Auteur Sujet: 2022: Pannes téléphoniques chez K-Net  (Lu 83936 fois)

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xp25

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #408 le: 06 mars 2022 à 17:31:22 »
Un homme sage a dit un jour :

"Tu as un caillou dans ta chaussure qui te fais souffrir km après km ?

Arrête toi au bord du chemin tej le et tu pourras continuer ta route sans douleurs" ;)

Steph

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #409 le: 06 mars 2022 à 18:03:47 »
Crise de sagesse?  ;)

“Si quelqu'un t'a offensé, ne cherche pas à te venger. Assieds-toi au bord de la rivière et bientôt tu verras passer son cadavre.”
Lao Tseu

buddy

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #410 le: 06 mars 2022 à 18:43:41 »
J'ai dans ma famille des personnes de plus de 85 ans, qui m'appelle en utilisant la touche 1 de leur téléphone et qui oublie que ma ligne fixe est HS.
Quand on a connu que FT dans sa vie, une ligne téléphonique coupée pendant 2 mois, ça n'existe pas.
En cas d'urgence, je suis pratiquement certain que ça va mal se passer.
J'ai un incompatibilité d'humeur avec SFR comme beaucoup, le mauvais exemple de Bouygues pendant 9 mois avec mon fils habitant à 3 km ne donne pas envie.
Payer 10€ de plus par mois chez Orange ne me branche pas.
Bon ça va alors, c'est un "mini urgence" alors puisqu'elle ne vaut pas 10 euro/mois ...
Sinon il y a Sosh qui est moins cher. (ou Orange la 1ere année avec les promos).

albert91

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #411 le: 07 mars 2022 à 17:10:28 »
J'ai téléphoné à la hotline aujourd'hui, 18 ème à 10H, 12 ème vers 11H, 8 ème vers 13H, cette fois-ci je n'ai pas raccroché, 46 min d'attente quand même (information pour ceux qui n'ont pas le temps de s'assoir)

La dame ne m'a toujours pas demandé mon N° client (information pour le même),  je lui ai expliqué que j'avais déjà téléphoné lundi dernier et que le téléphone fixe ne fonctionnait pas du tout.
Elle a constaté que sa collègue de la semaine précédente avait fait les modifications qui convenaient.
Elle a réessayé, mon routeur a redémarré, mais rien à faire pas de téléphonie.
Il parait que je dois attendre le grand remplacement, l'opération finale ou je ne sais quoi chez k-net. La modification ne fonctionne pas chez certains clients et comme vous le dites sur le forum c'est encore tombé sur albert91.

La faute à pas de chance, je ne crois pas, plutôt une migration préparée à la va-comme-je-te-pousse, plus de 2 mois pour un retour à la normale, c'est top.
Si la boite fait faillite, elle l'aura bien cherché !

thedark

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #412 le: 07 mars 2022 à 17:12:29 »
Citer
La dame ne m'a toujours pas demandé mon N° client (information pour le même),
Tu as téléphoné avec le numéro qui a été mis sur ta fiche K-NET c'est pour ça.

albert91

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #413 le: 07 mars 2022 à 20:04:44 »
Quand je me suis inscrit à K-net en décembre 2015, j'ai laissé mon N° de fixe qui était sur une ligne Free (je viens de vérifier le papier)
les 3 coupures totales précédentes, j'ai utilisé le téléphone de madame qui avait un forfait illimité, moi 2€.
J'ai dû utiliser mon mobile perso pour un autre problème, ils ont du relevé mon N°.

En 7 ans de K-net, j'ai toujours eu largement le temps de m'assoir pour obtenir la hotline, c'est pourquoi j'ai toujours un peu de mal avec les posts trop merveilleux.

Le sujet de ce post étant la panne de la téléphonie, j'ai juste voulu montrer que ce n'était pas gagné malgré certains messages optimistes.

pilou_

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #414 le: 10 mars 2022 à 01:04:25 »
Je réponds un peu tard mais les identifiants SIP fournis fonctionnent très bien ✌️. J'utilise une base Gigaset C470IP, l'inconvénient principal est de ne plus avoir accès à la liste des contacts.

Par contre la fibre est coupée depuis lundi matin 😭, j'ai contacté le support dans l'après-midi (📞 durée total de l'appel: ~9minutes, 1 personne dans la queue) qui a ouvert un ticket chez l'opérateur d'infrastructure ⏳ ...

toctoc

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #415 le: 10 mars 2022 à 11:54:57 »
Perso j'ai vu dans les logs de la configuration du routeur k-net qu'un tech était intervenu pour paramétrer à nouveau la téléphonie.
Le téléphone remarche pour recevoir des appels a priori. plus de vérifs. ce we  ;)

LERATNOIR

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #416 le: 10 mars 2022 à 19:49:55 »
Bonsoir,
Bonne nouvelle....
Tu as vu ça ou dans le routeur?
Tu utilises un téléphone IP genre C530IP, ou un téléphone analogique classique?

albert91

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #417 le: 11 mars 2022 à 21:51:33 »
Quand on regarde les différentes sauvegardes des réglages, pas de modification faite par un admin K-net.
Ou sont ces logs ?

thedark

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« Réponse #418 le: 11 mars 2022 à 22:06:27 »
De mémoire c'est dans Avancé ;)

Sinon
Episode 60000000 sur pour la téléphonie

https://x.com/fbknet/status/1502343682976096260
Citer
côté infrastructure ça fonctionne, maintenant il nous est nécessaire de configurer chaque client, l'automatisation en début de mois a échoué, nouvelle tentative ce week-end de nuit.
Il nous reste 25% des clients à migrer.

LERATNOIR

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #419 le: 11 mars 2022 à 22:51:51 »
Si les 75% de migrés représentent les quelques dizaines de clients qui suivent de forum et ont demandé leurs identifiants directement, les 25  % restant à migrer (dont moi) comprennent au mieux 10 ou 20 clients. Donc ce week-end de nuit à la main c'est faisable???
Il me semble que dans mon cas les identifiants SIP sont dans la base C530IP. Est il vraiment possible de les mettre à jour à distance?

Merci à TheDArk pour la transmission des tweets ad-hoc de FB... j'ai ouvert un comte tweeter, je me suis mis en follower de fbknet mais en dehors ds nombreux sujets auxquels répond FB et dont je n'ai rien à faire j'ai du mal à m'y retrouver.