Auteur Sujet: Avis aux utilisateurs Kiwis (Lu 19555 fois)

Fred124 · « **le:** 05 juillet 2016 à 19:14:53 »

Bonsoir,
je suis raccordé fibre (Calvados) et j'ai le choix entre plusieurs petits opérateurs fibres.
Kiwi est dans la liste, et avant de m'engager pour un an, je voulais avoir le ressenti des utilisateurs.
Je n'ai pas besoin du téléphone illimité et je n'ai pas besoin du décodeur TV, ca tombe bien Kiwi fait une offre unique triple play !

Ce qui m’intéresse surtout, c'est le débit, la stabilité et le SAV, tout ce qu'on attend d'un opérateur fiable.

Merci d'avance.

Hugues · « **Réponse #1 le:** 05 juillet 2016 à 19:16:59 »

Salut,
Je pense que tu devrais regarder du coté de K-Net, y'a eu des retours pas géniaux d'utilisateurs kiwi ici même ^^

Fred124 · « **Réponse #2 le:** 05 juillet 2016 à 19:50:30 »

KNet est mon second choix mais ils abusent avec les frais de mise en service, les cautions ou locations ...

Nh3xus · « **Réponse #3 le:** 05 juillet 2016 à 20:12:47 »

Hello,

Chez Kiwi depuis un peu plus d'un an :

Adresse IPv4 "fixe", c'est pas contractuel, mais ça ne bouge pas chez moi.

Pas d'IPv6, c'est dommage.

La qualité du peering s'est pas mal dégradée ces derniers mois, la raison invoquée étant "l'arrivée de nombreux nouveaux clients".

Le wifi de la box possède une mauvaise portée, que ça soit en mode 802.11g ou 802.11n...

Très peu de communication "officielle" en dehors des mails à destination des abonnés : pas de forum dédié.

Les autres "petits" FAI sont plus la plupart, présents à la fois sur leur propre forum et également présents ici sur lafibre.info.

Je vais changer de FAI en Septembre pour passer chez la boite métallique verte.

Je peux répondre à d'autre questions si besoin est.

Hugues · « **Réponse #4 le:** 05 juillet 2016 à 22:55:30 »

Citation de: Fred124 le 05 juillet 2016 à 19:50:30

KNet est mon second choix mais ils abusent avec les frais de mise en service, les cautions ou locations ...

Ben ouais, mais d'un coté tu finance une boite avec tes cautions, et de l'autre, tu soutiens une société qui tape un peu dans l'argent public..(cc http://france3-regions.francetvinfo.fr/midi-pyrenees/tarn/enquete-marc-gauche-l-enigmatique-et-intrigant-socialiste-du-tarn-761062.html)

Fred124 · « **Réponse #5 le:** 05 juillet 2016 à 23:11:56 »

Citation de: Nh3xus le 05 juillet 2016 à 20:12:47

Hello,

Chez Kiwi depuis un peu plus d'un an :

Adresse IPv4 "fixe", c'est pas contractuel, mais ça ne bouge pas chez moi.

Pas d'IPv6, c'est dommage.

La qualité du peering s'est pas mal dégradée ces derniers mois, la raison invoquée étant "l'arrivée de nombreux nouveaux clients".

Le wifi de la box possède une mauvaise portée, que ça soit en mode 802.11g ou 802.11n...

Très peu de communication "officielle" en dehors des mails à destination des abonnés : pas de forum dédié.

Les autres "petits" FAI sont plus la plupart, présents à la fois sur leur propre forum et également présents ici sur lafibre.info.

Je vais changer de FAI en Septembre pour passer chez la boite métallique verte.

Je peux répondre à d'autre questions si besoin est.

Merci pour ton témoignage.
A la consultation de certains avis, en période de pointe, le débit peut descendre à 6-7 Mb, c'est généralisé ou seulement quelques cas.
Je peux comprendre une baisse de débit en période de pointe, mais avoir moins que ma connexion ADSL.
Ce n'est pas un forfait donné non plus.

Nh3xus · « **Réponse #6 le:** 05 juillet 2016 à 23:32:51 »

Kiwi ne fait pas de communication sur sa politique de peering.

On sait donc pas quel est le transitaire qui sature, et donc on ne peut pas définir quels fournisseurs de services en ligne sont impactés.

On ne peut pas voir sa Weather Map, ni jeter un oeil à la Looking Glass des AS de la maison mère de Kiwi : e-tera.

D'autres petits FAI en revanche sont bien plus transparents sur la question

PS : le matériel (box + STB TV) fourni par Kiwi est de marque ZTE, mais il n'est pas franchement génial.

D'ailleurs j'ai oublié de préciser que l'on peut pas faire de DMZ avec ce routeur car toutes les options intéressantes sont masquées.

Vu que le panel de conf est en ligne. La configuration locale du routeur est désactivée volontairement par Kiwi.

Le routeur s'auto-configure au démarrage.

Geronimo · « **Réponse #7 le:** 05 juillet 2016 à 23:34:21 »

Citation de: Huguesdelamure le 05 juillet 2016 à 19:16:59

Salut,
Je pense que tu devrais regarder du coté de K-Net, y'a eu des retours pas géniaux d'utilisateurs kiwi ici même ^^

Je confirme, je suis chez K-net et je conseille ce FAI.
Pour le routeur tu as une caution, mais le jours où tu pars tu récupères cette caution. De plus le routeur KboxV1 fonctionne très bien, pas la penne de dépenser plus.
La qualité a quand même un prix, si on va toujours au moins cher, faut pas s'étonner d'avoir de la m...

miky01 · « **Réponse #8 le:** 06 juillet 2016 à 11:37:35 »

Citation de: Fred124 le 05 juillet 2016 à 19:50:30

KNet est mon second choix mais ils abusent avec les frais de mise en service, les cautions ou locations ...

C'est pas obligatoire, tu peux avoir ton propre router, c'est mon cas, et tu paye pas de location ni caution , maintenent il y a la qualité du service qui est iréprochable, a toi de voir ce qui te convient le mieux.

Tu as acces a la hotline qui est gratuite, je viens de payer 20€ sur une hotline pour 30 minutes d'attente musicale,(chez un autre FAI) faut tout mettre dans la balance avant de decider

Nico · « **Réponse #9 le:** 06 juillet 2016 à 11:48:00 »

Citation de: miky01 le 06 juillet 2016 à 11:37:35

Tu as acces a la hotline qui est gratuite, je viens de payer 20€ sur une hotline pour 30 minutes d'attente musicale,(chez un autre FAI) faut tout mettre dans la balance avant de decider

Précisons que le temps d'accès au SAV est gratuit, c'est la loi qui l'impose. Si tu as payé, c'est que ça n'était pas pour du SAV.

miky01 · « **Réponse #10 le:** 06 juillet 2016 à 12:02:38 »

Citation de: Nico le 06 juillet 2016 à 11:48:00

Précisons que le temps d'accès au SAV est gratuit, c'est la loi qui l'impose. Si tu as payé, c'est que ça n'était pas pour du SAV.

Oui c'est gratuit, mais des que une personne te repond pour te dire "vous allez etre mis en relation avec notre conseiller" c'est plus consideré comme du temps d'attente, comme on t'a répondu apres 30 secondes...

Je sais que c'est de l'abus de contourner la loi, mais beaucoup utilise cette methode pour te surfacturer sur un N° surtaxé.

Fred124 · « **Réponse #11 le:** 06 juillet 2016 à 21:22:11 »

Merci pour vos avis.
Vous faites de beaux VRP de KNet