-NET. Cela reste ma grosse interrogation avant de finaliser mon choix.

Je n'ai pas d'infos sur d’éventuels frais de résiliation pour ces FAI qui sont parmi ma top liste.

PS : je viens de voir l'offre ULTRAFIBRE de WIBOX qui semble intéressante aussi : 598.8 euros sur un an sans caution ni frais et une location de 5 euros par mois. L'offre TV est également intéressante. Par contre, le retour sur le forum ne donne pas envie. Mais peut être est ce trompeur.
« Modifié: 20 août 2017 à 18:06:21 par nono50 »

gillejeu

  • Client K-Net
  • *
  • Messages: 1 907
  • Flottemanville-Hague (50)
    • Twitter
Conseils pour le choix d'un FAI dans la Manche
« Réponse #5 le: 20 août 2017 à 18:33:26 »
Alors en ce qui me concerne, j'ai pris l'offre premium de K-net. J'ai profité du raccordement offert, je te mets ma 1ère facture en PJ, je ne paies que la caution du routeur (je n'ai pas pris la box TV)
« Modifié: 20 août 2017 à 23:41:24 par gillejeu »

nono50

  • Client K-Net
  • *
  • Messages: 62
  • TEILLEUL 50
Conseils pour le choix d'un FAI dans la Manche
« Réponse #6 le: 21 août 2017 à 01:14:28 »
Merci encore une fois.

Désormais mon choix se porte entre k-net et comcable.

je vois qu'un interlocuteur Comcable est présent sur ce forum. Peut il me dire comment ca se passe dans les deux cas suivants (si on passe ou pas par le revendeur en question) :

- cas de la prise d'un abonnement mais que des difficultés empêchent le raccordement (pb de passage de fibre jusqu'à la maison, par exemple)?
- En cas de probleme, quel est l'interlocuteur SAV COMCABLE ou le revendeur? Et quelle différence cela implique t il dans les faits...Car je lis des trucs sur le SAV de comcable qui laisse perplexe.



gillejeu

  • Client K-Net
  • *
  • Messages: 1 907
  • Flottemanville-Hague (50)
    • Twitter
Conseils pour le choix d'un FAI dans la Manche
« Réponse #7 le: 21 août 2017 à 07:53:50 »
Merci encore une fois.

Désormais mon choix se porte entre k-net et comcable.

je vois qu'un interlocuteur Comcable est présent sur ce forum. Peut il me dire comment ca se passe dans les deux cas suivants (si on passe ou pas par le revendeur en question) :

- cas de la prise d'un abonnement mais que des difficultés empêchent le raccordement (pb de passage de fibre jusqu'à la maison, par exemple)?
- En cas de probleme, quel est l'interlocuteur SAV COMCABLE ou le revendeur? Et quelle différence cela implique t il dans les faits...Car je lis des trucs sur le SAV de comcable qui laisse perplexe.

La personne présente sur le forum est un revendeur sur le secteur de La Hague, je ne pense pas qu'il se déplace jusque dans le bas du département. Par contre, il sera apte à répondre à toutes les questions d'ordre techniques que tu pourrais te poser  ;)

adonf

  • Réseau Coeur Fibre (14)
  • Client K-Net
  • *
  • Messages: 98
  • FTTH 100 Mb/s sur Villers-sur-Mer (14)
Conseils pour le choix d'un FAI dans la Manche
« Réponse #8 le: 21 août 2017 à 08:14:04 »
Vous pouvez aussi prendre un parrain chez K-net, se sera toujours une réduction pour vous.

nono50

  • Client K-Net
  • *
  • Messages: 62
  • TEILLEUL 50
Conseils pour le choix d'un FAI dans la Manche
« Réponse #9 le: 21 août 2017 à 10:55:03 »
Oui, en effet.

Sauf que je viens de recevoir une réponse (automatique?) de k-net me disant que je ne suis pas raccordable (alors que j'ai le courrier avec la réduction à 50€).
Je vais appeler pour vérifier mais ça fait un peu désordre pour un premier contact (alors que le site disait le contraire)...

PS: bon, je viens de les avoir. je suis bien raccordable...

SARL SI2PC

  • Distributeur Comcable
  • Professionnel des télécoms
  • *
  • Messages: 184
  • 5 rue d'Aurigny 50440 BEAUMONT-HAGUE
    • www.SI2PC.fr
Conseils pour le choix d'un FAI dans la Manche
« Réponse #10 le: 21 août 2017 à 11:57:41 »
Bonjour,
En cas de souci de raccordement, soit c'est en domaine privé et donc c'est à vous de faire le nécessaire avant la reprise d'un RDV, soit c'est en domaine public, et dans ce cas je n'ai malheureusement pour le moment aucune idée de la façon dont la situation se résout.

En terme de SAV, j'ai moi-même été surpris par la réactivité de Comcable, tout est fait pour que le problème soit résolu le plus rapidement possible. En cas de besoin, Comcable n'hésite pas à remplacer la box (sous 48h)

nono50

  • Client K-Net
  • *
  • Messages: 62
  • TEILLEUL 50
Conseils pour le choix d'un FAI dans la Manche
« Réponse #11 le: 21 août 2017 à 12:01:14 »
COncernant le domaine privé, je comprends et sait déjà cela. Ma question est plus radicale : SI il y a impossibilité (technique et/ou financière) de raccorder le domicile, qu'advient il de l'abonnement sur 12 mois?

PS: je viens d'envoyer un email avec diverses questions au commercial que j'ai contacté en fin de semaine dernière. JE suis dans la phase décision entre comcable et k-net.

 

Mobile View