Auteur Sujet: 2022: Pannes téléphoniques chez K-Net  (Lu 81350 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

Steph

  • Abonné K-Net
  • *
  • Messages: 7 723
  • La Balme de Sillingy 74
    • Uptime K-net
2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #72 le: 08 janvier 2022 à 19:13:23 »
Le RIO est fourni par l'interface téléphonie.
Faut clicker pour trouver...  ;)

OlivB

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 33
  • Saint-Julien en Genevois 74
2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #73 le: 08 janvier 2022 à 19:37:28 »
 Clic qui m’envoie sur une popup me disant d'appeler le service client (injoignable) pour avoir ledit RIO :-\
Allez on va patienter encore un week-end, qui sait, peut-etre qu'ils vont retrouver la bonne config sur leur serveur de téléphonie ;D

patrick_01

  • Abonné MilkyWan
  • *
  • Messages: 327
  • 01
2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #74 le: 08 janvier 2022 à 19:43:59 »
Le service client, dans l'éventualité où on arrive à le joindre, peut envoyer le RIO par mail à l'adresse mail associée au numéro. C'est ce que j'ai fait.

Sinon, appeler le 3179 (gratuit), attention c'est un robot qui donne le RIO et ça cause vite, prise de note rapide à prévoir (ou rappeler 2-3 fois  :D ). Mais ça, c'est si le téléphone fonctionne encore, évidemment.

Steph

  • Abonné K-Net
  • *
  • Messages: 7 723
  • La Balme de Sillingy 74
    • Uptime K-net
2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #75 le: 08 janvier 2022 à 19:44:44 »
Clic qui m’envoie sur une popup me disant d'appeler le service client (injoignable) pour avoir ledit RIO :-\
Presque : Juste à gauche, accéder au panel téléphonique.

Puis clicker pour trouver cela.

patrick_01

  • Abonné MilkyWan
  • *
  • Messages: 327
  • 01
2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #76 le: 08 janvier 2022 à 19:48:55 »
https://wholesalefrance.orange.fr/wp-content/uploads/sites/21/2018/11/schema-portabilite-des-numeros-fixes-1.gif

Oui, mais ça c'est l'échange d'info au moment de la demande de portage par un client.
Ce que je me demande, c'est qui fait quoi au moment d'un appel téléphonique. Que fait le "serveur de portabilité", quel est le rôle de l'APNF ?

https://extranet.arcep.fr/portail/Communications%C3%A9lectroniques/Num%C3%A9rotation.aspx

Mon numéro géographique 0450 porté chez K-net est toujours attribué à Orange d'après l'outil ARCEP
https://www.arcep.fr/demarches-et-services/professionnels/base-numerotation.html

Mon numéro ligne support chez K-net est chez OVH d'après le même outil.

Le site de l'ARCEP donne les infos de l'opérateur à qui le numéro a été initialement attribué (l'opérateur "attributaire", dans le schéma). le fait de porter le numéro ne change probablement pas l'info donnée par ce truc.

louis911

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 100
  • Brétigny sur orge 91
2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #77 le: 08 janvier 2022 à 19:56:23 »
J'ai réussi à trouver le code RIO dans "ma téléphonie" mais faut fouiller  :) d'ailleurs j' ai le code du numéro Orange en 01 et aussi celui en 09 Attribué par K-net.

thedark

  • Abonné RED by SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 5 671
  • Réseau Covage
2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #78 le: 08 janvier 2022 à 20:13:13 »
Sinon, appeler le 3179 (gratuit), attention c'est un robot qui donne le RIO et ça cause vite, prise de note rapide à prévoir (ou rappeler 2-3 fois  :D ). Mais ça, c'est si le téléphone fonctionne encore, évidemment.
De mémoire le 3179 te donne le rio 09

louis911

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 100
  • Brétigny sur orge 91
2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #79 le: 08 janvier 2022 à 20:17:40 »
De mémoire le 3179 te donne le rio 09
si j'appelle sur le portable ça me sort le code rio de Free mon fournisseur mobile et sans téléphone fixe pas facile mais bon j'ai trouvé dans Coktail.

louis911

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 100
  • Brétigny sur orge 91
2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #80 le: 08 janvier 2022 à 20:19:11 »
Cherche avis sur Red by SFR ou Sosh par Orange  ;)

thedark

  • Abonné RED by SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 5 671
  • Réseau Covage
2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #81 le: 08 janvier 2022 à 20:22:07 »
Cherche avis sur Red by SFR ou Sosh par Orange  ;)
RAS pour redbysfr ça fonctionne.
Si tu vas chez redbysfr mp moi :) Tu pourras gagner 15 euros.

OlivB

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 33
  • Saint-Julien en Genevois 74
2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #82 le: 08 janvier 2022 à 20:24:29 »
Merci Steph, j'ai trouvé grâce à ton screenshot 😉

louis911

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 100
  • Brétigny sur orge 91
2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #83 le: 08 janvier 2022 à 20:37:58 »
RAS pour redbysfr ça fonctionne.
Si tu vas chez redbysfr mp moi :) Tu pourras gagner 15 euros.
Chez moi Free n'est pas présent, reste SFR et Bouygues sur le réseau Covage et Orange qui a tiré sa propre fibre.