Bonjour,
Je poste ce témoignage sur l’offre numérique à St Quentin.
Depuis mon arrivée ici (2011), je suis abonné chez Kiwi fibre, étant l’heureux bénéficiaire d’une des 500 (ou 1000 ?) prises FTTH.
Sauf que si Kiwi tente d’avoir un service client « acceptable » (ex : ouverture du support le samedi), côté Quentiop c’est pas ça. J’ai eu en 2 ans 4 pannes >24h (je ne compte pas les petites interruptions de 1h ou 2). A chaque panne, la cause était chez Quentiop, et visiblement c’est pas évident à la régie : un problème « tête de réseau » met 6 jours à être identifié / corrigé (et encore les mecs de quentiop - très sympas au demeurant - se pointent chez toi sans prévenir, heureusement que j’étais en congés ce jour). Autre exemple: une panne électrique un vendredi aprem est corrigée le lundi matin, car pas d’astreinte le WE…
Quand je vois les investissements dèmesurés pour construire l’infra, ils pourraient au moins faire un effort pour les quelques dizaines d’abonnés restant (et encore mi 2011 on était que..... 12 abonnés à Voisins!)
Bref, que faire dans ce désert numérique ?
- Rester sur la fibre ? C’est donc disposer d’une connection rapide (quand elle marche), mais avec une box TV de m… , et accepter que Quentiop trainte quand ça plante. Switcher chez Alsatis ne changera rien, car ils reposent sur Quentiop
- Passer chez numéricable ? 25€/mois (offre istart) pour le même service que Kiwi (TV basique + internet), mais en 2013, avoir 1mbps en upload (offre commerciale du "30/1"), c’est pas super excitant, notamment quand on a pris l’habitude de sauvegarder ses données à distance grâce au 20 mbps d’upload de la fibre.
- Aller sur l’ADSL ? Vaste blague, à St Quentin on a 1 seul DSLAM, à 4km de chez moi avec une connexion estimée de 4 mbps…
- Utiliser mon téléphone comme modem ? Sans déconner, c’est plus rapide que le cable en upload (chez Sosh) et que l’ADSL tout court. Mais bon, 3 gigas de forfait, ça fait maigre !
Voilà, c’est le coup de gueule du matin après 6j sans Internet et surtout après avoir l’impression d’être pris pour une buse par Quentiop. Donc j’hésite à switch sur numéricable (offre istart en test actuellement chez moi, mais le modem se synchronise pas en upload !) ou accepter les pannes et utiliser mon tel en modem pendant les interruptions…