Bonjour,
Je me suis inscrit il y a quelques jours a K-NET, j'avais rendez vous mercredi pour la pose de la fibre avec le technicien.
Or ce jour je vois l'offre de Noel ou KNET Fast est gratuit... j'appel donc le service administratif pour essayer d'en profiter => Impossible.... je suis donc obliger de résiler, K-NET vont devoir annuler le rendez-vous bref tout le monde perd du temps dans l'histoire...
Un peu dessus pour le coup .
Vous avez bien fait de faire remonter l'information, ce dysfonctionnement commercial va certainement pouvoir être corrigé sans passer par la case "résiliation"
K-NET est bien sympa de vous faire profiter de ses largesses et de visiblement tenter de trouver une solution commerciale car, a la base, quand vous achetez un bien (par exemple un véhicule Renault), vous ne recontactez pas la concession Renault 3 semaines après en tenant le discours suivant :
"J'ai vu la dernière Renault PIPO à 25.000€ pour les fêtes alors que je l'ai acheté 32.000€ il y'a 3 semaines, c'est honteux !"
Si vous l'avez acheté à ce moment là, c'est que le service et l'offre commerciale vous intéressait au moment X non ?