Bonjour
Depuis mars 2016 j'etais abonné VideoFutur, offre a 39,90 par mois.
Je n'ai jamais pu utiliser la box télé, car mon router est dans le garage, et la télé est dans le salon connecté en wifi.
La TVIP de Videofutur est en multicast UDP et ne fonctionne pas sur le Wifi (seules quelques chaines premium en OTT passent bien).
J'ai donc finallement abandonné et j'ai résilié dernierement et videofutur n'a pas mis longtemps a prélever 50€ de frais !
J'ai retourné le matériel a mes frais, et oui les frais de résiliation ce n'est pas pour payer le retour...
Le matériel a bien été recu par Videofutur, ils ont émis une facture d'avoir a -100€ mais aucun remboursement.
Malgres plusieurs courriels et appels a leur service client (qui ne peut rien faire car je ne suis plus client lol) je n'ai toujours pas été remboursé.
Donc a fuir absolument, des frais de mises en services allucinant, une offre technique du siecle dernier, un service client déplorable, bref que du lourd !!
Franck