Auteur Sujet: Installation Box Fibre le 28/01 mais toujours pas en service  (Lu 700 fois)

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patisalex

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Installation Box Fibre le 28/01 mais toujours pas en service
« Réponse #12 le: 20 mars 2020 à 20:07:51 »
Ok merci, j'irais demain
Bonne soirée

buddy

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Installation Box Fibre le 28/01 mais toujours pas en service
« Réponse #13 le: 21 mars 2020 à 08:23:40 »
Ok merci, j'irais demain
Bonne soirée
La carte Arcep devrait t'aider aussi, tu as les informations sur le point de mutualisation de rattachement de ton immeuble.
Il faut zoomer suffisamment et trouver sa rue/son immeuble : https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=-1.545432028829623&lat=47.19369214332497&zoom=14.95252873968154&mode=normal&legende=true&filter=true&trimestre=2019T4

patisalex

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Installation Box Fibre le 28/01 mais toujours pas en service
« Réponse #14 le: 21 mars 2020 à 10:39:09 »
Bonjour kazyor,

De chaque coté de la co-propriété, il y a une rue et un PM.

Il y en a un avec des plaques en fonte siglé SFR devant l'armoire, c'est le PM42  SRO-BPI-6456509
Le second avec les plaques siglé EJ et une petite terre en logo, c'est le PM44-BPI-4793066

Voilà ce que j'ai comme information à fournir. J’espère que ça suffira.

Encore merci pour ton aide

patisalex

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Installation Box Fibre le 28/01 mais toujours pas en service
« Réponse #15 le: 21 mars 2020 à 10:49:20 »
Merci beaucoup Buddy, cette carte confirme quand je clique sur le point vert à coté de mon immeuble que c'est bien le PM42 (voir image jointe)

kazyor

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Installation Box Fibre le 28/01 mais toujours pas en service
« Réponse #16 le: 21 mars 2020 à 17:01:49 »
On est bien d'accord que la moriniere n'est pas ton adresse ?

Dans la zone je vois 3 PM (zones découpées par les lignes rouges).
L'idéal aurait été de de voir où le technicien t'a physiquement raccordé - ou cherché ...

Parce que nous, on t'attend sur le 3ème PM (au sud), celui que tu n'as pas cité ...

Bref, j'ai tout de même trouvé un de tes voisins (même adresse, au n°... C, même bâtiment, à l'étage du dessus) qui lui a son ONT UP.
>> Ce n'est pas un problème de route optique.

Je me demande si les techniciens qui sont venus ont trouvé ton signal dans le bon PM après avoir mis un coup de stylo optique.
Ou si du fait de l'imbricaction des zones de PM, ils ne soient pas allés dans les 2 autres PM à tord.

patisalex

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Installation Box Fibre le 28/01 mais toujours pas en service
« Réponse #17 le: 21 mars 2020 à 17:38:11 »
Merci kazyor,

On est bien d'accord la Morinière n'est pas ma rue. ;D

Les techniciens ont bien utilisé un stylo laser rouge, connecté à ma fibre dans l'appart, pour l'identifier dans le boitier local (BE6) situé sur le palier. C'est en se basant sur ce signal qu'ils ont coupé la fibre et ressoudé à l'endroit adéquat .
Maintenant est-ce qu'ils ont utilisé ce stylo ensuite pour le raccordement dans une PM, je ne me souviens plus.

En tout cas merci d'avoir cherché.

Donc maintenant que l'analyse du problème semble assez claire :
- Comme tout semble bon par ailleurs, est-il possible de me réaffecter à distance la connexion actuelle et de valider ce qu'il doit l'être ?
- Ou c'est un problème physique et je dois attendre un technicien pour me raccorder dans la bonne PM ?

Vraiment merci encore.

kazyor

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Installation Box Fibre le 28/01 mais toujours pas en service
« Réponse #18 le: 21 mars 2020 à 18:02:04 »
Donc maintenant que l'analyse du problème semble assez claire :
- Comme tout semble bon par ailleurs, est-il possible de me réaffecter à distance la connexion actuelle et de valider ce qu'il doit l'être ?
- Ou c'est un problème physique et je dois attendre un technicien pour me raccorder dans la bonne PM ?
Pour moi, un technicien doit passer, et dérouler les actions suivantes :
- il doit mettre le stylo dans ta prise
- aller au bon PM SRO-BPI-4793067
- vérifier qu'il voit ton signal
- te brasser correctement

Après, j'avoue que je ne comprends pas ce qui a été fait lorsque tu dis :
C'est en se basant sur ce signal qu'ils ont coupé la fibre et ressoudé à l'endroit adéquat.

patisalex

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Installation Box Fibre le 28/01 mais toujours pas en service
« Réponse #19 le: 21 mars 2020 à 18:24:29 »
Merci pour ces précisions.

D'après ce que j'ai compris, l'immeuble ayant été câblé par SFR, dans ce fameux boitier BE6 situé dans les armoires de mon pallier, il y a "2 cotés". Un réservé à SFR et l'autre pour les autres FAI.
Comme j'étais précédemment chez Orange, ils ont coupé la fibre en provenance de mon appart reliée à la partie autre FAI pour la connecter sur la partie SFR.

Il y a surement des raisons techniques à cette manip qui semble assez fastidieuse car les soudures ne sont pas forcément bonnes dès le premier essai....

Je te remercie encore infiniment car j'ai eu plus d'info sur mon problème en quelques posts qu'avec une dizaine d'appels au helpdesk de La poste Mobile. Ils sont charmants et polis mais visiblement il n'ont pas d'accès aux informations techniques.
 

patisalex

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« Réponse #20 le: 22 mars 2020 à 16:18:03 »
Bonjour,

Petite question : Le PM SRO-BPI-4793067 peut-il être virtuel ?  Car j'ai fait le tour du quartier (avec ma petite attestation  ;D) et je n'ai pas trouver de 3ème PM....

Merci et bonne journée

patisalex

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« Réponse #21 le: 24 mars 2020 à 18:00:59 »
Hello suite des aventures !

Devinez quoi ? Eh bien le technicien n'est pas passé une fois de plus malgré les confirmations SMS  et un dernier mail hier.
Pourquoi n'est-il n'est pas passé ? A cause du covid-19 soit disant alors le centre d'appel de La Poste Mobile m'a appelé pour me demander s'il était passé !!  Ça devient folklorique les relations entre SFR et La Poste Mobile.
Pour info, Free est passé dépanner des gens que je connais. J'ai reçu des mails d'Orange et de Bouygues disant qu'ils avait fermés les boutiques mais que les services techniques continuaient de fonctionner.
Alors covid certes et La poste Mobile/SFR serait les seuls FAI avec ses techniciens au chômage ? J'y crois pas trop, à quoi bon donner des RDV ? celui d'aujourd'hui a été posé après l'ordre de confinement.

Bon bref parce la vie continue, prochain RDV  14 Avril !!!!! mais toujours aucune confirmation par SMS et/ou par mail et donc je pense que c'est d'ores et déjà foiré car l'opératrice m'a dit qu'il y avait blocage à lever mais qu'elle s'occupait d'arranger ça. La dernière fois qu'il y a eu ce problème le tech n'est pas passé. Je rappellerai demain pour vérifier la validité du RDV.

A suivre ...



patisalex

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Installation Box Fibre le 28/01 mais toujours pas en service
« Réponse #22 le: 25 mars 2020 à 18:36:57 »
Sans confirmation du RDV de la journée, je viens de rappeler et ça semble maintenu mais il y un problème informatique pour la confirmation...Il faut attendre...
 

patisalex

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Installation Box Fibre le 28/01 mais toujours pas en service
« Réponse #23 le: 27 mars 2020 à 15:11:37 »
Hello !
Pas confirmation de RDV depuis la dernière fois.
Nouveau contact aujourd'hui, le RDV est maintenu mais le blocage persiste pour la confirmation.... Il faut attendre...

 

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